அதே டோக்கன் மூலம், தவறாக அல்லது மோசமாக வழங்கப்படும் ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களை தூக்கமில்லாத இரவுகள் உணவு மற்றும் பணியிடத்திற்கு அப்பால் மக்கள் வாழ்க்கையில் குறிப்பிடத்தக்க மன அழுத்தம்.
பல பயிற்சி சூழ்நிலைகளில், பல வாடிக்கையாளர்கள் குழு உறுப்பினர்களுடன் தங்கள் அன்றாட தொடர்புகளின் சக்தி மற்றும் தாக்கத்தை குறைத்து மதிப்பிடுகின்றனர். இது sloppy கருத்துக்களை பழக்கவழக்கங்கள் கொண்ட அந்த மேலாளர்கள் மற்றும் தலைவர்கள் வரும் போது குறிப்பாக பொருத்தமானது. நோக்கம் இல்லாமல், மோசமாக கட்டப்பட்ட மற்றும் வழங்கப்பட்ட கருத்து அழிவு மற்றும் கூட கொடூரமான இருக்க முடியும். ஜான் வழக்கு கீழே கோடிட்டுக் கொள்ளுங்கள்.
நல்ல முடிவு ஒரு மேலாளர் மோசமான தொடர்பு நடைமுறைகள் முகமூடி ... சிறிது நேரம்:
ஒரு குறிப்பாக சவாலான பயிற்சி பெற்ற வாடிக்கையாளர், "ஜான்," ஒரு முரட்டுத்தனமான மேலாளராக ஒரு உந்துசக்தி வாய்ந்த பாணியிலான முடிவுகளைக் கொண்ட புகழ் பெற்றவர். ஜான் ஒரு புதிய முதலாளியைப் பெற்றபோது, ரிக் என்ற ஒரு பிரதேச துணைத் தலைவர் பதவிக்கு வந்த பின்னர், ரிக் ஆரம்பத்தில் ஜான்ஸ் சரியான வருவாயில் மற்றும் செலவு எண்களைக் கொண்டுவரும் திறனைப் பாராட்டினார், இருப்பினும், சிறிது காலத்திற்குப் பிறகு, ஜான் அணியில் அனைத்துமே நன்றாக இல்லை .
மோசே குறைவாக இருந்தார் மற்றும் அணிக்கு விற்றுமுதல் மேலாளர் செயல்திறனின் உயர் இரண்டு முக்கிய பாரோமீட்டர்கள் இருந்தது.
ஜான் குழுவில் ஒரு இளம் எழுச்சி நட்சத்திரத்துடன் ஒரு வெளியேறும் நேர்காணலின் போது, ரிக் உள்ளீடு மூலம் அதிர்ச்சியடைந்தார் என்று நினைவு கூர்ந்தார்: "ஜான் வேலை ஒரு உயிர் பிழைப்பு தினசரி பயிற்சி உள்ளது. அவர் நம்பமுடியாத ஸ்மார்ட் மற்றும் அவர் அனைவருக்கும் செயல்திறனை கோருகிறது மற்றும் நன்றாக இருக்கிறது. அவர் தன்னைத் தானே காயப்படுத்துகிறாரோ, அவருடைய கருத்தாக இருக்கிறது. அவர் நம் வேலையை வழக்கமாக விமர்சிப்பார், ஆனால் மேம்பாட்டிற்காக செயல்பட போதுமான தகவலை எங்களுக்கு அரிதாகவே அளிக்கிறார். மக்கள் அதை தொடர்ந்து துயரமடையச் செய்கிறார்கள் மற்றும் திடுக்கிடும் மற்றும் அதை சோர்வாக வளர்கின்றனர். "
நிலைமையை சரிசெய்ய உதவுமாறு ரிக் கேட்டபின், ஜான் மற்றும் அவரது மக்களைக் கேட்டுக் கொண்டிருந்தார், நடவடிக்கை எடுப்பதை கவனத்தில் எடுத்துக் கொண்டார். என்ன பார்த்தது மற்றும் கேட்டது இங்கே தான்:
- ஜான் குழு உறுப்பினர்கள் அவருக்கு உண்மையிலேயே பயந்தனர். அவர்கள் ஏதாவது தவறு செய்தால், அதைப் பற்றி அவர்கள் கேள்விப்படுவார்கள் என்று அவர்கள் புரிந்துகொண்டார்கள். ஒரு ஊழியர் வழங்கியபடி: "எல்லோரும் இதைப் பற்றி கேட்க வேண்டும்-ஜான் ஒரு வயதானவர்."
- குழுவை நேர்காணல் செய்தபின், ஒரு வாரத்திற்கு ஜான் யோசித்துப் பார்த்தேன். அவர் உறுதியற்றவர் (மற்றும் அது) ஒரு ஸ்மார்ட் தொழில்முறை, அவரது நிறுவனம் சிறந்த முடிவுகளை உருவாக்க இயக்கப்படும் என்பதில் சந்தேகம் இல்லை. மேலும், அவர் உண்மையிலேயே விரும்பினார் மற்றும் அவரது குழு உறுப்பினர்கள் பாராட்டப்பட்டது, எனினும், அந்த நேர்மறை உணர்ச்சிகள் சில உண்மையிலேயே துக்ககரமான கருத்து பழக்கம் இழந்து .
- ஜான் விரைவாக விமர்சிப்பார் ஆனால் மேம்படுத்த எப்படி சிறிய உள்ளீடு வழங்கப்பட்டது. அவரது உரையாடல்களில் பெரும்பாலானவை மோனோலாங்குஸ், விவாதங்கள் அல்ல, ஜான் கிட்டத்தட்ட நேர்மறை கருத்துக்களை வழங்கவில்லை . அவருடைய ஊழியர்கள் பெரும்பாலும் அவரைத் தவிர்ப்பதற்காக வேலை செய்தார்கள், குறிப்பாக ஒரு பிரச்சனை ஏற்பட்டிருந்தால், அவர்கள் உணர்ச்சித் துயரத்தில் ஒருவரை அழைக்க விரும்பவில்லை.
மீட்புக்கான முதல் படி அங்கீகாரம்
ஆரம்பத்தில் ஜான் தன்னுடைய கருத்துக்களைப் பற்றிய கருத்துக்களில் ஆச்சரியப்பட்டார், இறுதியில் பலவீனமான பாதுகாப்பு வழங்கினார்: "நான் ஒரு உணர்ச்சிமிக்கவர் என்று ஒப்புக்கொள்கிறேன். நாங்கள் ஒரு குடும்பத்தில் வளர்ந்தேன், அங்கு நாங்கள் எப்படி தொடர்புகொண்டோம், என் பெற்றோர்கள் பள்ளியில் அல்லது வாழ்க்கையில் மோசமான செயல்திறனை பொறுத்துக் கொள்ளவில்லை. நாம் goofed என்றால், நாம் அதை பற்றி கேள்விப்பட்டேன். "
ஜான் தனது தொடர்பு அணுகுமுறை அவருடைய குழு உறுப்பினர்களுக்கு எவ்வளவு பாதிப்பை ஏற்படுத்தியது என்பதை அறிந்தவுடன், அவர் கெட்ட பழக்கங்களை உண்மையிலேயே வருந்தினார். அவரது பாத்திரத்திற்கு ஒரு சான்று என்னவென்றால், கருத்துக்களை பயிற்சி பெறவும், அவரது முன்னேற்றத்தை கண்காணிப்பதற்கும் அவரது குழுவை ஈடுபடுத்தவும், அவருடைய தெளிவு, பச்சாத்தாபம் மற்றும் ஒட்டுமொத்த செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்காக அவருக்கு பொறுப்புணர்வுடன் இருக்கவும் ஒப்புக்கொண்டார். அவர் குழு கூட்டத்தை அழைப்பதன் மூலம் செயல்முறைகளைத் தூண்டிவிட்டு, அவர் என்ன கற்றுக் கொண்டார் என்பதை விளக்கினார். பின்னர் அவர் ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினருடனும் சந்தித்து தனிப்பட்ட முறையில் மன்னிப்பு கோரினார்.
ஜான் இன்னும் முடிவுகளை உற்பத்தி செய்ய உந்துதல் மற்றும் அவர் ஒரு வேகத்தில் இயங்குகிறது: வேகமாக, அவரது குழு உறுப்பினர்கள் மற்றும் முதலாளிகள் அனைத்து அவரது தொடர்பு திறன்களை பெரிதும் மேம்படுத்தப்பட்டுள்ளது என்று ஒப்பு. "ஒழுங்கீனம் உள்ளது, வருவாய் குறைந்துவிட்டது, ஜான் தனது கருத்துக்களை மேம்படுத்துவதற்காகவும், தினசரி தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கும் அதிக முயற்சியை மேற்கொண்டிருக்கிறார், மேலும் அவர் எங்கள் நிறுவனத்திற்கு சிறந்த முடிவுகளைத் தயாரித்து வருகிறார்" என்று ஆலோசனை வழங்கினார்.
யோனா கற்றுக்கொடுத்த படிப்பினைகள் மற்றும் அவரது செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கு ஒவ்வொரு மேலாளருக்கும் பயிற்சியளிக்கும் பாடங்கள்.
ஒவ்வொரு மேலாளரையும் ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும் என்று யோவானிடம் இருந்து பாடம் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்
1, ஒவ்வொரு நாளும் பேசுவதைக் காட்டிலும் அதிகமாக கேள்.
2. நீங்கள் பேச வேண்டும் என்றால், கேள்விகளைக் கேட்கவும்.
3. நாளொன்றுக்கு ஒரு பத்திரிகை அல்லது பதிவு செய்யுங்கள். நீங்கள் கட்டளைகளை கொடுக்க வேண்டும். கேள்விகளுக்கு ஆதரவாக சமுதாய விகிதத்தை சாய்வாகச் சாதிக்க முயலுங்கள்.
4. நீங்கள் கலகலப்பாக இருந்தாலும், உங்களுக்கோ அல்லது நிறுவனத்துக்கும் எவ்வளவு சிரமப்பட்டாலும் சரி.
5. பிரச்சினைகள் ஏற்படும் போது - மற்றும் அவர்கள் தினசரி-உள்ளீடு செய்ய மற்றும் அவர் / அவர் வெறுமனே உத்தரவுகளை வழங்கும் எதிராக பிரச்சனை சரி செய்ய வேண்டும் எப்படி தனிப்பட்ட கேட்க.
6. ஆக்கபூர்வமான கருத்துக்களைப் பெற்ற ஒரு நடத்தை நீங்கள் கவனித்திருந்தால், நடத்தைக்கு சொந்தமான பதிலாக, நடத்தைக்கு வணிகத்திற்கு இணைப்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள்.
7. எப்போதுமே, எப்போதுமே, ஒரு உரையாடலில் பின்னூட்டத்தின் பெறுநரை எப்போதும் உள்ளடக்கியது, நிலைமை பற்றிய தெளிவு மற்றும் தீர்வின் பரஸ்பர அபிவிருத்தியை உறுதிப்படுத்துதல்.
8. ஆக்கபூர்வமான பின்னூட்டத்தை விட நேர்மறை கருத்துக்களை அடிக்கடி வழங்குங்கள்.
9. உங்கள் கருத்துக்களைக் கேட்கவும். இந்த கேள்விகளை தொடக்கக்காரர்களாக முயற்சிக்கவும்:
- எங்கள் உரையாடல்கள் மற்றும் பின்னூட்ட விவாதங்களில் நீங்கள் மதிக்கப்படுகிறீர்களா?
- பிரச்சினைகள் மற்றும் தீர்வுகள் மூலம் நாங்கள் உழைக்கையில் உங்கள் கருத்துக்கள் மற்றும் உள்ளீடுகளை நான் மதிக்கிறேன் என்று நினைக்கிறீர்களா?
- நான் உங்களுக்கு நேரடியாகவும் நடவடிக்கை எடுக்கக்கூடிய கருத்து என்ன?
- எனது ஆக்கபூர்வமான கருத்து உங்கள் கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சியை ஆதரிக்கிறதா?
- எதிர்காலத்தில் எப்படி செயல்திறன் தோற்றமளிக்க வேண்டும் என்பதைப் பற்றி பேசலாமா?
- எங்கள் கருத்து விவாதங்களில் நான் தொடர்ந்து செயல்படுகிறேனா?
- உங்கள் சாதனைகளைப் பற்றி நான் தொடர்ந்து தவறாகக் கருதுகிறேனா?
- நான் எப்படி என் கருத்துக்களை மேம்படுத்த முடியும்?
இப்போது கீழே வரி
துரதிர்ஷ்டவசமாக, ஒவ்வொரு மேலாளரும் யோவானை மேம்படுத்துவதற்கு ஊக்கமளிக்கவில்லை. ஜான் தனது தொழில்முறை வாழ்க்கை மற்றும் அவரது ஊழியர்களுக்கு உண்மையான மரியாதை அவரது அர்ப்பணிப்பு ஒரு ஏற்பாடு இருந்தது. கணிசமான முயற்சியுடன், அவர் ஒரு துல்லியமான, சூடான-மேலாதிக்க மேலாளராக இருந்தார், அதன் தொடர்பு வடிவம் அவரது உற்பத்தி உறுப்பினர்களுக்கு அதிகமான ஆதரவை அளித்த ஒரு திறமையான மேலாளராக பணியாற்றுவதை விட அதிகமான அழிவுகரமானதாகும்.
மேலே குறிப்பிட்ட முக்கியமான சில கேள்விகளைக் கேட்கவும், உங்கள் மேலாண்மை தொடர்புகளில் நீங்கள் கொடூரமானதாகவோ அல்லது இரக்கமுள்ளவராகவோ இருக்கிறீர்களா என்பதை மதிப்பிடுகிறீர்களா?