உங்கள் தொழிற்துறை அல்லது பரந்த சந்தையிலுள்ள மற்ற நிறுவனங்களுக்கு எதிராக உங்கள் சொந்த அமைப்பு, செயல்கள் அல்லது செயல்முறைகளை ஒப்பிட்டு செயல்படுத்துவதே பெஞ்ச்மார்க். வணிகத்தில் எந்த தயாரிப்பு, செயல்முறை, செயல்பாடு அல்லது அணுகுமுறைக்கு எதிராக தரப்படுத்தல் பயன்படுத்தப்படலாம். தரநிலை முன்முயற்சிகளுக்கான பொது மைய புள்ளிகள் பின்வருமாறு: நேர, தரம், செலவு மற்றும் செயல்திறன் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றின் நடவடிக்கைகள் .
போட்டியாளர்களிடமிருந்து உங்கள் சொந்த செயற்பாடுகளை ஒப்பிட்டு, செலவுகளை குறைக்கவும், லாபத்தை அதிகரிக்கவும், வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை மற்றும் திருப்திகளை வலுப்படுத்தவும் செயல்முறைகள், அணுகுமுறைகள் மற்றும் தொழில்நுட்பங்களை மேம்படுத்துவதற்கான யோசனைகளை உருவாக்குவது, தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் மற்றும் தரம் சிக்மா உட்பட தரநிலை முன்முயற்சிகளின் முக்கிய கூறுபாடு ஆகும்.
ஏன் உங்கள் உறுதியான பெஞ்ச்மார்க்?
உங்கள் நிறுவனத்தில் ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்முறை பலப்படுத்தப்படலாம் என்று தரப்படுத்துதல் வழக்கு தெரிவிக்கிறது. சில நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தின் தனித்துவமான பகுதிகளை மேம்படுத்துவதும் போட்டியாளர் மாற்றுவதற்கான உத்திகள் மற்றும் அணுகுமுறைகளை கண்காணிப்பதும் ஒரு வழிமுறையாகும். உந்துதல் இல்லாமல், உங்கள் தொழில் மற்றும் போட்டியாளர்களின் வெளிப்புற காட்சியை வளர்ப்பது மாற்றத்தின் இந்த உலகில் நிர்வகிக்கும் ஒரு மதிப்புமிக்க பகுதியாகும்.
பல நிறுவனங்களில் ஒரு நிறுவனத்தில் பன்னாட்டு முக்கியத்துவம் வாய்ந்த முயற்சிகள் உள்ளன.
- தரநிலைக்கான பொதுவான இயக்கி ஒரு செயல்முறை அல்லது அணுகுமுறை மேம்படுத்தப்படக்கூடிய உள்நோக்கத்திலிருந்து வருகிறது. நிறுவனங்கள் நேரத்திலும் வெவ்வேறு சூழ்நிலைகளிலும் வெவ்வேறு இடங்களில் தங்களது சொந்த செயல்திறனை தரவு சேகரிக்கும் மற்றும் பலப்படுத்துதல் இடைவெளிகளை அல்லது பகுதிகள் அடையாளம்.
- பல நிறுவனங்கள் சேவை அல்லது தயாரிப்பு விநியோகத்தில் உள்ள இடைவெளிகளை அடையாளம் காண்பது அல்லது அகற்றுவதற்கான முயற்சியில் போட்டியாளர்களுக்கு தங்களை ஒப்பிடுகின்றன அல்லது போட்டி முனைப்பு பெறும். போட்டியாளர் தரவரிசை முன்முயற்சியில் சேகரிக்கப்பட்ட தரவு போட்டியாளரின் செயல்முறைகளையும் சிந்தனையையும் குறிப்பிட்ட நுண்ணறிவுகளை வழங்குகிறது.
- சொல்: மூலோபாய பெஞ்ச்மார்க், ஒரு நிறுவனம் தனது செயல்திறனை ஒப்பிடுவதில் ஆர்வமுள்ளவராக இருக்கும் போது அல்லது சிறந்தது-வர்க்கம் அல்லது உலக வர்க்க செயல்திறன் என்று கருதப்படுவதை விவரிக்க பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த செயல்முறையானது, நிறுவன செயல்பாடுகளுக்கு அப்பால், ஒரு குறிப்பிட்ட செயல்பாடு அல்லது செயல்முறையுடன் வெற்றிகரமாக அறியப்படும் நிறுவனங்களுக்கும் பொருந்துகிறது.
உள் தரப்படுத்தல் வரம்புகள்:
அனைத்து முக்கிய செயல்களுக்கும் செயல்திறனை அளவிடவும் கண்காணிக்கவும் முக்கியம் என்றாலும், நிறுவனங்கள் தங்கள் செயல்பாடுகளை வெறுமனே உள்ளே அல்லது இன்சுலுவல் காட்சியை வளர்த்துக் கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர்களின் வாடிக்கையாளர்களின் கோரிக்கைகளை மாற்றியமைத்து, போட்டியாளர் மற்றும் பரந்த உலக கண்டுபிடிப்புகளை எளிதாக கண்காணிக்கும் நிறுவனம்,
மூலோபாய தரப்படுத்தல்:
குறிப்பிட்ட செயல்முறைகள் அல்லது செயல்களுக்கான சிறந்த-வர்க்க-செயல்திறனுக்காக உங்கள் சொந்த தொழில்முறைக்கு அப்பாற்பட்டது, நீண்டகால ஊகங்கள் மற்றும் நடைமுறைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய உங்கள் நிறுவனத்தை சவால் செய்ய ஒரு சிறந்த வழியாகும். உதாரணமாக, தென்மேற்கு ஏர்லைன்ஸ் பிரபலமாக வாயிலாக தங்கள் விமானம்-சுற்றி நேரத்தை மேம்படுத்துவதற்காக கருத்துக்களைப் பெறுவதற்காக செயல்முறை, அணுகுமுறைகள், மற்றும் ஆட்டோமொபைல் பந்தய குழுவின் குழுவின் வேகத்தை பிரபலமாக பகுத்தாய்வு செய்தது. இந்த பெஞ்ச்மார்க் ஆய்வின் விளைவாக தென்மேற்கு சீரமைப்பு, சுத்தம், மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஏற்றுதல் செயல்பாடுகள் ஆகியவற்றை மறுகட்டமைக்க உதவியதுடன், ஆண்டு ஒன்றுக்கு மில்லியன் கணக்கான டாலர்களை சேமிக்க முடிந்தது.
தரப்படுத்துதல் தரவு பெரும்பாலும் கொள்முதல் செய்யப்படுகிறது:
பல தொழிற்சாலைகள் அல்லது தொழில் அல்லது நுகர்வோர் சார்ந்த நிறுவனங்கள், ஒப்பீட்டு தரவு பெஞ்ச்மார்க் செயல்முறைக்கு விலைமதிக்க முடியாதவை. உதாரணமாக, புதிய அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட கார்களின் தரத்தில் ஆர்வமுள்ள நுகர்வோர் நுகர்வோர் அறிக்கையை வெளியிடுகின்ற அமைப்புக்கு புதிய மற்றும் பயன்படுத்தப்பட்ட கார்கள் மீதான விரிவான சோதனை மற்றும் அறிக்கையிடல் முடிவுகளை வெளியிடுகின்றனர்.
ஒரு தரப்படுத்தல் முன்முயற்சி வரையறுத்தல்:
ஏனென்றால், வணிகத்தில் ஏதேனும் செயல்முறை, தயாரிப்பு, செயல்பாடு ஆகியவை தரநிலைப்படுத்தலுக்கு தகுதியுடையவை, முறைகள் வேறுபடுகின்றன. பொதுவாக, ஒரு செயல்முறை உள்ளடக்கியது:
- தரப்படுத்தல் ஆய்வு பற்றிய பொருள் வரையறுத்தல்.
- விரிவாக ஆய்வு செய்ய செயல்முறை அல்லது பண்புகளை வரையறுத்தல்.
- நடவடிக்கைகளை தேர்ந்தெடுத்து வரையறுத்தல்.
- ஒப்பீட்டு தொகுப்பு ஐ தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- தரப்படுத்தல் பொருள் மற்றும் ஒப்பீடு தொகுப்பு இரண்டு தரவு சேகரிக்கும்.
- தரவு மதிப்பீடு மற்றும் வேறுபாடுகள் மற்றும் இடைவெளிகளை அடையாளம் காணவும்.
- வேறுபாடுகள் அல்லது இடைவெளிகளின் மூல காரணங்களை ஆய்வு செய்தல்.
- குறிக்கோளுடன் ஒரு மேம்பாட்டு முன்முயற்சியை வரையறுத்தல்.
- இலக்குகளைத் தெரிவித்தல்.
- முன்னேற்ற முயற்சியை நடைமுறைப்படுத்துதல் மற்றும் முடிவுகளை அளவிடுதல்.
- முடிவுகளைப் பற்றி புகாரளித்தல், மேம்பாடுகளை அடையாளம் கண்டறிதல் மற்றும் செயல்முறைகளை மீண்டும் செய்தல்.
தரப்படுத்தல் உதாரணங்கள்:
தங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை நடைமுறைகளை மேம்படுத்துவதில் ஆர்வமுள்ள ஒரு நிறுவனம் , அவர்களது மிகவும் வெற்றிகரமான போட்டியாளருக்கு எதிராக தங்கள் சொந்த செயல்முறைகளையும் அளவீடுகளையும் ஒப்பிடலாம்.
அவர்கள் எதிர்மறையான முரண்பாடுகளை அல்லது நடவடிக்கைகளில் வேறுபாடுகளை கண்டறிந்தால், அவர்கள் செயல்திறனை வலுப்படுத்த செயல் முன்னேற்றத்தை மேற்கொள்ளலாம். போட்டியாளர் செயல்பாடுகளை கண்காணிக்கும் மற்றும் அளவிடும் அளவிலான நிறுவனம், மற்றும் சில தொழில்களில், நேரடியாக அனுபவத்தை பெற வாடிக்கையாளர்களாக வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் அனுப்பப்படுவார்கள்.
விரைவான, துல்லியமான சேவையை டிரைவ்-துருவில் சேமிக்கும் ஒரு விரைவான சேவை உணவகம் சங்கிலி , திறனை அதிகரிக்க, செலவினங்களை வெட்டுவது மற்றும் லாபத்தை அதிகரிப்பது முக்கிய போட்டியாளர்களின் டிரைவ்-த்ரு நடைமுறைகளை ஆய்வு செய்யும். வாடிக்கையாளர் தரத்தை தியாகம் செய்யாமல் ஒவ்வொரு இரண்டாவது நஷ்டமும் நிறுவனம் லாபத்தை அதிகரிக்க அனுமதிக்கிறது. பல ஆண்டுகளாக, போட்டியாளர்கள் தங்கள் இயக்கி-த்ரூ செயல்திறன்களில் உள்ளமைவு, சாளரங்கள், மெனு மற்றும் பேச்சாளர் பலகைகள் மற்றும் இந்த பகுதியில் மேம்படுத்த முயற்சிக்கையில் அணுகுமுறைகளை வரிசைப்படுத்துதல் ஆகியவற்றுடன் தொடர்ச்சியாக புதுப்பித்தனர். அவர்கள் தொடர்ந்து பார்த்து, ஒருவருக்கொருவர் எதிராக தரப்படுத்தல்.
ஒரு நிறுவனம், பால் இன் திடீர் சேவை, ஒரு சிறிய ஹாம்பர்கர் மற்றும் ஹாட் டாக் சங்கிலி மற்றும் ஒரு பால்டிரிஜ் தர விருது வென்றவர், டிரைவ்-துரு மற்றும் ஒட்டுமொத்த உணவக நடவடிக்கைகளுக்கான சிறந்த -இ-வகுப்பு செயல்திறனை அடைவதில் மிகவும் வெற்றிகரமானது, இது மற்ற கல்விக்கு ஒரு கல்வி நிறுவனத்தை திறந்தது அமைப்புக்கள். துரித உணவு சந்தையில் பல நிறுவனங்கள் தங்கள் சொந்த நிறுவனங்களுக்கான ஒரு சிறந்த-தர-வகுப்புக் குறியீட்டைப் பயன்படுத்துகின்றன.
அடிக்கோடு:
உங்கள் நிறுவனத்தில் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்தை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாக பெஞ்ச்மார்க் உள்ளது. விவாதிக்கப்பட்டுள்ளபடி, உள்-நடவடிக்கைகளை நம்பியிருப்பது ஒரு மாயப் பார்வையை வளர்க்கிறது. உயர் செயல்திறன் நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்திற்கு முக்கியமான செயல்முறைகள், செயல்பாடுகள் அல்லது பிரசாதங்களை அடையாளம் காண முயற்சிக்கும் மற்றும் அவர்களின் திறமையையும் செயல்திறனையும் முன்னணி போட்டியாளர்களையோ முன்னணி கண்டுபிடிப்பாளர்களையோ மதிப்பீடு செய்கின்றன. வேண்டுமென்றே மற்றும் விஞ்ஞானரீதியில், தரநிலை மாதிரியான முன்முயற்சிகள் வரையறுக்க கவனத்தை எடுக்க வேண்டும் அல்லது முடிவுகள் தவறாக வழிநடத்தப்படலாம்.
கலை பெட்டி மூலம் புதுப்பிக்கப்பட்டது