கேட்கும் தகவலைப் படியுங்கள், பயனுள்ள வேலைகளை வெளிப்படுத்தும் வேலைத்தளங்களிலும், உதாரணங்களிலும் இது முக்கியம்.
கவனித்தல் செயல்முறை
பணி சூழலில் கேட்பது, உங்கள் பங்குதாரர்களின் தேவைகளையும், கோரிக்கைகளையும் மற்றும் விருப்பங்களை நேரடியாக தொடர்புபடுத்தி ஒரு புரிதலைப் பெறும் செயலாகும்.
ஒரு பங்குதாரர் உங்கள் முதலாளி, வாடிக்கையாளர், வாடிக்கையாளர், சக பணியாளர், துணை, மேல் மேலாண்மை, குழு உறுப்பினர், பேட்டி அல்லது வேட்பாளர் ஆகியோரிடமிருந்து யாராவது இருக்க முடியும்.
கவனமாக மற்றும் பிரதிபலிப்பு: பணியிடத்தில் வெற்றிகரமாக கேட்க இரண்டு கூறுகள் உள்ளன.
- கவனமாக கேட்கும்போது , கண் தொடர்பு, நடத்தை, நல்ல தோற்றத்தை வைத்திருப்பதோடு, அவர்கள் என்ன சொல்கிறார்களோ அதையே உண்மையான ஆர்வத்துடன் காண்பதற்கு பேச்சாளரின் உடல் மொழி பிரதிபலிக்கின்றன. இந்த சொற்கள் அல்லாத கூற்றுகளுக்கு கூடுதலாக, ஸ்பீக்கர் அவர்களது சிந்தனையை முழுவதுமாக முடிக்க அனுமதிக்க வேண்டும்.
- பிரதிபலிப்பு என்னவென்றால், அவர்கள் உங்களுக்கு என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் உண்மையிலேயே புரிந்துகொள்கிறீர்கள் என்பதை பேச்சாளர் சொல்லியிருப்பதை மறுபடியும் மறுபிரதி எடுக்கிறது.
என்ன ஒரு நல்ல கேட்பவராக்குகிறது
மற்றவர்கள் என்ன பேச விரும்புகிறார்கள் என்பதை நன்கு புரிந்துகொள்வதற்கு எப்போதும் நல்ல கேட்போர் எப்போதும் முயற்சி செய்கிறார்கள், குறிப்பாக அந்த அறிக்கை தெளிவற்றதாக இல்லை. வாய்மொழி செய்திகள் மற்றும் சொற்களஞ்சியமான குறிப்புகள் (எ.கா., குரல், முகபாவங்கள், உடல் தோற்றத்தை) தகர்த்தல் மற்றும் விளக்குவது போன்ற முயற்சிகளை கேட்பது கேட்பது.
பெரும் ஆர்வலர்கள் தங்கள் ஆர்வத்தை வெளிப்படுத்தி நிறைய கேள்விகளைக் கேட்கிறார்கள். இதை செய்யுங்கள், மற்றும் நீங்கள் ஒரு பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும்.
அவர்களின் உடல் மொழி மற்றும் பிற கூற்றுகள் மூலம், திறமையான கேட்போர் அவர்கள் பேசுவதாக பேச்சாளரிடம் நுட்பமாக தொடர்புகொள்கிறார்கள். கூடுதலாக, அவர்கள் மற்றவர்களின் எண்ணங்களையும் கருத்துகளையும் உணர்ச்சிகளையும் உற்சாகப்படுத்தவும் வரவேற்கவும் செய்கிறார்கள்.
உங்கள் கேட்டு திறமைகளை நிரூபிக்க ஒரு வழி, பேட்டி ஒவ்வொரு கேள்வியையும் முடிக்க முன் பதிலளிக்க வேண்டும். குறுக்கீடு செய்யாதீர்கள், உங்கள் பதில்களைச் சரியாகப் பதிலுக்கு பதில் சொல்லுங்கள். சரியான பதிலைச் சரிசெய்வதற்கு ஒரு சில நிமிடங்கள் எடுத்துக்கொள்வது மிகச் சிறந்தது என்பதை நினைவில் வையுங்கள். அவ்வாறு செய்யும்போது, நீங்கள் கேட்டதைக் கேட்டு, மிகச் சிறந்த பதிலை வகுக்க போதுமானதாக கருதுகிறீர்கள்.
என்ன ஒரு மோசமான கேட்பவராக்குகிறது
மற்றவர்களிடமிருந்து தலையிடுவது, உங்கள் கேட்பது திறன்களை வளரவில்லை என்பதைக் குறிக்கிறது. அவ்வாறே, கேள்விக்கு விடையளிப்பதில் தவறில்லை என்று பதிலளிப்பதன் மூலம், உங்கள் பணி திறனில், குறிப்பாக வேலை நேர்காணலில், மோசமாக பிரதிபலிக்காது.
மிக அதிகமாக பேசுவது மிகவும் சிக்கலானது, ஏனெனில் சரியான உரையாடல்கள் இரு தரப்பினருக்கும் நன்கு சமநிலையில் இருக்க வேண்டும். ஏகபோகமளித்தல் உங்களை கேட்பதிலிருந்து தடுக்கிறது, மற்ற கட்சி அவர்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்களோ அதை முற்றிலும் வெளிப்படுத்தும். இதன் விளைவாக நீங்கள் ஒரு ஏழை உணர்வை உருவாக்கியிருக்கிறீர்கள்.
பயனுள்ள கேட்போருக்கு எடுத்துக்காட்டுகள்
- ஒரு வேட்பாளர் வேட்பாளர் ஒரு நேர்காணலின் போது ஒரு தெளிவான கேள்வியைப் பற்றிக் கூறுகிறார், அது அவருக்கு உரிமை இருக்கிறதா என்று கேட்கிறார்.
- ஒரு நேர்மையான வலிமையை உறுதிப்படுத்தும் போது, ஒரு வேட்பாளர் கண்ணில் காண்பதில்லை என்று ஒரு பேட்டியாளர் அறிவிக்கிறார்.
- ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை தொழிலாளி ஒரு புரவலர் பிரச்சனை அல்லது அவரின் புகார் மீண்டும் அவரிடம் கேட்கிறார் என்று மறுபடியும் கூறுகிறார்.
- ஒரு ஆலோசகர் நொந்துகொண்டு, "உங்களை நான் கேட்கிறேன்" என்கிறார், ஒரு கிளையன்ட் அவர்களின் அதிர்ச்சிகரமான அனுபவத்தைப் பற்றி தொடர்ந்து பேசுவதற்கு ஊக்கப்படுத்துகிறார்.
- ஒரு கூட்டம் ஊக்குவிப்பு ஒரு திட்டத்தை பற்றி தனது கருத்துக்களை பகிர்ந்து ஒரு reticent குழு உறுப்பினர் ஊக்குவிக்கிறது.
- ஒரு வேட்பாளர் ஒரு வேட்பாளரை கடந்த கால வேலைகளில் திறம்பட திறமை வாய்ந்த வழிகளில் பயன்படுத்துவதற்கான வழிகளுக்கு மேலும் விளக்கங்களைப் பெறுவதற்கு ஒரு பின்தொடர் கேள்வி கேட்கிறார்.
- ஒரு குழு ஊழியர்களின் கூட்டத்தில் கூறியிருப்பதை சுருக்கமாகக் கூறுகிறது, அவர் சரியாக விஷயங்களைக் கேட்டிருந்தால் அவர்களிடம் கேட்கிறார்.
- செயல்திறன் மறுபரிசீலனை முடிவில், ஒரு ஊழியர் தனது மேற்பார்வையாளர், அவர் மேம்படுத்துவதைக் கேட்கும் குறிப்பிட்ட பகுதிகளை மீட்டெடுக்கிறார்.
- ஒரு வாடிக்கையாளர் சந்திப்பில், விற்பனையாளர் ஒரு திறந்த நிலை கேள்வி கேட்கிறார், "நான் உங்களுக்கு சிறப்பாக சேவை செய்ய என்ன செய்ய முடியும்?" மேலும் எந்தவொரு கவலையும் தெரிவிக்க தனது எண்ணங்களை ஊக்கப்படுத்துகிறது.
- ஒரு நர்ஸ் ஒரு நோயாளிக்கு தெரிவிக்கிறாள், அவளுடைய வரவிருக்கும் அறுவை சிகிச்சை பற்றி அவர்கள் எப்படி பயப்படுகிறார்கள் என்பதை அறிந்திருப்பது அவளுக்கு தெரியும்.
- ஒரு பணியாளர் ஒரு பயிற்சிப் பேச்சாளரிடம் கவனமாக கவனம் செலுத்துகிறார், மேலும் அவர்கள் பெறும் தகவல்களுக்கு வினாக்களைக் கேட்கிறார்.
மேலும் மதிப்புமிக்க பணியிட திறன்கள்
ஒவ்வொரு நிறுவன மட்டத்திலும் வலுவான திறன்களைக் கொண்டிருத்தல் அவசியம் மற்றும் எதிர்கால பதவி உயர்வுக்கான வாய்ப்புகளை மேம்படுத்த முடியும். இருப்பினும், வாழ்க்கைத் துறையில் பொறுத்து, மற்றவர்களைவிட அதிக மதிப்புள்ள சில மென்மையான மற்றும் கடினமான திறமைகள் இருக்கலாம். உங்கள் விண்ணப்பத்தை மற்றும் நேர்காணலில் நீங்கள் முன்வைக்க வேண்டிய திறன்களின் எந்த பட்டியலை நிர்ணயிக்க, வேலை பட்டியலிடப்பட்ட வேலை வாய்ப்புகளை பாருங்கள்.