வீட்டிலிருந்து வீட்டுக்கு (அல்லது மெய்நிகர் அழைப்பு மைய முகவராக) வேலை செய்யத் தொடங்க விரும்பினால், நீங்கள் லிங்கோவை அறிந்து கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் இந்த வேலை-வீட்டில் வீட்டுத் துறையில் ஆராயும்போது சில சந்தர்ப்பங்களில் நீங்கள் சந்திக்கலாம்.
01 பேச்சு நேரம்
கால் சென்டர் முகவர்களுக்காக , "பேச்சு நேரம்" என்பது அவர்களின் செல் போன் திட்டத்திற்கு வெளியே மற்றொரு பொருளைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு அழைப்பு மையத்தில், பேச்சு நேரமானது, முகவரியில் ஒரு வாடிக்கையாளருடன் செலவழிக்கும் நேரத்தின் அளவு. இது ஆரம்ப வாழ்த்துடன் தொடங்குகிறது மற்றும் துண்டிக்கப்படுவதால் முடிகிறது.
பேச்சு காலத்தின் பல்வேறு அம்சங்களை அளவிட பல அளவுகள் உருவாக்கப்பட்டுள்ளன, மேலும் அவை ஏஜென்ட்கள் மதிப்பீடு செய்யப்படுகின்றன. இருப்பினும், இது வழக்கமாக ஒரு ஊதியம், அடிப்படை ஊதிய அல்லது ஊக்க ஊதியம் ஊதியத்தை நிர்ணயிப்பதற்காக பயன்படுத்தப்படுகிறது.
அழைப்பு மைய ஊதிய கட்டமைப்புகள் மாறுபடும் - சில மணி நேர அடிப்படையில் சில ஊதியங்கள் மற்றும் சில நொடிக்கு ஒரு நொடி மற்றும் ஒரு அழைப்பு அடிப்படையில் மாறுபடும். மணிநேர ஊதியம் இல்லாத கட்டடங்களில், முகவர்கள் பேச்சு நேரத்திற்காக மட்டுமே பணம் செலுத்தப்படுகிறார்கள், அழைப்புகளுக்கு காத்திருக்கும் நேரம் அல்ல.
விற்பனைக் கமிஷன்கள் மற்றும் போனஸ்கள், ஊக்கங்கள், மணிநேர மற்றும் ஒரு நிமிடத்திற்கு / ஒரு அழைப்பு கட்டணம் ஆகியவற்றிற்கும் கூடுதலாக, பேச்சு நேரம் சம்பந்தப்பட்ட பல்வேறு அளவீடுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டிருக்கும். முழு அளவிலான சென்டர் அல்லது குழுவினரின் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கு மேலாளர்களால் கீழே உள்ள அளவீடுகள் அடிக்கடி பயன்படுத்தப்படும்போது, அவை தனி நபர்களுக்கும் பொருந்தும்.
- சராசரி பேச்சு நேரம் - ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் தொலைபேசிகளில் ஒரு முகவர் நிமிடங்களின் சராசரி எண்ணிக்கை.
- மடக்குதல் நேரம் அல்லது அதன் பிறகு வேலை (ACW) - ஒரு அழைப்பினைச் சார்பாக அல்லாத பேச்சு நேரம் பணிகளை முடிக்க எடுக்கும் நேரம் சராசரி கைப்பிடி நேரம் (AHT) = நிமிடங்களின் எண்ணிக்கை ஒரு தொலைபேசி அழைப்பின் எல்லா அம்சங்களுக்கும் , ATT மற்றும் ACW உட்பட
தொடர்புடைய தகவல் : கால் சென்டர் கேள்விகள்
02 உள்வரும் அழைப்பு மையம்
ஒரு உள்வரும் அழைப்பு மையம், தொலைபேசி முகவர்கள் ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்திற்கு மட்டுமே உள்வரும் தொலைபேசி அழைப்புகளை வழங்கும் ஒரு அழைப்பு மையமாகும். உள்வரும் அழைப்பு மைய முகவர்கள் பெரும்பாலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குகின்றனர், ஆனால் தயாரிப்புகளையும் சேவைகளையும் விற்கலாம் அல்லது நியமனம் செய்யலாம். உள்வரும் அழைப்பு மையம் ஒரு பாரம்பரிய அழைப்பு மையமாக இருக்கலாம் அல்லது மெய்நிகர் அழைப்பு மையமாக இருக்கலாம் .
தொடர்புடைய தகவல்: உங்கள் சொந்த கால் சென்டர் அமைத்தல் Home
03 வெளிப்புற அழைப்பு மையம்
வெளிச்செல்லும் அழைப்பு நிலையம் என்பது தொலைபேசி முகவர்கள் அல்லது தொலைத் தொடர்பு முகவர்கள் ஒரு நிறுவனம் அல்லது அமைப்புக்கு வெளிச்செல்லும் தொலைபேசி அழைப்புகளை மேற்கொள்ளும் அழைப்பு மையமாகும். வெளிச்செல்லும் அழைப்பு மைய முகவர்கள் பொதுவாக தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை விற்கிறார்கள் அல்லது நியமனங்கள் செய்யப்படுகின்றன. வெளியேறும் அழைப்பு மையம் ஒரு பாரம்பரிய அழைப்பு மையமாக இருக்கலாம் அல்லது மெய்நிகர் அழைப்பு மையமாக இருக்கலாம்.
தொடர்புடைய தகவல்: வீட்டிலிருந்து விற்பனையான வேலைகள் அனைத்தையும் பற்றி
04 டெலிஹெல்த்
டெலிஹெல்த் என்பது டெக்னாலஜி டெக்னாலஜி தொழில்நுட்பத்தின் மூலம் சுகாதார தொடர்பான சேவைகளை வழங்குதல் ஆகும். இந்தத் தொழில்நுட்பத்தில் தொலைபேசி, வீடியோ கான்ஃபரன்சிங் மற்றும் மின்னஞ்சல் ஆகியவை அடங்கும். இது ஒரு நோயாளி மற்றும் ஒரு சுகாதார தொழில்முறை அல்லது சுகாதார நிபுணர்கள் இடையே முடியும்.
டெலிஹெல்த் டெலிமெடிசின், டெலிநர்சிங் மற்றும் டெலிபிலிட்டி ஆகியவற்றின் பாடங்களைக் கொண்டுள்ளது. ரிமோட் கண்ட்ரோல் மேனேஜ்மென்ட் மற்றும் ஹெல்த் ஆலோசனைகள் அல்லது தொலைபேசி மூலம் தகவல் கொடுக்கும் சில டெலிஹெல்த் வேலைகள் பெரும்பாலும் செவிலியர்கள் மூலம் நடத்தப்படுகின்றன.
டெலிஹெல்த் அவசியம் என்றாலும், மருத்துவ தொழில்முறைக்கு தொலைகாட்சி என்பது அவசியம் இல்லை. டெலிஹெல்த் டெலிமெடிசின்கள் அல்லது டெலெனெர்சிங் என்று அழைக்கப்படுகிறது.
தொடர்புடைய தகவல்: மருத்துவ அழைப்பு மையம் வேலைகள்
05 மேலும்:
06 தொலைபேசி டிரேஜ்
ஒரு மருத்துவ நிபுணர், வழக்கமாக ஒரு பதிவு பெற்ற நர்ஸ், ஒரு நோயாளிக்கு தொலைபேசியால் பேசி நோயாளியின் அறிகுறிகளை அல்லது உடல்நலக் கவலையை மதிப்பிடுகிறார் மற்றும் ஆலோசனைகளை வழங்குகிறார்.
நோயாளியின் உடல்நலப் பிரச்சினைகளின் தீவிரத்தை நிர்ணயிப்பதற்கும், அவசரத்தின்படி அவர்களை மதிப்பீடு செய்வதற்கும் உதவும் மருத்துவ நெறிமுறைகளைப் பயன்படுத்தி இது செய்யப்படுகிறது. தொலைபேசி முன்கூட்டியே நர்ஸ்கள் நோயாளர்களைப் பயிற்றுவிப்பதோடு அவர்களுக்கு பொருத்தமான பராமரிப்பு வழிகாட்டியாகவும் உள்ளனர்.
மருத்துவ உதவிகளைப் பெறுவதன் மூலம், மருத்துவ உதவியாளர்களால் தொடர்பு கொள்ளும் நோயாளிகளிடமிருந்து தொலைபேசி அழைப்புகள் மேற்கொள்ளப்படுகின்றன. தொலைபேசி சந்திப்பு அவசியம் என்றாலும், மருத்துவ தொழில்முறைக்கு தொலைகாட்சி என்பது அவசியமில்லை. டெலிஹெல்த் பரந்த குடையின் கீழும் தொலைபேசி இணைப்பு உள்ளது. இது தொலைபேசி முன்கூட்டியே, தொலைபேசி நர்ஸ் கூடம், டெலிஹெல்த், டெலெனெர்சிங் மற்றும் ட்ரெலிரேஜ் என அறியப்படுகிறது.
சம்பந்தப்பட்ட தகவல்: வீட்டு நர்ஸ் வேலைகள் பட்டியல்
07 கால் சென்டர்
ஒரு பாரம்பரிய அழைப்பு மையம், தொலைபேசி முகவர்கள் அல்லது ஆபரேட்டர்கள், ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்திற்கு வெளிச்செல்லும் அழைப்புகள் அல்லது புலங்களில் உள்ளுர் அழைப்புகளை மேற்கொள்ளும் இடமாகும். இந்த அழைப்புகள் வாடிக்கையாளர் சேவை அல்லது விற்பனை அழைப்புகளாக இருக்கலாம். அழைப்பு மையங்களில் முகவர்கள் ஒரு வகை அழைப்பில் நிபுணத்துவம் பெற்றிருக்கலாம் அல்லது ஒரு வகை மட்டுமே எடுக்கலாம்
தொடர்புடைய கால: மெய்நிகர் அழைப்பு மையம் - மத்திய அலுவலகத்திற்குப் பதிலாக வீட்டில் இருந்து பணியாற்றும் கால் சென்டர் முகவர்.