BPO என்பது "வணிகச் செயலாக்க அவுட்சோர்ஸிங்" க்கான குறிக்கோள் ஆகும், இது ஒரு நிறுவனம் சேவைகள் அல்லது பின்புல அலுவலக செயல்முறைகளுக்கு ஒரு வெளிப்புற வழங்குனரை ஒப்பந்தம் செய்யும் போது ஆகும். இந்த சேவைகளை வழங்கும் நிறுவனங்கள் பொதுவாக "பிபிஓக்கள்" என்று அழைக்கப்படுகின்றன. இந்த நிறுவனங்கள் ஒரு நிறுவனத்தில் பணியமர்த்தல் பணியமர்த்தல் பணியமர்த்தல் (அல்லது பேஸ்புக் நிறுவனங்களுக்கு ஒப்பந்தம் செய்யலாம்) அதே சேவைகளை வழங்குகின்றன, ஆனால் BPO வழக்கமாக குறைவாக செய்ய முடியும்.
இந்தியாவில் அல்லது பிலிப்பைன்ஸ் போன்ற தொழிலாளர்கள் மலிவான, உலகின் மற்றொரு பகுதியினருக்கு வேலைகளை அவுட்சோர்ஸ் செய்வதற்கு BPO நிறுவனத்தை ஒப்பந்தம் செய்ய பெரும்பாலும் அமெரிக்க நிறுவனங்கள் ஒப்பந்தம் செய்கின்றன.
இருப்பினும், BPO களும் அமெரிக்கா அல்லது கனடாவில் உள்ள தொழிலாளர்களை நியமிக்கலாம், வாடிக்கையாளர் நிறுவனம் வட அமெரிக்க தொழிலாளர்கள் விரும்பும் போது, ஆனால் அவர்களை வேலைக்கு அமர்த்த விரும்புவதில்லை.
இந்த BPO வேலைகள் பெரும்பாலும்-ஆனால் எப்போதும் வீட்டில்-அடிப்படையிலான நிலைப்பாடுகள் அல்ல, ஏனெனில் பிபிஓ நிறுவனத்தின் பராமரிப்பிற்காக ஒரு வேலை வீட்டில் பணிபுரியும் பணியாளர்கள் மிகவும் மலிவானவர்களாக இருக்கிறார்கள். இந்த வேலைகள் சுயாதீன ஒப்பந்தக்காரர்கள் அல்லது பணியாளர்களுக்கு இருக்கலாம். இது சில நேரங்களில் வீட்டுவாசல் அல்லது வீட்டுவசதி என்று அழைக்கப்படுகிறது.
சேவைகள் BPO களின் வகைகள் பரவலாக வேறுபடுகின்றன. இந்த நிறுவனங்கள் கால் சென்டர் முகவர்கள், தரவு நுழைவு ஆபரேட்டர்கள், டிரான்ஸ்கிரிப்ஷனிஸ்டுகள் , மொழிபெயர்ப்பாளர்கள் அல்லது கணக்காளர்கள் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தக்கூடும்.
BPO வேலைவாய்ப்புகளின் வகைகள்
அழைப்பு மையங்கள்
அமெரிக்காவில் அவுட்சோர்ஸிங் செய்ய மிகவும் பொதுவான வணிக செயல்முறைகளில் ஒன்று கால் சென்டர் வேலை ஆகும் . பெரும்பாலான கால் சென்டர் வேலைகள் உண்மையில் செங்கல் மற்றும் மோட்டார் அழைப்பு மையங்களில் இருக்கும்போது, அதிக எண்ணிக்கையிலான பிபிஓக்கள் வீடு அடிப்படையிலான அழைப்பு மைய முகவர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. இவை வேலைவாய்ப்பு நிலைகள் அல்லது சுயாதீனமான ஒப்பந்தம் ஆகும்.
அமெரிக்காவில் உள்ள வீட்டுத் தொழிலாளர்களை வேலைக்கு அமர்த்தும் சில அழைப்பு மைய பிபிஓக்கள் கீழே உள்ளன:
- Alorica
- ஆல்பைன் அணுகல்
- ARO தொடர்பு மையம்
- கன்வெர்ஜிஸ்
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ முகப்பு
- ஆஸ்பியர் லைஃப்ஸ்டைல்கள்
- வேலை தீர்வுகள்
தரவு நுழைவு மற்றும் படியெடுத்தல்
தரவு பதிவு என்பது பிபிஓக்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கும் மற்றொரு பொதுவான வகை, இந்த துறையில் உள்ள பல வேலைகள் வீட்டு அடிப்படையிலானவை.
பொதுவாக தரவு பதிவு உள்ள வேலைகள் வேலை சுயாதீன ஒப்பந்தக்காரர்கள் ஆகும். பெரும்பாலும் அவர்கள் ஒரு துண்டுக்கு பணம் செலுத்துகிறார்கள், இது குறைந்தபட்ச ஊதியத்தை விட குறைவாக இருக்கக்கூடும். பல தரவு நுழைவு நிறுவனங்கள் ஒரு பெரிய, தொலைதூர பணியிடத்திற்கு கிடைக்கக்கூடிய வேலைகளை பரப்புவதற்காக க்ரூப்சோர்சிங்கை பயன்படுத்துகின்றன. டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் இன்னும் திறமை தேவை மற்றும் தரவு நுழைவு விட சிறப்பாக செலுத்துகிறது.
- அனைத்து ஆன்லைன் தரவு நுழைவு பற்றி
- தரவு நுழைவு வேலைகள் பட்டியல்
- வீட்டு டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் வேலைகள்
மருத்துவ BPO க்கள்
மருத்துவமனைகள், மருத்துவ நடைமுறைகள் மற்றும் காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் பொதுவாக மருத்துவ குறியீட்டு, பில்லிங் மற்றும் டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன் போன்ற மருத்துவ தொடர்பான வணிக செயல்முறைகளில் நிபுணத்துவம் பெற்ற BPO களுடன் ஒப்பந்தம் செய்யப்படுகின்றன.
- மருத்துவ குறியீட்டு
- மருத்துவ டிரான்ஸ்கிரிப்ஷன்
- மருத்துவம் கால் சென்டர் வேலைகள்
- Home பிற வேலை வாய்ப்புகள்
கணக்கு / கணக்குப்பதிவியல்
கணக்கியல் மற்றும் வரவு செலவு கணக்குகள் பெரும்பாலும் BPO களுக்கு ஒப்பந்தம் செய்யப்படுகின்றன. இருப்பினும், ஒப்பீட்டளவில் சில BPO கள் இந்த வகை வேலைக்காக வீட்டு-அடிப்படையிலான தொழிலாளர்களைப் பயன்படுத்துகின்றன. ஆனால், இந்த வேலை வீட்டில் உள்ள கணக்கியல் வேலைகளில் நீங்கள் ஒரு சிலவற்றைக் காண்பீர்கள்.
பிற BPO வேலைகள்
மொழிபெயர்ப்பு, பூகோளமயமாக்கல், மற்றும் தேடல் மதிப்பீடு போன்ற பல்வேறு வேலைகளுக்கு பல BPO களுக்கு இருமொழி தொழிலாளர்கள் தேவை.