திறம்பட கருத்து வழங்குவதை கற்றல்: நல்ல மற்றும் கெட்ட எடுத்துக்காட்டுகள்

எந்த சூழ்நிலையிலும் சிறந்த வார்த்தைகளைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.

ஒரு ஆசிரியரும் நிர்வாக நிபுணருமான கென் பிளான்சார்ட் ஒருமுறை கூறினார், " சாம்பியன்களின் காலை உணவு என்பது கருத்து ." அது நல்லது, நல்லது, ஆனால் சரியான கருத்து என்ன, சிறந்த முடிவுக்கு கொடுக்க சிறந்த வழி எது? இங்கே நேர்மறையான பின்னூட்ட எடுத்துக்காட்டுகள் சில எடுத்துக்காட்டுகள் ... மேலும் சிலவற்றை நீங்கள் தெளிவாகத் தெரிந்து கொள்ள விரும்புவீர்கள் என்பதல்ல.

கருத்து நோக்கம்

செயல்திறன் பங்களிக்கும் நேர்மறையான நடத்தைகளை வலுப்படுத்த அல்லது செயல்திறன் இருந்து பிரிக்கக்கூடிய எதிர்மறை நடத்தையை அகற்றுவதே கருத்துடைய நோக்கம்.

மேனேஜரின் வேலையின் மிக முக்கியமான பாகங்களில் கருத்துக்களைக் கொடுக்கும். நல்ல பணியாளர்கள் தேவை மற்றும் அவர்கள் எப்படி செய்கிறார்கள் என்று தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், மற்றும் திறமையான மேலாளர்கள் கடினமான உரையாடல்களை நடத்தவும் அர்த்தமுள்ள பாராட்டுக்களை வழங்குவதற்கான கலை மற்றும் செயல்முறையை மாற்றியமைக்க கடினமாக உழைக்கிறார்கள்.

நம் அனைவருக்கும் குருட்டுப் புள்ளிகள் உண்டு. பணியாளர் மேம்பாட்டிற்கு கவனம் செலுத்துபவருக்கு மேலாளரின் கண்கள் திறக்க உதவுகிறது. ஊழியர்களை எப்படி மேம்படுத்துவது என்று அவர் பயிற்சியாளராக இருக்க முடியும்.

பயனுள்ள கருத்து

பயனுள்ள, நேர்மறையான கருத்து இருக்க வேண்டும்:

• குறிப்பிட்டது: புள்ளிக்கு. உரையாடலில் மற்ற அரை தொடர்பான அல்லது இதே போன்ற சம்பவங்களை இழுக்க வேண்டாம். உரையாடலுக்கு ஒரு நிகழ்வில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
• நேர்மையானவர்: நீங்கள் தனி நபருடன் ஒரு ஆளுமை முரண்பாட்டைக் கொண்டிருந்தால், நீங்கள் ஒரு தவறு பற்றி அதிகப்படியான கடுமையான குற்றச்சாட்டுக்களைக் கொண்டிருப்பதாகக் கருதுகிறீர்கள், மாறாக பாராட்டுக்குரியது-அல்லது மோசமாக, உங்களைப் போன்ற கருத்துக்களை கடந்து செல்ல மற்றொரு மேற்பார்வையாளரின் உதவியைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்.
• சரியான நேரத்தில்: எதிர்மறையான பழக்கவழக்கங்கள் தடுமாறாதபோதும், அவர்கள் வரவிருக்கும் பிரச்சினைகள் முகவரி. ஒரு ஊழியர் ஏதோ ஒன்றை அடைந்தவுடன் பாராட்டுக்குரிய வெகுமதி கொடுங்கள். இந்த சம்பவம் ஊழியரின் மனதில் இன்னும் புதிதாகவே இருக்கும், எனவே அவர் அதை சூழலில் வைத்து மீண்டும் அதே அணுகுமுறையை எடுக்க முடியும்.

• அர்த்தமுள்ள அல்லது நடத்தை: கருத்து கருத்து நேரடியாக வேலை செய்ய வேண்டும் அல்லது எப்படி வேலை கையாளுகிறது.
• ஒருவர் எதையாவது மாற்றிக்கொள்ளலாம்: மாற்றம் கடினமான சவாலாக இருந்தால், குறைந்தபட்சம் பரிந்துரைகளை அல்லது உதவியை வழங்குக. சரியான திசையில் முதல் படி எடுக்க ஊழியர் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்.

ஒவ்வொருவருக்கும் நல்ல மற்றும் மோசமான மாதிரி வார்த்தைத் தடங்களைக் கொண்டு சில பொதுவான கருத்துகள் உள்ளன.

வேலை செயல்திறன் கருத்து

நேர்மறை எடுத்துக்காட்டு: "பில், கடந்த வாரம் 20 சதவிகிதம் உங்கள் உற்பத்தி இலக்கை மீறியது. பெரிய வேலை. அது உண்மையில் எங்கள் ஒட்டுமொத்த ஆலை உற்பத்தி மற்றும் நிதி இலக்குகளை சந்திக்க உதவும் போகிறது. நீங்கள் அதை எப்படி செய்தீர்கள்?"

மோசமான உதாரணம்: "பில், கடந்த மாதம் உங்கள் உற்பத்தி இலக்கை தாண்டிவிட்டதை நான் கவனித்தேன். இந்த மாத இலக்கை 20 சதவிகிதம் அதிகரிக்கும். "

மோசமான உதாரணம்: " பில், கடந்த மாதம் உங்கள் உற்பத்தி குறிக்கோளை மீறிவிட்டதை நான் கவனித்தேன், இது நீங்கள் ஒரு எழுச்சி கேட்க போகிறீர்கள் என்று அர்த்தமில்லை என்று நான் நம்புகிறேன்."

முதல் உதாரணம் பில் திறமைக்கு ஒரு ஆர்வத்தைக் காட்டுகிறது, அதேசமயம் இரண்டாவது அல்லது மூன்றாவது மறுமொழிகளில் அவரது முன்மாதிரி உற்பத்திக்கான ஒரு வெகுமதியினைப் பில் பெறவில்லை. உண்மையில், இந்த இரண்டு மறுமொழிகள் அவர் மீண்டும் மிகவும் கடினமாக உழைக்கக்கூடாது என்று அவரை நம்பியிருக்கலாம்.

நடத்தை கருத்து

நேர்மறையான உதாரணம்: "நேனிசி, உங்கள் விளக்கக்காட்சியின் போது உங்கள் தரவு சவால் செய்யப்பட்டபோது, ​​நீங்கள் இன்று காலை சந்திப்பதை கவனித்தேன். ஆமி உங்களுடைய கணக்கீடுகளைப் பற்றி ஒரு கேள்வியைக் கேட்டபோது, ​​நீங்கள் அவருடன் சிறியவராக இருந்தீர்கள், உங்கள் வேலையை எப்படி செய்வது என்று உங்களுக்குத் தெரிய வேண்டும் என்று அவளிடம் சொன்னேன். நீ அவளுக்கு பதில் சொன்னபோது, ​​மற்ற கூட்டங்களுக்கு அவள் நிறுத்தப்பட்டுக் கோபமடைந்தாள். நீங்கள் உண்மையில் அவளுக்கு உதவி தேவை, நீங்கள் இப்பொழுது இருப்பீர்களானால் நான் ஆச்சரியப்படுகிறேன். உங்கள் எண்ணங்கள் என்ன?"

மோசமான எடுத்துக்காட்டு : "நான்சி, கடந்த வாரம் சந்திப்பில் ஆமி மீது நீங்கள் புகைப்படம் எடுத்தீர்கள். உங்கள் மனநிலையை நீங்கள் கட்டுப்படுத்த வேண்டும். "

மோசமான எடுத்துக்காட்டு: "நான்சி, வீட்டில் உங்கள் உணர்ச்சிகளை விட்டுவிட முயற்சி செய்கிறேன், ஆமிக்கு உங்கள் பதில் மிகவும் குறைபாடு இல்லை."

நான்கிதம் விமர்சனத்திற்கு மிக நன்றாக பதிலளிக்காது என்று ஏற்கெனவே நிறுவப்பட்டது. அவளை மேலும் விமர்சித்து அவளுடைய நடத்தையை மேம்படுத்த அவளை நீங்கள் சமாதானப்படுத்த மாட்டீர்கள். முதல் பதிலானது நிலைமையை சரிசெய்ய அவரது உதவி உதவுகிறது.

தொழில் சார்ந்த கருத்து

நேர்மறை எடுத்துக்காட்டு: "மாட், நான் உங்களுக்கு தலைமைத்துவ திறனைக் கொண்டிருக்கிறேன் என்று நினைக்கிறேன். நீங்கள் அணிகள் ஊக்குவிக்க ஒரு திறன் ஆர்ப்பாட்டம், நீங்கள் தெளிவின்மை சமாளிக்க முடியும், நீங்கள் ஒரு விரைவான ஆய்வு தான். தலைமை நீங்கள் ஆராய்வதில் ஆர்வம் காட்டுகிறதா? "

மோசமான உதாரணம்: "மாட், வாழ்த்துக்கள், நான் உங்களை ஊக்குவிப்பேன்!"

மோசமான எடுத்துக்காட்டு: " நீங்கள் தலைமைப் பாத்திரத்தில் அதிக ஆர்வமுள்ளவராக இருப்பதாக தோன்றுகிறது, ஆனால் இப்போதே உங்களுடைய தற்போதைய பணி பொறுப்புகளை நீங்கள் கவனிக்க வேண்டும் என்று நான் நினைக்கிறேன்."

இரண்டாவது பதிலில் உண்மையான உள்ளீட்டை நீங்கள் வழங்கவில்லை. ஏன் அவரை ஊக்குவிக்கிறீர்கள்? முதல் பதிலில் வழங்கப்பட்டுள்ளதைப் போல, மேட் ஒன்றை உருவாக்கவும் பெருமைப்படவும் வேண்டும். மூன்றாவது பதில் உண்மையில் அந்த திறமைகளை மென்மையாக்குவதை மாட் ஊக்கப்படுத்துகிறது.

புகார் கருத்து

நேர்மறையான உதாரணம்: "லிசா, எங்கள் கலாச்சாரம் வெற்றிபெற எப்படி அறிவுரைக்காக எங்கள் புதிய பணியாளர்கள் உங்களிடம் வந்துள்ளனர் என்பதை நான் கேள்விப்பட்டேன், கவனித்தேன். நீங்கள் இங்கே சுற்றி விஷயங்களை எப்படி உண்மையாக புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்று ஒரு நற்பெயரை நீங்கள் வளர்க்கிறீர்கள். அது பெரிய விஷயம். அவர்களுக்கு உதவி நன்றி, நான் மிகவும் பாராட்டுகிறேன். நீங்கள் எங்கள் மதிப்புகள் ஒரு முன்மாதிரியாக இருக்கிறோம், எங்கள் புதிய பணியாளர்கள் உங்கள் ஆலோசனையை மதிக்கிறார்கள் என்பதை நான் உறுதியாக நம்புகிறேன். "

மோசமான எடுத்துக்காட்டு: "லிசா, நீங்கள் ஒரு புகாரை ஒரு நற்பெயரை உருவாக்க ஆரம்பிக்கிறீர்கள். இன்னும் நேர்மறை இருக்க முயற்சி. "

மோசமான எடுத்துக்காட்டு: "லிசா, எங்கள் புதிய பணியாளர்களுடன் தனிப்பட்ட பிரச்சினைகளைப் பற்றி பேசுவதை நிறுத்துங்கள், இது ஒரு பணியிடமாகும், கலாச்சாரப் பிரச்சினைகளுக்குள் ஆழமாக சிந்திக்க வேண்டிய நேரம் அல்லது சோர்வு எங்களுக்கு இல்லை."

ஊழியர்கள் பாராட்டுக்கு பதிலளிக்கிறார்கள். முதல் உதாரணம் கொடுக்கிறது. இரண்டாவது இரண்டு பதில்கள் உங்கள் நிறுவனத்திற்கு உண்மையில் பயனளிக்கும் ஒரு நடத்தை குறைக்கக்கூடும், அவர்கள் பணியாளருக்கு மனநிறைவளிப்பதாகவும், அவருடன் உங்கள் சொந்த இயக்கத்தை பாதிக்கும் என்றும் குறிப்பிட வேண்டாம்.

மற்றவர்களிடமிருந்து வந்த கருத்து

நேர்மறை எடுத்துக்காட்டு: "டாம், நீங்கள் மற்றவர்களிடமிருந்து வெளியீட்டைப் பெற்றுவிட்டீர்கள், நீங்கள் அவர்களின் வேலையைப் பற்றி அதிகமாக விமர்சிக்கிறீர்கள். நான் இதை நேரடியாக பார்த்ததில்லை, ஆனால் மற்றவர்கள் கவனித்திருக்கிறார்கள் என்று கவலைப்படுவதோடு, அவர்கள் என்னிடம் வந்துள்ளதைப் போதும். இதை எந்த வெளிச்சத்தையும் உண்டாக்க முடியுமா? "

மோசமான உதாரணம்: "டாம், உங்கள் குழுவின் உறுப்பினர்களை நீங்கள் மிகவும் விமர்சிக்கிறீர்கள் என்று நினைக்கிறேன்."

மோசமான எடுத்துக்காட்டு: "கார்லி மற்றும் ஜெஃப் உங்களிடம் மிகவும் கடுமையானவராக இருப்பதைப் பற்றி எனக்கு புகார் அளித்திருக்கிறார்கள். என்ன நடக்கிறது? இது உண்மையா?"

முதல் மற்றும் மூன்றாவது எடுத்துக்காட்டுகள் டாம் ஏன் மிகவும் முக்கியம் என்பதைத் தெரிந்து கொள்ள முயற்சித்தாலும், முதல் பதிலானது, அது ஒரு பணியிட பிரச்சனையாக மாறிவிடும், டாம் ஒரு குற்றச்சாட்டு மட்டும் அல்ல.

சந்தேகத்திற்குரிய தனிப்பட்ட பிரச்சனை பற்றி கருத்து

நேர்மறை எடுத்துக்காட்டு: "ஆன், நீ கடந்த இரு வாரங்களாக நீ இல்லை என்று நான் கவனித்திருக்கிறேன். உங்கள் கடைசி இரண்டு திட்டங்களில் நீங்கள் இரண்டு குறிப்பிடத்தக்க தவறுகளை செய்தீர்கள், நீங்கள் ஒரு முக்கியமான காலக்கெடுவை இழந்தீர்கள் , நேற்று நேற்றும் சந்தித்தபோது, ​​நீங்கள் என்னை கவனிக்கவில்லை. நான் இருமுறை என்னை மீண்டும் திரும்ப வேண்டியிருந்தது. இது உங்களுக்குப் பிடிக்கவில்லை என்பதால் நான் கவலைப்படுகிறேன். உங்கள் வாழ்க்கையில் ஏதேனும் நடப்பதாக இருந்தால், அது தனிப்பட்டதாக இருக்கலாம், என் வணிகத்தில் எதுவும் இல்லை என்று உணர்கிறேன், ஆனால் அது உங்கள் வேலையை பாதிக்கும் என்று நான் கவலைப்படுகிறேன். நான் செய்ய கூடியது எதுவும் உள்ளதா?"

ஏழை உதாரணம்: "ஆன், நீங்களும் உங்கள் கணவருமே பிரச்சினைகள் உள்ளதா?"

மோசமான எடுத்துக்காட்டு: "நீங்கள் தனிப்பட்ட பிரச்சினைகளைத் தொடங்குவதற்கு முன்பு உங்கள் வேலைக்கு நீங்கள் மிகவும் நன்றாக இருந்தீர்கள். என்ன நடக்கிறது?"

முதல் அணுகுமுறை தனிப்பட்ட பிரச்சினையை அடையாளம் காண முயற்சிக்கவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்க. பணியாளர் தனது தனியுரிமை மரியாதைக்குரியவர் என்று மதிக்கப்படுவார். வேலை செயல்திறனைக் கிளப்பவும், உங்களால் முடியுமானால் உதவி வழங்கவும். உங்களிடம் ஒரு ஊழியர் உதவித் திட்டத்திற்கு பரிந்துரை செய்யுங்கள்.

மூன்றாவது அணுகுமுறை அன்னை தனது கட்டுப்பாட்டுக்குள் இருந்து வெளியேற்றுவதற்கு ஏதோவொன்றை விமர்சித்துள்ளது. அவர் முடிந்தால் அவள் பெரும்பாலும் பிரச்சினையை சரிசெய்ய வேண்டும். நீங்கள் இன்னும் அழுத்தத்தைச் சேர்க்கிறீர்கள், இது எதிர்மறையானது.

அடிக்கோடு

இந்த உதாரணங்கள் மற்றும் சொல் தடங்கள் மாதிரிகள் மட்டுமே. கருத்து தெரிவிக்கப்படுவதும், விவகாரங்கள் எவ்வாறு விவாதிக்கப்படுகின்றன என்பதும் நிச்சயமாக மேலாளருக்கும் ஊழியருக்கும் இடையே உள்ள சூழலும் உறவும் சார்ந்தவை. எனினும், இந்த சற்று மிகைப்படுத்தப்பட்ட உதாரணங்கள் உங்கள் கருத்து விவாதங்களை தயார் செய்ய திறம்பட மாதிரிகள் வழங்கும்.