ITIL- தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகத்தைப் பற்றி அறிக

தகவல் தொழில்நுட்ப உள்கட்டமைப்பு நூலகம் (ITIL) தகவல் தொழில்நுட்பம் (IT) உள்கட்டமைப்பு, மேம்பாடு மற்றும் செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதற்கான கருத்தாக்கங்கள் மற்றும் உத்திகள் ஆகும். ITIL® உலகில் IT சேவை மேலாண்மைக்கு மிகவும் பரவலாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட அணுகுமுறை ஆகும். ITIL சர்வதேச அளவில் பொது மற்றும் தனியார் துறைகளில் இருந்து பெறப்பட்ட சிறந்த நடைமுறைகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. ஐடிஐல் புத்தகங்கள் மற்றும் ஐடிஐஎல் தொழில்முறை தகுதித் திட்டத்தில் உள்ள வழிகாட்டல்களிலிருந்து ஒரு முழு ஐடிஐல் தத்துவம் தோன்றுகிறது.

ITIL தரம் வாய்ந்த IT சேவைகள் வழங்குவதற்கான வழிகாட்டல் மற்றும் IT ஆதரவு தேவைப்படும் விடுதி மற்றும் சுற்றுச்சூழல் வசதிகள் ஆகியவற்றின் தொடர்ச்சியான புத்தகங்கள் உள்ளன. ஐடிஐல் நிறுவனங்களின் வளர்ந்து வரும் சார்புகளை அங்கீகரித்து, IT சேவை மேலாண்மைக்கான சிறந்த நடைமுறைகளை உருவாக்குகிறது.

ITIL இன் நன்மைகள்: IT சேவையின் மேலாண்மைக்கு முறையான அணுகுமுறையை வழங்குவதன் மூலம் ITIL பின்வரும் வழிகளில் நிறுவனத்தை உதவ முடியும்:

• செலவுகள் குறைக்கப்பட்டது
• நிரூபிக்கப்பட்ட சிறந்த நடைமுறை செயல்முறைகளைப் பயன்படுத்தி தகவல் தொழில்நுட்ப சேவைகளை மேம்படுத்தியது
• சேவையை வழங்குவதற்கு தொழில்முறை அணுகுமுறை மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மேம்படுத்தப்பட்டுள்ளது
• தரம் மற்றும் வழிகாட்டல்
• மேம்படுத்தப்பட்ட உற்பத்தித்திறன்
• திறமைகள் மற்றும் அனுபவங்களை மேம்படுத்துதல்
• ITIL அல்லது ISO 20000 விவரங்களை சேவைகள் கொள்முறையில் சேவை வழங்குவதற்கான தரநிலையின் மூலம் மூன்றாம் தரப்பு சேவைகளை மேம்படுத்துதல்.

ஐடிஐஎல் சான்றிதழ்கள் ஐ.டி துறையில் மிகவும் விரும்பப்பட்டவையாகும்.

ஐடிஐஎல் சான்றிதழ்கள் பல பொதுவாக தொழில்நுட்ப சான்றிதழ்களை செலுத்துவதற்கான பட்டியலைப் பெறுகின்றன . ITIL சான்றிதழ்கள் ஐ.ஐ.சி.சி, ஐடி சேவை மேனேஜ்மெண்ட் ஃபோன் இன்டர்நேஷனல் மற்றும் இரண்டு பரீட்சைக் கல்வி நிறுவனங்களான ஐ.ஐ.எல்.சி சான்றளிப்பு மேலாண்மை வாரியம் (ஐ.எம்.எம்.பி.) மூலமாக நிர்வகிக்கப்படுகிறது: EXIN (நெதர்லாந்தில் உள்ளவை) மற்றும் ISEB (பிரிட்டனை அடிப்படையாகக் கொண்டது). EXIN ஐ.ஐ.எஸ்.ஐ.எல் சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட், ஐடிஐஎல் அப்ளிகேஷன் மேனேஜ்மெண்ட், மற்றும் ஐ.சிடி இன்ஃப்ராஸ்ட்ரக்சர் மேனேஜ்மென்ட் ஆகியவற்றில் தற்போது ஐ.எஸ்.ஈ.பீ., பரீட்சை, பயிற்சி மற்றும் மேலாளர் / முதுகலை அளவில் தேர்வுகள் மற்றும் விருதுகள் வழங்கப்படுகின்றன.

ஐந்து ஐடிஐஎல் தொகுதிகள்

ஐந்து ஐடிஐஎல் தொகுதிகள் பின்வருமாறு:

• சேவை வியூகம்: சேவை மூலோபாய புத்தகம் வணிக ரீதியிலும் தகவல் தொழில்நுட்பத்திலும் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட ஐ.டி.ஐ.எல். சேவை வாழ்க்கைச் சுழற்சியின் ஒவ்வொரு கட்டமும் வியாபார விஷயத்தில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், வரையறுக்கப்பட்ட வணிக இலக்குகள், தேவைகள் மற்றும் சேவை நிர்வாகக் கொள்கைகள் ஆகியவற்றைக் குறிக்க வேண்டும்.
• சேவை வடிவமைப்பு: சேவை வடிவமைப்பு புத்தகம் தகவல் தொழில்நுட்ப கொள்கைகள், கட்டமைப்புகள் மற்றும் ஆவணங்கள் உற்பத்தி / பராமரிப்பு பற்றிய வழிகாட்டலை வழங்குகிறது.
• சேவை மாற்றம்: சேவையை மாற்றம் புத்தகம் வணிக மேலாண்மை சூழலில் சேவைகளை மாற்றம் வழிகாட்டி மற்றும் செயல்முறை நடவடிக்கைகள் வழங்கும், மாற்றம் மேலாண்மை பாத்திரம் மற்றும் வெளியீடு நடைமுறைகள் கவனம் செலுத்துகிறது.
• சேவையின் செயல்பாடு: சேவையின் ஆதரவு மற்றும் சேவை வழங்குதல் கட்டுப்பாட்டு புள்ளிகளின் தெரிவுகளின் அடிப்படையில் இந்த புத்தகம் வழங்கல் மற்றும் கட்டுப்பாட்டு செயலாக்க செயற்பாடுகளில் கவனம் செலுத்துகிறது.
• தொடர்ச்சியான சேவை முன்னேற்றம்: இந்த புத்தகம் சேவை நிர்வாக மேம்பாடுகளை அடையாளம் மற்றும் அறிமுகப்படுத்துதல் மற்றும் சேவை ஓய்வூதியத்தைச் சுற்றியுள்ள சிக்கல்களை உள்ளடக்கிய செயல்முறை கூறுகளை மையமாகக் கொண்டுள்ளது.

ஐடிஐல் பதிப்பு 2

முந்தைய பதிப்பு ITIL வாழ்க்கை சுழற்சி மற்றும் செயல்முறை இன்னும் குறைவாக கவனம். சேவை ஆதரவு மற்றும் சேவை வழங்கல்: ITIL V2 இரண்டு முக்கிய பகுதிகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது.

சேவையின் ஆதரவு கவலை தெரிவிக்கிறது: வாடிக்கையாளர் பொருத்தமான சேவைகளை அணுகுவதை தரவு மையம் எவ்வாறு உறுதிப்படுத்துகிறது? IT சேவைகளை திறம்பட வழங்க உதவுகின்ற துறைகள் இதில் அடங்கும். சேவை ஆதரவு பின்வரும் பகுதிகளாக பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• மேலாண்மை மேலாண்மை
• வெளியீட்டு முகாமைத்துவம்
• பிரச்சனை மேலாண்மை
• சம்பவம் நிர்வாகம்
• கட்டமைப்பு மேலாண்மை

சேவை வழங்கல் என்பது IT சேவைகள் தங்களை நிர்வகிப்பதோடு, சேவை வழங்குநருக்கும் வாடிக்கையாளருக்கும் இடையேயான உடன்படிக்கையாக ஐடி சேவைகளை வழங்குவதை உறுதிப்படுத்த பல மேலாண்மை நடைமுறைகளை உள்ளடக்கியுள்ளது. முக்கியமாக, சேவை வழங்குநர்கள் வர்த்தக பயனர்களுக்கு போதுமான ஆதரவு வழங்க வேண்டும். சேவை வழங்குதல் இதை உறுதிப்படுத்துவதற்கு எடுத்துக் கொள்ளப்பட வேண்டிய விடயங்களை உள்ளடக்கியது. சேவை வழங்கல் பிரிக்கப்பட்டுள்ளது:

• IT நிதி மேலாண்மை
• ஐடி தொடர்ச்சி மேலாண்மை

• திறன் மேலாண்மை
• கிடைக்கும் மேலாண்மை
• சேவை நிலை மேலாண்மை
• சேவை மையம்

ITIL சான்றிதழ்கள்

ITIL இன் ஒவ்வொரு பதிப்புக்கும் மூன்று தொடர்புடைய சான்றிதழ் நிரல்கள் உள்ளன. அவை:

• அறக்கட்டளை சான்றிதழ்: ITIL க்குள் பயன்படுத்தப்படும் சொல்களைப் புரிந்து கொள்ள உதவுகிறது. இது ஐடிஐஎல் சேவை ஆதரவு மற்றும் சேவை டெலிவரி செட் மற்றும் பொதுவான ஐ.டி.ஐ.எல் தத்துவம் மற்றும் பின்னணி தொடர்பாக அடித்தளத்தை அறிமுகப்படுத்துகிறது. IT சேவையின் முகாமைத்துவத்தில் பயிற்சியாளரின் மற்றும் மேலாளரின் சான்றிதழ்களுக்கு இது ஒரு முன்நிபந்தனை.
• பயிற்சி பெறுநர் சான்றிதழ்: ஐடி சர்வீஸ் மேனேஜ்மென்ட் டிபார்ட்மென்ட்டிற்குள் குறிப்பிட்ட செயல்முறைகளை புரிந்துகொள்வதற்கும் பயன்பாட்டிற்கும் கவனம் செலுத்துகிறது.
• மேலாளரின் சான்றிதழ்: அனுபவமிக்க நிபுணர்களை இலக்காகக் கொண்டது, சேவை மேலாண்மை செயல்பாடுகளை நிர்வகிப்பதில் ஈடுபடும்.

ITIL பரீட்சை இரண்டு முகவர், EXIN மற்றும் ISEB மூலமாக ஒருங்கிணைக்கப்பட்டுள்ளது.

EXIN தகவல்கள்

EXIN என்பது நெதர்லாந்தில் தகவல் அறிவியல் பற்றிய பரீட்சை நிலையமாகும். அவர்கள் ஒரு உலகளாவிய டி.டி. பரீட்சை வழங்குனர் மற்றும் தகவல் தொழில்நுட்ப துறையில் பரீட்சைகளை ஏற்பாடு செய்வதற்கான கல்வித் தேவைகள் ஒன்றை உருவாக்குவதற்கான சுயாதீன அமைப்பு.

ஐ.ஐ.டி.ஐ.எல் சான்றிதழ் பகுதியில் 1990 ஆம் ஆண்டுகளின் தொடக்கத்தில் ITIN இன் தொடக்கத்தில் இருந்து EXIN ஈடுபட்டுள்ளது, தற்போது ஐ.டி.ஐ.எல் தொடர்ச்சியான வளர்ச்சியில் ஈடுபட்டுள்ள நிறுவனங்களில் ஒன்றாகும்.

ISEB தகவல்

ISEB என்பது தகவல் சிஸ்டம்ஸ் பரீட்சை வாரியம் ஆகும். அவர்கள் பிரிட்டிஷ் கம்ப்யூட்டர் சொசைட்டிடன் இணைந்தனர் மற்றும் சான்றளிப்புகளை வழங்குவதில் கவனம் செலுத்துகின்றனர், தொழில்முறை வாழ்க்கைக்கு மதிப்பு சேர்க்கும் வகையில், அங்கீகாரம் மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட தொழில் வளர்ச்சிக்கான மேடை மற்றும் மேடை ஆகிய இரண்டையும் வழங்கும்.