ஆன்லைன் அரட்டை அல்லது மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்தி தொலைபேசியில் உதவி வழங்குவோர் உதவியாளர்களை தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் என அழைக்கின்றனர்.
வேலைவாய்ப்பு உண்மைகள்
2012 ஆம் ஆண்டில் மொத்தம் 723,000 கணினி ஆதரவு நிபுணர்கள் பணியாற்றினர். 548,000 கணினி பயனர் ஆதரவு நிபுணர்கள் இருந்தனர் மற்றும் 175,000 பேர் கணினி நெட்வொர்க் ஆதரவு நிபுணர்கள் இருந்தனர். இந்த தொழிற்துறை தொழிலாளர்கள் பல்வேறு வகையான தொழிற்துறைகளை பயன்படுத்துகின்றனர். ஒப்பந்த அடிப்படையில் பல நிறுவனங்களுக்கு தொழில்நுட்ப ஆதரவு வழங்கும் நிறுவனங்கள் சில வேலைகள். தொழில்நுட்ப ஆதரவு நிபுணர்கள் சில நேரங்களில் வீட்டில் இருந்து வேலை செய்கின்றனர், ஆனால் மற்றவர்கள் வாடிக்கையாளர்களின் அலுவலகங்களுக்கு செல்கிறார்கள்.
இந்த துறையில் பெரும்பாலான மக்கள் முழுநேர வேலை செய்கிறார்கள், ஆனால் வழக்கமான பகல்நேர மணி நேரங்களில் எப்போதும் இல்லை. கணினி பயனர்களுக்கு 24/7 ஆதரவு தேவைப்படுகிறது, எனவே சனிக்கிழமைகளில், இரவுகளில், வார இறுதிகளில், மற்றும் விடுமுறை நாட்களில் சிறப்புப் பயிற்சியாளர்களுக்கு உதவ முடியும்.
கல்வி தேவைகள்
அனைத்து முதலாளிகளும் கணினி நிபுணத்துவம் பெற்றவர்களாக இருப்பார்கள், ஆனால் பலர் அதை எவ்வாறு பெறுகிறார்கள் என்பதையும் நெகிழ வைத்தனர்.
சிலர் இளங்கலை பட்டப்படிப்பைக் கொண்டிருக்கும் கணினி ஆதரவு நிபுணர்களை மட்டுமே வேலைக்கு அமர்த்துவார், இது பொதுவாக வழக்கில் இல்லை. சில முதலாளிகள் கணினி அறிவியல் துறையில் ஒரு துணைப் பட்டத்தை கொண்டுள்ள வேட்பாளர்களை விரும்புகின்றனர், ஆனால் பலர் சில கணினி வகுப்புகளை எடுத்துக் கொண்டிருக்கும் தொழிலாளர்களை வேலைக்கு அமர்த்துவார்.
பிற தேவைகள்
தங்கள் தொழில்நுட்ப திறன்களுடன் கூடுதலாக, ஒரு கணினி ஆதரவு நிபுணர் இந்த துறையில் வெற்றி சில மென்மையான திறமைகள் , அல்லது தனிப்பட்ட குணங்கள், வேண்டும்.
வலுவான செயலில் கேட்கும் திறன்கள் ஒரு அவசியம். அவர்கள் இல்லாமல், அவர் அல்லது அவள் மக்களின் தேவைகளை புரிந்து கொள்ள முடியாது. நல்ல பேச்சுவார்த்தை திறன் ஒரு கணினி ஆதரவு நிபுணர் அவர் அல்லது அவர் உதவ முயற்சிக்கும் அந்த தகவல்களை தெரிவிக்க அனுமதிக்க. நல்ல விமர்சன சிந்தனை மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் திறன் ஆகியவை அவசியம்.
முன்னேற்ற வாய்ப்புகள்
வாடிக்கையாளர்களுக்கோ அல்லது வீட்டில் உள்ள பயனர்களுக்கோ உதவி செய்யும் நேரத்தை செலவழித்த பிறகு, சில வாடிக்கையாளர் ஆதரவு நிபுணர்கள் எதிர்கால தயாரிப்புகளின் வடிவமைப்பு மற்றும் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கு உதவுகின்ற பதவிகளில் உயர்த்தப்படுகின்றனர். மென்பொருள் மற்றும் வன்பொருள் நிறுவனங்களுக்கு வேலை செய்தவர்கள் மிக விரைவாக விரைவாக முன்னேறி வருகின்றனர். இந்த நிலையில் தொடங்கும் சிலர் பின்னர் மென்பொருள் டெவலப்பர்கள் மற்றும் நெட்வொர்க் மற்றும் கணினி அமைப்புகள், நிர்வாகிகள் ஆகியவர்களாவர்.
வேலை அவுட்லுக்
2022 ஆம் ஆண்டளவில் அனைத்து வேலைவாய்ப்புகளுக்காகவும் கணினி ஆதரவு நிபுணர்களின் வேலைவாய்ப்பு வேகமாக அதிகரிக்கும் என தொழிலாளர் புள்ளியியல் செயலகம் கணித்துள்ளது.
வருவாய்
கம்ப்யூட்டர் பயனர் ஆதரவு நிபுணர்கள் 2013 ஆம் ஆண்டில் (US) $ 47,610 மற்றும் சராசரி 22 மணிநேர ஊதியம் $ 22.89 சம்பளமாக சம்பாதித்தனர். கணினி பிணைய ஆதரவு நிபுணர்கள் சராசரி வருடாந்திர சம்பளம் $ 61,830 மற்றும் மணிநேர ஊதியம் அதே ஆண்டில் $ 29.72 ஆக இருந்தது.
கணினி ஆதரவு நிபுணர் தற்போது உங்கள் நகரத்தில் எவ்வளவு சம்பாதிக்கிறார் என்பதை அறிய Salary.com இல் சம்பள வழிகாட்டியைப் பயன்படுத்தவும்.
கம்ப்யூட்டர் ஸ்பெஷலிஸ்ட் இன் லைஃப் இன் ஒரு நாள்:
இந்த உண்மையில் ஆன்லைன் காணப்படும் கணினி ஆதரவு நிலைகள் ஆன்லைன் விளம்பரங்கள் இருந்து எடுத்து சில பொதுவான வேலை கடமைகள் உள்ளன:
- பொதுவான வணிக மற்றும் உற்பத்தித்திறன் மென்பொருள் ஆதரவு.
- தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகள், பழுது பார்த்தல் அல்லது ஆதரவு கோரிக்கைகள், புகார்கள் மற்றும் விசாரணைகள் பற்றிய கோரிக்கைகளுடன் அழைப்பாளர்களுக்கு உதவுதல் மற்றும் கணினி கண்காணிப்பு அமைப்பு மூலம் பொருத்தமான ஐடி பணியாளர்கள் நேரடியாக.
- ஆவண பயனர் தீர்வு தீர்மானம், மற்றும் தொடர்புடைய செயல்முறைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் அழைப்பு.
- கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவும் அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்காக வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொலைபேசி மூலம் அல்லது தொலைதூர இடத்திலிருந்து தீர்த்துக் கொள்ளவும்.
- கணினி குறைபாடுகள் மற்றும் பயனர் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய நிரலாக்க, ஆவணங்கள், பயிற்சி ஆகியவற்றில் மாற்றங்கள் அல்லது புதுப்பிப்புகளை பரிந்துரைக்கவும்.
- தேவையான தொழில்நுட்ப ஆவணங்களை பராமரிப்பதில் அபிவிருத்தி மற்றும் உதவுதல்.