ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என்பது என்ன?

தொழில் தகவல்

ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி நுகர்வோரின் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்து, அவர்களின் புகார்களை தீர்த்து வைப்பதோடு, அவர்களது உத்தரவுகளை எடுத்து, புதிய சேவைகளுக்கு கையெழுத்திட்டார். அவர் ஒரு பொது நிறுவனத்தின் "முகம்" தான், இருப்பினும், அடிக்கடி தொடர்பு கொள்ளாமல், தொலைபேசியில், மின்னஞ்சலில் அல்லது நேரடி அரட்டை மூலம், தனிப்பட்ட நபருடன் அல்ல.

வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் பற்றிய விரைவு உண்மைகள்

• 2014 ஆம் ஆண்டில், அவர்கள் சராசரி வருடாந்திர சம்பளம் $ 31,200 அல்லது $ 15 மணிநேர சம்பாதித்தனர்.

• 2012 ல் 2,363,000 வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளாக பணியாற்றினர்.
• அவர்கள் அனைத்து தொழிற்சாலைகளிலும் வேலை செய்கிறார்கள். முதலாளிகள் தொலைபேசி அழைப்பு நிலையங்கள், வங்கிகள், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள் மற்றும் சில்லறை விற்பனை நிலையங்கள் ஆகியவை அடங்கும்.
• வேலை மேற்பார்வை சிறந்தது. அமெரிக்க தொழிலாளர் அலுவலகம் (பி.எஸ்.எஸ்), வேலைவாய்ப்பு 2024 மூலம் அனைத்து ஆக்கிரமிப்புகளுக்கும் சராசரியை விட வேகமாக வளரும் என்று கணித்துள்ளது.
• பி.எல்.எஸ் கூட தொலைபேசி அழைப்பு மையங்கள் மிகவும் பணியமர்த்தும் என்று கூறுகிறது.

நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி ஆக முடியுமா?

• இந்த துறையில் ஒரு உயர்நிலை பள்ளி அல்லது சமமான டிப்ளோமா கொண்டுவரலாம்.
• நீங்கள் பணிபுரியும் தொழில் சார்ந்து சில வாரங்கள் முதல் பல மாதங்கள் வரை இருக்கும் பெரும்பாலான வேலை வழங்குநர்களுக்கு வேலைவாய்ப்பு பயிற்சி அளிக்கின்றன. நிதி மற்றும் காப்பீட்டுத் தொழில்களில் பயிற்சியானது வழக்கமாக விரிவானது மற்றும் அரசாங்க விதிமுறைகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதாகும்.

• சில மாநிலங்களில், குறிப்பிட்ட பொருட்கள், உதாரணமாக, நிதியியல் கருவிகள் மற்றும் காப்பீட்டு பற்றிய தகவல்களை விற்பது அல்லது வழங்குவதை உள்ளடக்கிய வேலைகள் உரிமம் தேவைப்படலாம்.

இந்த தொழில் வாழ்க்கையில் வெற்றி பெற என்ன மென்மையான திறமைகள் தேவைப்படுகின்றன?

• செயலில் கவனித்தல் : இந்த திறமை வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்பை உருவாக்க மற்றும் அவர்களுக்கு ஆதரவு காட்டுவதை அனுமதிக்கும். இது அவர்களின் பிரச்சினைகளை தீர்க்க உதவும்.
• வினைச்சொல் தொடர்பாடல் : மற்றவர்களுக்கு தகவல் தொடர்பு திறன் நீங்கள் தவறாக புரிந்து கொள்ள அனுமதிக்க வேண்டும்.

• வாடிக்கையாளர் சேவை: உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர் திருப்தி. வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிகிச்சை அளிப்பதன் மூலம், உங்கள் முதலாளிக்கு மீண்டும் வியாபாரம் செய்வதை உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள்.
• விமர்சன சிந்தனை மற்றும் சிக்கல் தீர்க்கும் : ஒரு வாடிக்கையாளருடன் வேலை செய்யும் போது, ​​நீங்கள் ஒரு சிக்கல் மற்றும் சாத்தியமான தீர்வுகளை கண்டறிய முடியும். பின்னர் நீங்கள் எந்த தீர்வு சிறந்தது என்று முடிவு செய்ய வேண்டும்.
• தனிநபர் திறன் : ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என்ற முறையில், மக்களுடன் தொடர்பு கொள்வதற்கான திறனைக் காட்டிலும் உங்களுக்கு அதிக தேவை. அவற்றின் தேவைகளையும் நோக்கங்களையும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள முடியும், அவர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்தவும், அவற்றைத் தூண்டவும்.

நெகடிவ்ஸ்

• நீங்கள் தொலைபேசியில் நிறைய நேரம் செலவிடுவீர்கள்; நீங்கள் ஒரு அழைப்பு மையத்தில் வேலை செய்தால் உங்கள் முழு நாள்.
• வாடிக்கையாளர்கள் அடிக்கடி வருத்தப்படுவார்கள் மற்றும் நிறுவனத்தின் ஒரு பிரதிநிதி என நீங்கள் அதை எடுக்கும். அது மிகவும் மன அழுத்தமாக இருக்கலாம்.
• அழைப்பு மையங்கள் அடிக்கடி கூட்டம் மற்றும் சத்தம்.
• வேலை மாற்றத்திற்கான குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான அழைப்புகளுக்கு உங்கள் முதலாளி உங்களுக்குத் தேவைப்படலாம்.
• மாலை, இரவுகள், வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்களில் நீங்கள் வேலை செய்யக் கூடிய ஒரு நல்ல வாய்ப்பு உள்ளது.

உங்களிடமிருந்து முதலாளிகள் என்ன எதிர்பார்க்கலாம்?

Indeed.com இல் காணப்படும் உண்மையான வேலை அறிவிப்புகள் சில தேவைகள்:

• விரைவான வேகமான, அதிக அளவிலான அழைப்பு மையத்தில் வசதியாக இருக்க வேண்டும்
• பொதுவாக கட்டமைக்கப்படாத சிக்கல்களை தீர்க்கவும் மற்றும் சிந்தனை சிந்தனை திறன் விரிவான பயன்பாடு தேவைப்படுகிறது

• வாடிக்கையாளர்களுக்கு முக்கியமான மற்றும் மதிப்புமிக்கதாக உணர உங்கள் வழியில் செல்லுங்கள். வாடிக்கையாளர்களுக்கு 100% கவனம் செலுத்துங்கள்
• விரிவாக சார்ந்த, வேகமாக வேக, நெகிழ்வான, அணி வீரர்
• நேர்மறை அணுகுமுறை மற்றும் உற்பத்தி, தொழில்முறை மற்றும் மரியாதையான முறையில்
• உயர் தொலைபேசி நெறிமுறை

இந்த தொழில் நீங்கள் ஒரு நல்ல பொருத்தம்?

• ஹாலண்ட் கோட் : ECS (ஆர்வமிக்க, வழக்கமான, சமூக)
• MBTI ஆளுமை வகைகள் : ESFJ

தொடர்புடைய தொழில்கள்

விளக்கம்	மத்திய வருடாந்திர ஊதியம் (2014)	தேவையான குறைந்தபட்ச கல்வி / பயிற்சி
ஆர்டர் கிளார்க்ஸ்	தயாரிப்பு மற்றும் சேவை உத்தரவுகளைப் பெறுகிறது மற்றும் செயலாக்குகிறது	$ 31.180	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளோமா
நூலக உதவியாளர்	வாழ்த்துக்கள் வாழ்த்துக்கள்; கடன்கள் மற்றும் பொருள் பெறுகிறது; பிரச்சினைகள் நூலக அட்டைகள்	$ 23.910	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளோமா
டெல்லர்	ஒரு வங்கியில் செயல்முறைகள் வைப்பு, திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பிற வழக்கமான பரிவர்த்தனைகள்	$ 25.760	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளோமா
சில்லறை விற்பனையாளர்	ஒரு சில்லறை நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடியாக பொருட்களை விற்பது	$ 21.390	HS அல்லது சமநிலை டிப்ளோமா
கணினி பயனர் ஆதரவு நிபுணர்	மென்பொருள், வன்பொருள் மற்றும் சாதனங்கள் ஆகியவற்றுடன் கணினி பயனர்களுக்கு உதவுகிறது	$ 47.610	கல்வித் தேவைகள் வேறுபடுகின்றன ஆனால் கணினி அனுபவம் அவசியம்

ஆதாரங்கள்:
தொழிலாளர் புள்ளியியல் அலுவலகம், அமெரிக்க தொழிலாளர் துறை, தொழில்முறை அவுட்லுக் கையேடு , 2014-15 (அக்டோபர் 25, 2015 விஜயம்).
வேலைவாய்ப்பு மற்றும் பயிற்சி நிர்வாகம், அமெரிக்க தொழிலாளர் துறை, O * நெட் ஆன்லைன் (அக்டோபர் 25, 2015 விஜயம்).