கே.பி.ஐ எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் பொருள்
KPI இன் சில எடுத்துக்காட்டுகள்
KPI கள் ஒரு நிறுவனம் நிறுவனத்தின் மூலோபாய இலக்குகளுடன் தொடர்புபட்டிருக்கின்றன, மேலாளர்கள் அந்த குறிக்கோள்களைப் பொறுத்தவரை அவர்கள் இலக்காக உள்ளதா என மதிப்பீடு செய்ய உதவுகிறார்கள்.
- ஒரு விற்பனை குழு, புதிய வருவாய், மொத்த வருவாய், புதிய வாடிக்கையாளர் பிடிப்பு, சராசரி ஒப்பந்த அளவு, மற்றும் நிறுவன வருவாய் இலக்குகளை நோக்கி முன்னேற்றத்தை மதிப்பிடுவதற்கு குழாய் குழாய் அளவு ஆகியவற்றைக் கண்காணிக்கலாம்.
- ஒரு வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழு வாடிக்கையாளர்களுக்கு சராசரியாக நேரத்தை அளிக்கும் நேரத்தை அளவிடலாம், அத்துடன் உயர் பதவிகளுக்கான மதிப்பீட்டு மதிப்பீடு மற்றும் மொத்த வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றின் விளைவாக அழைப்புகளின் சதவீதம்.
- மார்க்கெட்டிங் குழுவானது, விற்பனையான விற்பனைகளின் பங்களிப்பைப் பார்க்கும் போது அவர்களின் வருவாயை அளவிடுவதற்கு காலப்போக்கில் மொத்த வருவாய்க்கு வழிவகுக்கிறது.
- வணிகத்தின் மற்ற பகுதிகள் செயல்திறன் மற்றும் பல்வேறு தர அளவீடுகளின் செயல்திறனைப் பார்க்கும்.
- மனித வளங்கள் ஊழியர் நிச்சயதார்த்தம், ஊழியர் வருவாய், நேரம்-க்கு நிரப்பப்பட்ட திறந்த நிலைகள் மற்றும் பிற தொடர்புடைய அளவீடுகள் ஆகியவற்றைப் பார்க்கும்.
நிறுவனங்களின் மூலோபாய இலக்குகளுக்கு ஆதரவாக KPI களை மேம்படுத்துவதற்கு தேவைப்படுவதால் மேலாளர்கள் மற்றும் முக்கிய பங்குதாரர்கள் காலப்போக்கில் இந்த குறிகாட்டிகளை கண்காணிக்கும் மற்றும் திட்டங்களையும் திட்டங்களையும் சரிசெய்ய வேண்டும்.
முன்னணி மற்றும் ஏற்றம் செயல்திறன் குறிகாட்டிகள்
சரியான செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் வளர்ச்சிக்கு கலை மற்றும் அறிவியல் ஆகிய இரண்டுமே உள்ளன. முக்கிய குறிக்கோள்களை நிறைவேற்றுவதன் மூலம் அல்லது செயல்திறனை அர்த்தப்படுத்தும் வகையில் செயல்படும் அந்த நடவடிக்கைகளை எப்போதும் குறிக்கோள்.
- சில குறிகாட்டிகள் பின்தங்கிய குறிகாட்டிகள் மற்றும் நீங்கள் எவ்வாறு நிகழ்த்தியுள்ளீர்கள் என்று உங்களுக்குச் சொல்லுங்கள் . நிதி அளவீடுகள் இந்த வகையான நடவடிக்கைகளின் உன்னதமான உதாரணங்களாகும். கடந்த கால திட்டங்கள் மற்றும் பிரச்சாரங்களின் முடிவுகளை அவை சுட்டிக்காட்டுகின்றன. எதிர்கால செயல்திறனை கணிக்க அவர்கள் எந்த மதிப்பும் இல்லை.
- எதிர்கால முடிவுகளில் வழிகாட்டுதல்களை வழங்கும் முன்னணி குறிப்பான்கள் மற்ற நடவடிக்கைகளாகும் . உதாரணமாக, வாடிக்கையாளர் திருப்தி, கண்டுபிடிப்பு மற்றும் வியாபாரத்தில் இயங்கும் ஒட்டுமொத்த பங்கேற்பு உள்ளிட்ட பல முக்கிய குறிகளிலும் பணியாளர் ஈடுபாட்டின் முன்னேற்றம் முன்னேற்றத்தை எதிர்பார்க்கலாம்.
இலக்கு மற்றும் பின்தங்கிய KPI களின் சரியான இருப்பு இருக்க வேண்டும்.
முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை உருவாக்குவதில் ஆறு பெரிய சவால்கள்
செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் உயர்தர தொகுப்புகளை உருவாக்க இது கணிசமான முயற்சியை எடுக்கிறது. மேனேஜர்கள் மற்றும் செயல்பாட்டு வல்லுநர்கள் பல்வேறு நடவடிக்கைகளை முன்மொழியவும், பல்வேறு நடவடிக்கைகளின் முக்கியத்துவத்தை விவாதிக்கவும் ஒன்றாக வேலை செய்கின்றனர். முக்கிய சவால்களில் அடங்கும்:
- நிறுவனத்தின் மூலோபாயம் மற்றும் முக்கிய இலக்குகள் தெளிவாக இல்லை என்றால், நடவடிக்கைகள் வெறும் நிதி விளைவுகளை கவனம் செலுத்த முனைகின்றன.
- நிதி குறிகளுக்கு மிகவும் அதிகமான நம்பிக்கை ஒரு வியாபாரத்தின் ஆரோக்கியத்தில் மிகவும் சமநிலையான மற்றும் முழுமையற்ற பார்வையை வழங்குகிறது.
- ஒரு பகுதியில் முக்கியமாக கருதப்படும் நடவடிக்கைகள் மற்றவர்களால் முக்கியமானதாக கருதப்படாது.
- செயல்திறன் குறிகளுக்கு இழப்பீடு முக்கிய இலக்குகளுடன் இணைந்திருந்தால், இது செயல்பாட்டிற்குள் வட்டி மோதல்களையும் கணிசமான சார்புகளையும் அறிமுகப்படுத்துகிறது.
- முன்னணி குறிகாட்டிகளை அடையாளம் காண்பது கடினமான செயலாகும்.
- அடையாளம் காணும் நடவடிக்கைகளை துல்லியமாக அளவிட மற்றும் அறிக்கையிடுவதற்கான திறன் கடினமானதாக அல்லது சாத்தியமற்றதாக இருக்கலாம்.
முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளை அடையாளம் காண்பதற்கும் செயல்படுத்துவதற்கும் ஒரு ஆரோக்கியமான செயல்முறை, மேலாளர்களும் பங்களிப்பாளர்களும் தவறாமல் நடவடிக்கைகளை மறுபரிசீலனை செய்து மறுசீரமைக்க வேண்டும்.
இந்த நன்றாக-சரிசெய்தல் செயல்முறை அனைத்து கட்சிகளும் நேரம் மற்றும் விடாமுயற்சி எடுக்கிறது.
முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் சரியான பயன்பாடு:
ஒரு ஒழுங்காக உருவாக்கப்பட்ட மற்றும் செயல்படுத்தப்பட்ட KPI திட்டமானது, வழக்கமான மதிப்பாய்வு செயல்முறைகளை ஒருங்கிணைக்கிறது, அங்கு மேலாளர்கள் மற்றும் பிற பங்குதாரர்கள் முடிவுகளின் மதிப்பை மதிப்பீடு செய்கின்றனர். பணியாளர் ஈடுபாடு மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி நடவடிக்கைகளில் முன்னேற்றம் நேர்மறையானவை, ஆனால் இந்த பகுதிகளில் தொடர்ந்து எப்படி தொடர்ந்து வலுப்படுத்த வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிப்பதன் மூலம், உற்சாகமான மேலாளர்கள், முன்னேற்றங்களின் காரணங்கள் மற்றும் தாக்கத்தை மதிப்பிடுவார்கள்.
இதேபோல், முந்தைய ஆண்டு அல்லது அதற்கு முந்தைய காலப்பகுதியிலிருந்து விற்பனை முடிவுகளில் சரிவு நியாயமாக எதிர்மறையாக மதிப்பிடப்படலாம். எனினும், தனியாக நடவடிக்கைகள் என்ன நடந்தது அல்லது எப்படி மேம்படுத்த வேண்டும் என்று சொல்ல முடியாது. முறையான விற்பனையான KPI களின் தொகுப்புகள், நிலைமைகள் சீரழிந்து, எப்படி மேம்படுத்தப்படலாம் என்பதைக் காட்டும் நடவடிக்கைகள் அடங்கும்.
இந்த நுண்ணறிவுகளுடன் ஆயுதம் வைத்து, விற்பனை குழு உறுப்பினர்கள் முன்னணி குறிகாட்டிகளை வலுப்படுத்த மற்றும் எதிர்கால மேம்படுத்தப்பட்ட மேம்பாடுகளை செய்ய நடவடிக்கை எடுக்க முடியும்.
அடிக்கோடு:
KPI கள் வெப்பநிலை மற்றும் பாரோமெட்ரிக் அழுத்தம் அளவிடும் கருவிகளைப் போன்றது. வெப்பநிலை அதிகரித்தது அல்லது குறைந்தது என்று தெரிந்து கொள்வது சுவாரஸ்யமாக இருக்கலாம், ஆனால் புயல் தவிர்க்க முடியாததா என்பதை அறிய இன்னும் முக்கியமானது. மொத்த சூழலின் மிக முழுமையான படத்தை வழங்குவதற்கு இந்த நடவடிக்கைகள் ஒன்றாக வேலை செய்கின்றன.