முகாமையாளர்களுக்கான பயிற்சி ஆலோசனை

ஒரு மேலாளராக இருப்பது எளிதான பணி அல்ல. தனிப்பட்ட குழு உறுப்பினர்களால் உருவாக்கப்படும் முழு அணிக்கு, அவர்களின் தனிப்பட்ட பலம் மற்றும் பலவீனங்களை நீங்கள் பயிற்சி செய்ய வேண்டும். ஒட்டுமொத்தமாக உங்கள் குழுவில் இருந்து சிறந்த செயல்திறன் பெற, தனித்தனியாக உங்கள் குழுவின் ஒவ்வொரு உறுப்பினரும் பயிற்சி பெற வேண்டும். இரண்டு குழு உறுப்பினர்கள் அதே பலவீனத்தை கொண்டிருந்தாலும், ஒவ்வொருவரும் வித்தியாசமாக உரையாற்ற வேண்டும், ஒவ்வொருவரும் வழிகாட்டலுக்கு வழிகாட்ட வேண்டும்.

நீங்கள் உங்கள் ஊழியர்களுடனான பேச்சுவார்த்தைகளில் நியாயமாக நடந்துகொள்ள விரும்பினால், அனைவருக்கும் ஒரே விதமாக சிகிச்சை அளிக்க முடியாது.

முன்னணி பயிற்சியாளர்

நீங்கள் ஒரு வேலையைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு உங்கள் ஊழியர்கள் ஒழுங்காக பயிற்றுவிக்கப்படுவதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும். ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி என யாரோ ஒருவர் தொலைபேசியிடுவதற்கு முன்னால், மிகவும் பொதுவான அழைப்புகளையும், அவ்வப்போது கடினமான அழைப்புகளையும் எப்படி கையாள வேண்டும் என்பதை அவர்கள் அறிந்து கொள்ளுங்கள். ஒரு இயந்திர ஆப்பரேட்டர் விற்பனைக்கு முடிக்கப்பட்ட ஆடைகளை உற்பத்தி செய்வதற்கு முன்னர், இயந்திரத்தின் அனைத்து அம்சங்களையும் எவ்வாறு செயல்படுத்துவது என்பதைத் தெரிந்து கொள்ளவும், அவற்றில் என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.

இந்த சூழ்நிலைகளில், மக்கள் நடைமுறையில் விடாமல் செய்வதன் மூலம் தொடங்கவும். தொலைபேசி பிரதிநிதி ஒரு பருவமான பிரதிநிதியைக் கேட்கட்டும், அவர்கள் வசதியாக இருந்தாலும்கூட, நீங்கள் (அல்லது வேறு யாரோ) அவர்களைக் கவனித்துக் கொண்டிருக்கும்போதே சில அழைப்புகள் அவர்களுக்குத் தெரிவிக்கட்டும். இயந்திர ஆபரேட்டர், உற்பத்தியின் எளிய பகுதிகள் முதன்முதலாக பொறுப்பேற்க வேண்டும், மேலும் இந்தச் செயலை மாற்றியமைத்த பின்னர் அவை மிகவும் கடினமான பகுதிகளுக்கு செல்ல அனுமதிக்கின்றன.

இது உங்கள் பயிற்சி (மற்றும் பயிற்சி) தொடங்கும் இந்த பயிற்சி அமர்வுகளில் தான்.

பயிற்சி காலத்தில் ஊழியர்களுக்கு நீங்கள் பயிற்சியாளராக இருப்பதால், பின்வருவனவற்றை அவர்களுக்கு உதவுங்கள்:

அவற்றில் என்ன எதிர்பார்க்கப்படுகிறது: உதாரணமாக, அவர்கள் மூத்த பிரதிநிதி என பல அழைப்புகள் எடுக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கவில்லை, ஆனால் ஒவ்வொரு நாளும் சில குறிப்பிட்ட அழைப்புகளை அவர்கள் கையாள வேண்டும் என்று நீங்கள் எதிர்பார்க்கிறீர்கள்.

குறிப்பிட்ட மற்றும் அவர்களுக்கு ஒரு சரியான எண் கொடுங்கள். மேலும், அவர்களது அழைப்பு அளவு அதிகரிக்கும் என நீங்கள் எதிர்பார்க்கலாம்.

பொதுவான தவறுகள்: குழுவில் உறுப்பினர்கள் செய்யும் தவறுகளின் வகைகள் குழு உறுப்பினர்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள், ஏன், மற்றும் அதே தவறை எப்படி தவிர்க்கலாம்

உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் தந்திரங்கள்: நீங்கள் வேலை செய்ய சிறந்த வழியைக் கற்றுக்கொள்வதற்கு உதவும் வகையில் நீங்கள் கற்றுக்கொண்ட சில விஷயங்களை அவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளுங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, இயக்கத்தின் இடதுபுறத்தில் (வலதுசாரி இயக்கத்திற்கு) நீங்கள் தயாரிக்கும் வெற்று பகுதியை நீங்கள் வைத்திருந்தால், உங்கள் வலது கையில் அடுத்த நிலையத்திற்கு தட்டில் உள்ள முடிந்த பகுதியை கவனமாக வைக்கலாம். கணினியை அடுத்த பகுதிக்கு நகர்த்துவதற்கு உங்கள் இடது கையைப் பயன்படுத்தும் போது. இந்த எளிய குறிப்பு (மற்றும் அறிவுரைகளின் துண்டு) செயல்முறையைத் தொடங்குகிறது.

நடப்பு பயிற்சி

உங்கள் குழு உறுப்பினர்கள் பயிற்சி முடிந்தவுடன் உங்கள் பயிற்சி முடிவடைவதை அர்த்தப்படுத்துவதில்லை. அவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்வதன் மூலம் அவற்றைப் பகிர்ந்துகொள்வதோடு, அவற்றைத் தாமதப்படுத்தும் விஷயங்களைத் தவிர்க்கவும் அல்லது அவற்றின் வேலையின் தரத்தைத் தடுக்கவும் உதவுகிறது. நினைவில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், பயிற்சி ஒரு இலக்கை கொண்டுள்ளது. இறுதியில் நீங்கள் உங்கள் அணி செயல்திறன் நிலை மேம்படுத்த வேண்டும், மற்றும் ஒரு நேரத்தில் தனிப்பட்ட நிறைவேற்றப்படும்.

ஒரு நிகழ்வுக்கு பிறகு பயிற்சி

உங்கள் சிறந்த முயற்சிகள் இருந்தாலும், தவறுகள் நடக்கின்றன.

ஒரு தொலைபேசி பிரதிநிதி ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு தவறான பதிலை அளிப்பார், அது அவர்களுக்கு ஒரு வழக்குரைக்கு அச்சுறுத்தலாக இருக்கும். இது நடக்கும்போது, ​​உங்களுடைய முதல் படிப்படியான பிரச்சனை கார்பரேட் கண்ணோட்டத்தில் இருந்து சரிசெய்யப்படுவதாகும், இரண்டாவதாக, பயிற்சியாளரைப் பொறுத்தவரை, தவறு மீண்டும் நடக்காது. நீங்கள் சரியான நடைமுறை அல்லது பதில் அவர்களுக்கு ஞாபகப்படுத்த வேண்டும். முக்கியமான விஷயம், நேர்மறைத் தன்மை மற்றும் ஆதரவாக இருக்க வேண்டும், ஏனெனில் நாம் எல்லோரும் தவறு செய்கிறோம். எனினும், இது முதல் முறையாக இல்லையென்றால், இந்த தவறை நீங்கள் நேரடியாக உரையாற்ற வேண்டும். ஒரு போதன தருணமாக அவர்கள் தவறுகளைச் சிந்தித்து, எதிர்காலத்தில் என்ன தவறு செய்ததென்றும் அதை எவ்வாறு தவிர்க்க வேண்டும் என்பதையும் அவர்கள் புரிந்துகொள்வதை உறுதிப்படுத்தவும். அனைத்து பெரும்பாலான, நீங்கள் அவர்களை demotivate வேண்டும் . எந்த பயிற்சி அமர்வுக்குப் பின்னரும், உங்கள் ஊழியர்களைப் பயன் படுத்தாமல், தங்கள் மேசை மீது பயப்படுவதைக் காட்டிலும் ஆர்வம் காட்ட வேண்டும்.

கீழே வரி

பயிற்சியளிப்பது மிகவும் சக்தி வாய்ந்த ஒரு கருவியாகும், மேலாளர் தங்கள் குழுவின் செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கு பயன்படுத்தலாம். ஒரு தனி நபராக குழுவில் ஒவ்வொரு நபருக்கும் நீங்கள் பயிற்சி அளிக்கிறீர்கள், ஆனால் குழுவின் உறுப்பினராகவும் இருக்கின்றீர்கள். அவர்கள் தயார் செய்யப்படுவதற்கு முன்னரே பயிற்சியாளராக இருக்க வேண்டும். காலப்போக்கில் அவர்கள் பயிற்சியை தொடருவதால் அவர்கள் தொடர்ந்து முன்னேறி வருகிறார்கள். அவர்கள் தவறு செய்தால் அவர்களுக்கு பயிற்சியாளர். நேர்மறையான மற்றும் ஊக்கமளிக்கும் மற்றும் அவர்களது சொந்த செயல்திறனை மேம்படுத்துவதன் மூலம் அணியின் செயல்திறனை மேம்படுத்தும்.