வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல், மற்றும் அதை எப்படி மேம்படுத்துவது.

வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் முறைகள் மற்றும் உத்திகள் பற்றி அறியவும்.

வாடிக்கையாளரின் கையகப்படுத்தல் எந்த நிறுவனத்திற்கும் உயிர்வாழ்வு ஆகும். இது பொதுவான உணர்வு. நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல் பணம் சம்பாதிக்க முடியாது. நீங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல் வளர்ந்து வளர முடியாது. உண்மையில், வாடிக்கையாளர்கள் இல்லாமல், உங்களிடம் ஒரு நிறுவனம் இல்லை. எனவே, வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் முக்கியம் என்பது மிக முக்கியமான சந்தைப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தின் மதிப்பைக் குறைப்பதில் எந்தவொரு வணிகமும் இருக்கக்கூடும்.

பரந்த பக்கவாதம், வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் என்பது ஒரு குறிப்பிட்ட பிராண்ட், தயாரிப்பு அல்லது சேவைக்கு புதிய வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுவருவதற்கான செயல்முறையை விவரிப்பதற்கு பயன்படுத்தப்படுகிறது.

அது எளிது. எனினும், உண்மையில் அதை நன்றாக செய்து விட மிகவும் கடினமாக உள்ளது. இது பின்வரும் புள்ளிவிபரங்களுடன் தொடங்குகிறது:

இது ஒரு புதிய வாடிக்கையாளரை பெறுவதற்கு ஐந்து மடங்கு அதிக செலவாகும்.

என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள். ஒவ்வொரு $ 1 க்கும் ஒரு வாடிக்கையாளரை நீங்கள் வாங்குவதற்கு 5 $ செலவழிக்கப் போகிறீர்கள். அது தெரிந்துகொள்வது, உங்கள் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் பிரச்சாரம் முடிந்தவரை திறமையானதாக இருக்க வேண்டும், அது மிகவும் விலையுயர்ந்த முயற்சியாகும். வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைத்துக்கொள்வதன் மூலம், வாடிக்கையாளர்களைத் தக்க வைத்துக் கொள்வது மிகவும் எளிதானது மற்றும் விலைமதிக்க முடியாதவை. (வாடிக்கையாளர்கள் அனைவருக்கும் நல்லது செய்வதன் மூலம், அவற்றை மதிப்பிடுவதன் மூலம்).

இந்த செயல்முறை எப்போதும் தொடர்புடைய செலவுகள் உண்டு, இது ROI அல்லது Return on Investment என அழைக்கப்படுகிறது . இந்த வாடிக்கையாளர்கள் பெற பல வழிகள் உள்ளன, சில முறைகள் கண்காணிக்கப்பட முடியும், மற்றும் மற்றவர்கள் முடியாது. ஆனால் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தலின் முதன்மை நோக்கம் குறைந்தபட்சம் வேலை செய்ய வேண்டும், குறைந்தபட்சம் பணம் செலவழிக்க வேண்டும், முடிந்தவரை பல வாடிக்கையாளர்களை மடக்குவதற்கு.

வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் முறைகள்.

விளம்பரம் அல்லது மார்க்கெட்டிங் எந்த வடிவத்தில் மக்கள் அதை ஈர்க்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது, மற்றும் பிராண்ட் விசுவாசிகள் ஆக. இருப்பினும், சில முறைகள் மற்றவர்களை விட மிகவும் வெற்றிகரமானவை, மேலும் சில விளம்பர விளம்பர நிறுவனம் அல்லது பிராண்டானது, பிரச்சாரத்தின் வெற்றி எவ்வளவு வெற்றிகரமானது என்பதை அறிந்திருக்க வேண்டும்.

விளம்பர பலகைக்கு மேலே, விளம்பர பலகைகள் , தொலைக்காட்சி மற்றும் வானொலி இடங்கள், சுவரொட்டிகள், அச்சு விளம்பரங்கள் மற்றும் சினிமா இடங்கள் போன்றவை மில்லியன் கணக்கான கண்களுக்கு முன்னால் பிராண்டுகளைப் பெறுவதில் பெரும் வேலை செய்கிறது. ஆனால் அவர்கள் விற்பனைக்கு அரிதாக மூடிவிட்டால், அல்லது வாடிக்கையாளர் மாற்றத்தை கண்காணிக்கும் முறைகள் உள்ளன.

செயல்முறை மிகவும் அறிவியல் மற்றும் தகவல்தான் எங்கே வரி மற்றும் கீழே வரி மூலம். உதாரணமாக, தொலைபேசி எண்கள் அல்லது அஞ்சல் முகவரிகள் கொண்ட ஒரு நேரடி அஞ்சல் பொத்தான் விளம்பர நிறுவனத்துடன் அவர்களுக்கு தெரிவிக்கக்கூடிய தரவை வழங்குகிறது:

• எத்தனை துண்டுகள் அவுட் அனுப்பப்பட்டன
• எத்தனை துண்டுகள் திறக்கப்பட்டன மற்றும் பதிலளித்தன
• எத்தனை துண்டுகள் விற்பனைக்கு அல்லது மாற்றத்தை விளைவித்தன

எனினும், இந்த நாட்களில் வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல், சமூக ஊடகங்களில் பேஸ்புக் மற்றும் ட்விட்டர் ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்கும், குறிப்பாக, அதிகமான வளங்களைக் கொண்டிருப்பது. இங்கே, நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களை இலக்கு வைப்பதோடு, சிறந்த சலுகைகள் அல்லது புதிய தயாரிப்பு வரிகளைப் பற்றிய தகவல்களையும் வைத்திருக்கலாம். நீங்கள் அவர்களை மதிக்கலாம், மக்களுடன் ஒருவரை ஒருவர் பேசலாம், மேலும் பிராண்ட் உருவாக்கும் நுண்ணறிவுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.

வாடிக்கையாளர் கொள்முதல் மற்றும் முதலீட்டு மீதான வருவாயை.

முன்னர் குறிப்பிடப்பட்ட நேரடி அஞ்சல் தரவுகளிலிருந்து, ROI உடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம், மற்றும் பிரச்சாரத்தின் மொத்த செலவு, பதிலைக் கொடுக்கும் விகிதம், மாற்று விகிதம் மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு ஒரு செலவு ஆகியவற்றை நிறுவனம் தெரிந்து கொள்ளலாம்.

இது பின்னர் எதிர்கால பிரச்சாரங்களையும் விளம்பரங்களின் வழிமுறைகளையும் தெரிவிக்க பயன்படுத்தப்படலாம்.

உதாரணமாக, புதிய பிரச்சாரங்களை அளவிட ஒரு கட்டுப்பாட்டுப் பகுதியை பயன்படுத்தி நேரடியாக அஞ்சல் பிரித்தெடுப்பு சோதனைகளை மேற்கொள்ளலாம். கட்டுப்பாட்டு துண்டு தோற்கடிக்க துண்டு இருக்கும், மற்றும் அது ஒரு ROI தொடர்புடைய வேண்டும் - அது $ 12 செலவு ஒவ்வொரு $ 1 திரும்பினார் என்று சொல்கிறேன். சோதனை துண்டு பொதுவாக ஒரு மாறி, ஒருவேளை வட்டி விகிதம், உறை மீது ஒரு வேறுபட்ட வரி, அல்லது வேறு விலை புள்ளியை மாற்றியமைக்கும்.

தரவு வரும்போது, ​​புதிய மாறி, கட்டுப்பாட்டை விடவும் சிறந்தது, அதேபோல், அல்லது மோசமான செயல்திறன் என்று மதிப்பீடு செய்யலாம். ஆன்லைன் வாங்கும் உள்ளிட்ட ஊடகங்களின் பல பகுதிகளிலும் இது செயல்படுகிறது.

அது அதே அல்லது மோசமாக இருந்தால், பிறகு பயன்படுத்தப்படும் கட்டுப்பாட்டுப் பகுதி இருக்கும், ஒரு புதிய சோதனை செய்யப்படுகிறது. இருப்பினும், அது சிறப்பாக செயல்படும் என்றால் - ஒவ்வொரு $ 1 செலவிற்கும் $ 13 என்று கூறுங்கள் - பின்னர் புதிய துண்டு கட்டுப்பாட்டை மாறும், முழு செயல்முறையும் தொடங்குகிறது.

இதைச் செய்வதன் மூலம், நுகர்வோர் கையகப்படுத்தும் கலை ஒரு விஞ்ஞானத்தை மேலும் அதிகரிக்கிறது. இருப்பினும், வெற்றியை அளவிடுவதற்கான ஒரே வழி ROI அல்ல. சில திறந்த விகிதங்கள், மாற்று விகிதங்கள், அல்லது பிரச்சாரத்தை திரும்பப் பெறும் ஆய்வுகள். வைரல் வீடியோக்களைப் போன்ற சிலவற்றைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் அல்லது வலைப் பக்கங்களைப் பயன்படுத்துவது .

ஆனால் விளம்பர அல்லது மார்க்கெட்டிங் நிறுவனம் என்ன செய்தாலும், சோதிக்க, ஆய்வு, மற்றும் சாதனை கண்டுபிடிப்புகள் முக்கியம். சிலர் ஒரு பாட்டில் மின்னலை உருவாக்குவது சாத்தியமில்லை என்று சிலர் சொல்கிறார்கள், ஆனால் ஒரு நல்ல வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்துதல் மேலாளர் சரியான நேரத்தைச் செய்வார், நேரம் கழித்துதான் செய்வார். எந்தவொரு நிறுவனத்திற்கோ அல்லது வீட்டுத் துறைக்கும் அவரது பங்களிப்பு விலைமதிப்பற்றதாக இருக்கும்.

ஒரு மோசமான வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தின் பெருக்கம்

ஒரு வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் பிரச்சாரத்துடன் நிகழக்கூடிய மோசமானது, போதுமான வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் கொண்டு வரவில்லை என்று நினைக்க வேண்டாம். அது மோசமாக இருந்தாலும், மிக மோசமான விளைவு - நீங்கள் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்களை பயமுறுத்துகிறீர்கள் அல்லது உங்கள் பிராண்ட் மிகவும் கெட்டிக்காரமாக இல்லை, உங்கள் தயாரிப்புகளை வாங்கவோ அல்லது உங்கள் சேவைகளை வாடகைக்கு எடுக்கவோ முடியாது.

பேரழிவுகரான வாடிக்கையாளர் கையகப்படுத்தல் பிரச்சாரங்களின் சமீபத்திய பல உதாரணங்கள் உள்ளன. ஒருவேளை 2011 ல் குரூபனுக்கு ஒரு சூப்பர் பவுல் ஸ்பேடில் இருந்து வந்திருக்கலாம். விளம்பரத்தில் நடிகர் தீமோத்தி ஹட்டன், திபெத் பிரச்சனைகளைப் பற்றிப் பேசுகையில், அவர் மிகவும் மென்மையான தொனியில் இருக்கிறார். பின்னர், அவர் மகிழ்ச்சியடைந்து, "ஆனால் அவர்கள் இன்னமும் ஒரு அற்புதமான மீன் கறையைத் தூண்டிவிடுகிறார்கள், மேலும் 200 களில் இருந்து Groupon.com இல் வாங்கியதில் இருந்து $ 30 மதிப்புள்ள $ 30 மதிப்புள்ள திபெத்திய உணவை நாங்கள் பெறுகிறோம்."

இந்த தொனி செவிவழி மற்றும் தாக்குதலை மட்டுமல்லாமல், அது பிராண்டிற்கு எதிராக ஒட்டுமொத்தமாக கிளர்ச்சியை ஏற்படுத்தியது. வாடிக்கையாளர்கள் ட்விட்டர் மற்றும் பேஸ்புக்க்களால் எவ்வாறு பயமுறுத்தப்பட்டார்கள் என்பதையும், மீண்டும் குழுமத்திலிருந்து மீண்டும் ஒருபோதும் வாங்கவில்லை என்பதையும் (இது ஒரு வெற்று அச்சுறுத்தலாகும், ஆனால் பிராண்ட் குறுகிய காலத்தில் பாதிக்கப்படலாம்) என்பதைப் பொருத்தது.

விக்டோரியா சீக்ரெட்டின் "பெர்பெக்ட் உடல்" பிரச்சாரம், ஆப்பிள் புதிய U2 ஆல்பத்தின் கட்டாய பதிவிறக்க, மற்றும் மேட் கோட் இணக்கமற்றவர்களிடமிருந்தும் குறைபாடு உள்ளவர்களைப் பற்றி பேசுவதைப் போன்றது.

இவை அனைத்தும் எதிர் விளைவு. அவர்கள் புதிய வாடிக்கையாளர்களை கொண்டு வர வேண்டும், ஆனால் அதற்கு பதிலாக, அவர்கள் புதியவர்களை விட்டு பயப்படுகிறார்கள், மற்றும் தற்போதைய வாடிக்கையாளர்கள் பிராண்ட் கைவிட்டுவிட்டனர்.

எனவே, நீங்கள் ஒரு புதிய கையகப்படுத்தல் பிரச்சாரத்தில் நேரம் மற்றும் பணம் செலவழிக்கும் முன், அதை செய்ய நோக்கம் வேலை செய்யும் என்று நீங்கள் நம்புகிறோம் உறுதி.