ஹோட்டல் முன்னணி டெஸ்க் / விருந்தினர் சேவைகள் திறன்கள் பட்டியல்

ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியர்கள் (மேலும் விருந்தினர் சேவைகள் ஊழியர்கள் என அழைக்கப்படும்) நிச்சயமாக விருந்தினர்கள் ஒரு ஹோட்டல் ஒரு இனிமையான அனுபவம் வேண்டும் செய்யும் பொறுப்பு. இது பொதுவாக விருந்தினர்களிடமும், விருந்தினர்களிடமும் சரிபார்த்து, இட ஒதுக்கீடு எடுத்து, விருந்தினர்களுக்கு ஏதேனும் சந்தேகங்கள் எழுப்பும்.

கீழே உள்ள ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியர்களுக்கான ஐந்து மிக முக்கியமான திறன்களின் பட்டியலில், அதே போல் மற்ற திறமைசார் முதலாளிகளின் விருந்தினர்களுக்கான விருந்தினர்களுக்கான விருந்தினர்களுக்கான விருந்தாளிகளுக்கான பட்டியல்.

ஹோட்டல் முன் டெஸ்க் ஊழியர்கள் (மேலும் விருந்தினர் சேவைகள் ஊழியர்கள் என அழைக்கப்படும்) நிச்சயமாக விருந்தினர்கள் ஒரு ஹோட்டல் ஒரு இனிமையான அனுபவம் வேண்டும் செய்யும் பொறுப்பு. கடமைகள் வழக்கமாக விருந்தினர்களை சோதனை மற்றும் வெளியே எடுத்து, இட ஒதுக்கீடு எடுத்து, மற்றும் விருந்தினர்கள் இருக்கலாம் எந்த கேள்விகளுக்கு பதில் உள்ளடக்கியது.

ஒரு கல்லூரி பட்டதாரி அல்லது எந்தவொரு பொருத்தமான அனுபவமும் ஒரு ஹோட்டல் முன் டெஸ்க் ஊழியராக இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை, வணிகத்தில் அல்லது நிர்வாகத்தில் ஒரு துணைப் பட்டம் உதவுவதுடன், வலுவான தனிப்பட்ட மற்றும் தகவல்தொடர்பு திறன் தேவை. பணம் ஆடம்பரமான அல்ல ஆனால் நல்லது, நீங்கள் மேற்பார்வை நிலைகள் மற்றும் விருந்தோம்பல் துறையில் ஒரு தொழில் வரை செல்ல முடியும். அல்லது, நீங்கள் விரும்பியிருந்தால், முன் நிலைக்கு ஒரு வேலையை மற்றொரு இடத்திற்கு ஒரு படிப்படியான கல் எனப் பயன்படுத்தலாம்.

திறன்கள் பட்டியலைப் பயன்படுத்துவது எப்படி?

நீங்கள் வேலை தேடும் செயல்முறை முழுவதும் இந்த திறன்களை பட்டியலிடலாம். முதலாவதாக, உங்கள் திறன்களை இந்த திறன்களை பயன்படுத்தலாம். உங்கள் பணி வரலாற்றின் விளக்கத்தில், இந்த முக்கிய வார்த்தைகளில் சிலவற்றை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.

இரண்டாவதாக, உங்கள் கவர் கடிதத்தில் இதைப் பயன்படுத்தலாம். உங்கள் கடிதத்தின் உடலில், நீங்கள் இந்த திறமைகளில் ஒன்று அல்லது இரண்டுவற்றைக் குறிப்பிடலாம், மேலும் வேலைக்கு அந்த திறமைகளை நீங்கள் நிரூபிக்கும்போது ஒரு குறிப்பிட்ட உதாரணத்தை கொடுக்கலாம்.

இறுதியாக, நீங்கள் உங்கள் நேர்காணலில் இந்த திறனைப் பயன்படுத்தலாம். இங்கே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள ஒவ்வொரு திறமைகளையும் நீங்கள் நிரூபித்த நேரத்தில் ஒரு குறைந்தபட்சம் ஒரு எடுத்துக்காட்டு வைத்திருக்க வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

நிச்சயமாக, ஒவ்வொரு வேலைக்கும் பல்வேறு திறன்கள் மற்றும் அனுபவங்கள் தேவைப்படும், எனவே நீங்கள் வேலை விபரங்களை கவனமாக படித்து, முதலாளிகளால் பட்டியலிடப்பட்ட திறன்களைக் கவனத்தில் கொள்ளுங்கள்.

மேலும், வேலை மற்றும் திறன் வகை பட்டியலிடப்பட்ட திறன்களை எங்கள் பட்டியல்களை ஆய்வு.

மேல் ஹோட்டல் முன்னணி டெஸ்க் திறன்கள்

ஹோட்டல் முன் மேசை பல வித்தியாசமான திறன்கள் தேவை, மற்றும் ஹோட்டல் ஏற்பாடு எப்படி (உங்கள் வேலை உதாரணமாக எடுத்து செல்லும் விருந்தினர்கள் பைகள் அடங்கும் இருக்கலாம்) பொறுத்து விவரங்கள் மாறுபடும் மற்றும் என்ன ஹோட்டல் சர்வர்கள் சந்தை. இருப்பினும், எல்லா முன்னணி மேசை ஊழியர்களுக்கும் தேவைப்படும் திறமைகள் உள்ளன. இவர்களில் நான்கு பேர்.

தொடர்பாடல்
ஒரு ஹோட்டல் முன் மேசை ஊழியருக்கு தொடர்பாடல் முக்கியமானது. அவர்கள் விருந்தினருடன் நேரில் மற்றும் தொலைபேசியில் தொலைபேசியில் பேசுகிறார்கள், எனவே அவர்கள் தெளிவாக பேசுவதும், நேர்மறையான தொனியைக் காத்துக்கொள்வதும் முக்கியம்.

நேசம்
ஒரு முன்னணி மேசை ஊழியர் ஒரு ஹோட்டலில் நுழைந்தவுடன் ஒரு விருந்தினர் பார்க்கும் முதல் நபராக இருப்பார். எனவே, முன் மேசை தொழிலாளர்கள் மிகவும் வரவேற்பு இருக்க வேண்டும். ஒரு நல்ல விருந்தினர் சேவை ஊழியர் ஒவ்வொரு விருந்தினருக்கும் ஒரு புன்னகை மற்றும் நட்பான வார்த்தையை வரவேற்றுள்ளார்.

அமைப்பு
முன்னணி மேசை ஊழியர்கள் எப்பொழுதும் பல்பணித்தனர்; அவர்கள் தொலைபேசிகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டும், விருந்தினர்களுக்கு வாழ்த்துக்கள், கேள்விகளுக்கு விடையளிக்கவும், வாடிக்கையாளர்களைப் பார்க்கவும், மேலும் பலவும் வேண்டும். ஒழுங்கமைக்கப்படுவதன் மூலம், முன்னணி மேசை தொழிலாளி இந்த பல பணிகளை முரட்டுத்தனமாக அனுமதிக்கிறார்.

அமைதியை
ஒரு முன் மேசை ஊழியர் பல்பணி மற்றும் பல விருந்தினர்களை ஒரே நேரத்தில் பணிபுரிய வேண்டும், ஏனெனில் ஒரு நல்ல முன்னணி பணியாளருக்கு அழுத்தம் கொடுப்பதில் அமைதியாக இருக்க முடியும். ஹோட்டல் மிகவும் பிஸியாக இருந்தாலும்கூட, வாடிக்கையாளர்களிடம் நட்பு வைத்துக் கொண்டிருக்கும்போதே பணியாளர் பலவிதமான பணிகளைத் தடுக்க முடியும்.

சிக்கல் தீர்க்கும்
ஒரு முன் பணிப் பணியாளராக இருப்பதால் நீங்கள் முதல் நபராக விருந்தினர்களாக தங்கள் பிரச்சினைகளைக் கொண்டுவருவீர்கள். இந்த சிக்கல்கள் உணவகம் பரிந்துரைகளுக்கு கோரிக்கை போன்ற சிறியதாக இருக்கலாம். அவர்கள் பெரியவர்களாக இருக்க முடியும், விருந்தினர் இல்லையெனில் கோரிக்கை வைத்திருக்கும் அறைக்கு சக்கர நாற்காலி கிடைக்காது. மருத்துவ நெருக்கடியில் ஒரு விருந்தினர் போன்ற, முற்றிலும் எதிர்பாராத அவசரநிலை கூட இருக்கலாம். உங்கள் வேலை முடிந்தால் சிக்கலை தீர்க்க வேண்டும், அல்லது அதை தீர்க்க யார் அழைக்க யார் கண்டுபிடிக்க. இந்த சவால்களுக்கு உடனடியாகவும் ஆக்கப்பூர்வமாகவும் நீங்கள் பதிலளிக்கினால், நீங்கள் விருந்தினர்களுக்கு நல்ல அனுபவத்தை வழங்க முடியும், ஒரு மோசமான சூழ்நிலையை மீறி, உங்கள் ஹோட்டலுக்கான நல்ல மதிப்பீட்டை நீங்கள் பெறலாம்.

கணினி கல்வி
முன் மேஜையில் பணிபுரியும் கணினிகள், பதிவுகள், செயலாக்க பணம், மற்றும் பிற பணிகளை வைத்திருக்க வேண்டும். நீங்கள் டெக் உலகில் ஒரு நிபுணர் இருக்க வேண்டும் போது, ​​நீங்கள் கணினி கல்வி வேண்டும், மற்றும் ஏற்கனவே ஹோட்டல் பயன்படுத்துகிறது மென்பொருளை வசதியாக அல்லது குறைந்தபட்சம் விரைவில் வேக வேகமாக வர முடியும்.

பணிக்குழுவின்
முன்னணி மேசை ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் மற்றவர்களுடன் வேலை செய்ய வேண்டும். சில நேரங்களில் அவர்கள் ஒரு கடினமான சிக்கலை கையாள முன் மேஜையில் மற்ற ஊழியர்களுடன் வேலை செய்ய வேண்டும். விருந்தினர்கள் தங்கள் தங்கியிடம் திருப்தி அளிப்பதை உறுதி செய்வதற்கு, மற்ற இடங்களில், விடுதி, வீடமைப்பு, மற்றும் மேலாண்மை உள்ளிட்ட பல்வேறு துறைகளில் உள்ள மக்களுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். முன்னணி மேசை ஊழியர்கள், எனவே, பல்வேறு வழிகளிலும் இணைந்து வேலை செய்ய முடியும்.

ஹோட்டல் முன்னணி டெஸ்க் திறன்கள்

ஒரு - மின்

• பதில் சுவிட்ச்போர்டு
• விருந்தினர் திருப்தி மதிப்பீடு
• அறைகள் ஒதுக்க
• மற்ற குழு உறுப்பினர்களுக்கு உதவி
• விரிவாக கவனம்
• புத்தக உறைவிடம் ஒதுக்கீடு
• செக்-இன் விருந்தினர்கள்

• செக்-அவுட் விருந்தினர்கள்
• சுத்தமான லாபி மற்றும் டெஸ்க் பகுதி
• ஹோட்டல் சேவைகள் தொடர்பு
• விளம்பரங்களை தொடர்புகொள்ளுங்கள்
• கணினி
• கணினி அமைப்புகள்
• மரியாதையான
• மத்திய முன்பதிவு அமைப்புகள் (CRS)
• வாடிக்கையாளர் சேவை
• முடிவு செய்தல்
• திறமையான
• ஆற்றல்
• அடிக்கடி விருந்தினர் நிகழ்ச்சிகளில் விருந்தினர்களை பதிவு செய்யவும்
• உற்சாகம்

எஃப் - எல்

• நெகிழ்வு
• விருந்தினர்களுக்கு வாழ்த்துக்கள்
• குழு முன்பதிவு
• விருந்தினர் அனுபவங்கள்
• விருந்தினர் உறவுகள்
• விருந்தினர் சேவைகள்
• செய்திகளை கையாளும்
• இருவருக்கிடையே
• வெளியீடு அறை விசைகள்

எம் - அஞ்சல்

• லாபி மற்றும் முன்னணி டெஸ்க் பகுதி பராமரிக்க
• மைக்ரோசாஃப்ட் அலுவலகம்
• பல செயல்
• மக்கள் மகிழ்ச்சிக்கான பேரார்வம்
• மக்கள்
• தயாரிப்பு அறிவு
• விருந்தினர் கட்டணம் மற்றும் கொடுப்பனவுகளை இடுகையிடவும்
• நேர்மறையான அணுகுமுறை

PR - Z

• முன்னுரிமையமைத்தல்
• செயல்முறை கடன் அட்டை கட்டணம்
• செயல்முறை கொடுப்பனவுகள்
• தொழில்முறை தோற்றம்
• அடிக்கடி விருந்தினர் நிகழ்ச்சிகளை ஊக்குவிக்கவும்
• வசதி மற்றும் சேவைகளை ஊக்குவிக்கவும்
• விளம்பர
• ஹோட்டல் சேவைகள் பற்றிய தகவல்களை வழங்கவும்
• விருந்தினர்களை பதிவு செய்யவும்
• ரிசர்வேஷன்
• இட ஒதுக்கீடு மேலாண்மை
• புகார்களைத் தீர்ப்பது
• விருந்தினர் விசாரணையில் பதிலளிக்கவும்
• சிறப்பு கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளித்தல்
• அறை கிடைக்கும் மற்றும் சரக்கு
• அறிக்கைகள் இயக்கவும்
• அறை மேம்பாடுகள்
• ஊழியர்கள் திட்டமிடல்
• விருந்தினர் கணக்குகளைத் தீர்க்கவும்

• கால நிர்வாகம்
• அப்ஸல் மனை
• வினைச்சொல் தொடர்பு
• எழுதப்பட்ட தொடர்பு

மேலும் படிக்க: ஹோட்டல் மற்றும் ரிசார்ட் மேலாண்மை திறன்கள் | கான்செர்ஜ் திறன்கள்

தொடர்புடைய கட்டுரைகள்: மென்மையான எதிராக ஹார்ட் திறன்கள் | உங்கள் துவைக்கும் இயந்திரத்தில் உள்ள சொற்கள் எவ்வாறு சேர்க்க வேண்டும் | ரெஜூம்ஸ் மற்றும் கவர் கடிதங்களுக்கான சொற்களின் பட்டியல் திறன்கள் மற்றும் திறன்கள் | திறன்கள் பட்டியல் பட்டியல்