கூடுதலாக, ஒரு நேர்காணலுக்காக தயாரிப்பது பற்றிய குறிப்புகள் மற்றும் குறிப்பிட்ட பேட்டி கேள்விகள் பற்றியும் நீங்கள் கீழே காணலாம்.
இந்த கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது நடைமுறை, எனவே உங்கள் நேர்காணலின் போது நீங்கள் மிகவும் வசதியாகவும் நம்பிக்கையுடனும் உணருவீர்கள்.
வாடிக்கையாளர் சேவை நேர்காணல் கேள்விகள்
வாடிக்கையாளர் சேவை நேர்காணல்களில் பல்வேறு கேள்வி வகைகள் இருக்கலாம். எதிர்காலத்திற்கான உங்கள் வேலைவாய்ப்பு வரலாறு, உங்கள் கல்வி பின்னணி, உங்கள் திறமை மற்றும் வேலைக்கான தகுதிகள், மற்றும் உங்கள் இலக்குகள் போன்ற கேள்விகள் போன்ற எந்தவொரு வேலைக்கும் நீங்கள் கேட்க வேண்டிய பொதுவான பேட்டி கேள்விகள் பல.
உங்களுடைய தனிப்பட்ட மற்றும் பணி பாணியைப் பற்றிய கேள்விகளைக் கொண்டு நீங்கள் தனிப்பட்ட முறையில் கேள்விகளைக் கேட்கலாம். இவை பொதுவாக "ஆம்" அல்லது "இல்லை" வகை கேள்விகள் அல்ல, பெரும்பாலும் சிறிய சிந்தனை தேவை.
உங்களுடைய சில பேட்டி கேள்விகள் கூட நடக்கும். நடத்தை பேட்டி கேள்விகள் நீங்கள் பணியில் கடந்த அனுபவங்களை தீர்க்கப்பட எப்படி விளக்க கேட்கும். இங்கு நடக்கும் நேர்காணல் கேள்விகளுக்கு எவ்வாறு பதிலளிக்க வேண்டும் என்பது பற்றிய தகவலை நீங்கள் காணலாம்.
கூடுதலாக, நீங்கள் ஒருவேளை சூழ்நிலை பேட்டியில் கேள்விகள் கேட்டு வேண்டும்.
இவை நடத்தை சார்ந்த பேட்டி கேள்விகளுக்கு ஒத்தவை, அவை வெவ்வேறு வேலை அனுபவங்களைப் பற்றி உங்களிடம் கேட்கின்றன. இருப்பினும், சூழ்நிலை நேர்காணல் கேள்விகள் வாடிக்கையாளர் சேவையில் உங்கள் வேலை தொடர்பான எதிர்கால நிலைமையை எவ்வாறு கையாள வேண்டும் என்பதைப் பற்றியே.
இறுதியாக, உங்கள் பணி அட்டவணை மற்றும் உங்கள் நெகிழ்வு பற்றிய கேள்விகளை நீங்கள் கேட்கலாம்.
பல வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி வேலைகள் இரட்டையர்கள் மற்றும் பிற ஒழுங்கற்ற நேரங்களை உள்ளடக்கிய கால அட்டவணைகளைக் கொண்டிருக்கின்றன, எனவே நீங்கள் பணியாற்றும் பல்வேறு வேலைகளைச் செய்ய முடியுமா என ஒரு முதலாளி உங்களுக்குத் தெரிந்திருக்கலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவை நேர்காணல் கேள்விகள் பற்றிய உதாரணங்கள்
தனிப்பட்ட நேர்காணல் கேள்விகள்
பணியமர்த்தல் மேலாளர் நீங்கள் வேலைக்கு தகுதியுள்ளவர் என்பதை தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், ஏன் நீங்கள் ஒரு வலுவான வேட்பாளர், நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை திறமையுடன் வைத்திருக்கிறாரா இல்லையா என்பதை முதலாளிகள் விரும்புகின்றனர்.
இந்த வகையான சில கேள்விகளுக்கு உதாரணங்கள் உள்ளன.
- இந்த நிலைக்கு ஏற்றவாறு உங்களுக்கு என்ன தகுதிகள் உள்ளன ?
- உங்கள் இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களை எவ்வாறு அடைவது ?
- நீங்கள் ஒரு அணி வீரரா ?
- நீங்கள் தனியாக அல்லது மற்றவர்களுடன் வேலை செய்ய விரும்புகிறீர்களா ?
- நாங்கள் ஏன் உங்களை வேலைக்கு அமர்த்த வேண்டும் ?
- ஏன் இங்கு வேலை செய்ய விரும்புகிறீர்கள்?
- கேள்விக்கு நீங்கள் பதில் தெரியவில்லை என்றால் என்ன செய்வீர்கள்?
- நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி ஆக விரும்புகிறீர்களா?
வாடிக்கையாளர் சேவை பற்றி கேள்விகள்
வாடிக்கையாளர் சேவையில் வேலைகள் மாறுபடும் என்றாலும், ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருக்கும் பின்பற்ற வேண்டிய முக்கிய வாடிக்கையாளர் சேவையின் அடிப்படைக் கொள்கைகள் உள்ளன. தகுதி வாய்ந்த வேட்பாளர்களில் முதலாளிகள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார் என்பதை அறிய ஒரு வழி நிறுவனத்தின் பணி அறிக்கையையும் வலைத்தளத்தையும் ஆராய்வதாகும். எதிர்பார்த்ததைக் குறிக்கும் குறிகாட்டிகளைக் காணலாம். மேலும், ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பாத்திரத்தில், ஏன் பொதுவாக, இந்த நிறுவனத்துடன் குறிப்பாக பணிபுரிய விரும்புகிறேன் என்பதை பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்கவும்.
- வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?
- நல்ல வாடிக்கையாளர் சேவை என்றால் என்ன?
- வாடிக்கையாளர் சேவையில் ஏன் வேலை செய்ய வேண்டும்?
- வாடிக்கையாளர் சேவையில் பணிபுரியும் ஒவ்வொருவரின் முதல் மூன்று குணங்கள் எவை வெற்றி பெற வேண்டும்?
- நீங்கள் ஒரு சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிக்கு என்ன செய்தீர்கள்?
நடத்தை நேர்காணல் கேள்விகள்
நீங்கள் நடத்தையியல் பேட்டி கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும்போது, ஒரு சூழ்நிலையை எப்படி கையாள்வது என்பது பற்றிய உண்மையான எடுத்துக்காட்டுகளைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்கவும். நீங்கள் வாடகைக்கு எடுத்திருந்தால் இதே போன்ற ஒரு சூழ்நிலையை எவ்வாறு கையாள்வது என்பதைப் பற்றிய பார்வையைப் பெறுவதற்கு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலைகளில் நீங்கள் எவ்வாறு பிரதிபலித்தீர்கள் என்பதைப் பற்றிக் கலந்துரையாடுபவர் ஆர்வமாக உள்ளார்.
- மற்றவர்களுக்கிடையில் ஒரு சர்ச்சை தீர்ப்பதில் நீங்கள் உதவியிருக்கும் நேரத்தை விளக்குங்கள்.
- குறிப்பாக கடினமான வாடிக்கையாளர் சிக்கலை தீர்க்க நீங்கள் உதவியது பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள்.
- உங்கள் பிரச்சனையுடன் வாடிக்கையாளருக்கு உதவ முடியாவிட்டால் ஒரு காலத்தைப் பற்றி என்னிடம் பேசுங்கள் - பிரச்சினை என்ன, எப்படி நீங்கள் நிலைமையை கையாண்டீர்கள்?
- ஒரு வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சிகளை மகிழ்ச்சியிலிருந்து நீங்க மாற்றுவதற்கு ஒரு எடுத்துக்காட்டு கொடுங்கள்.
- முன்பு நீங்கள் ஆதரித்த தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளில் சிக்கல் பற்றி என்னிடம் சொல்லுங்கள் இந்த விஷயங்களை நீங்கள் எப்படி சமாளித்தீர்கள்?
- வருவாய் அதிகரிக்க, செலவுகளை குறைக்க அல்லது நேரத்தை சேமிக்க உங்கள் தற்போதைய நிறுவனத்தில் என்ன செய்தீர்கள்?
சூழ்நிலை நேர்காணல் கேள்விகள்
ஒரு சூழ்நிலை நேர்காணல் ஒரு நடத்தை பேட்டிக்கு ஒத்திருக்கிறது. பணியில் எழும் பிரச்சினைகளை நீங்கள் எவ்வாறு கையாள்வீர்கள் என்று பணியமர்த்தல் மேலாளர் கேட்கும். நீங்கள் பதில் எப்படி நீங்கள் வேலை எப்படி இருக்கும் ஒரு பொருத்தம் ஒரு காட்டி இருக்கும்.
- வாடிக்கையாளர் இந்த சிக்கலை தீர்க்க நீண்ட நேரம் எடுத்துக்கொள்கிறார்: நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்?
- வாடிக்கையாளர் உங்கள் தயாரிப்புடன் நன்கு அறியப்பட்ட சிக்கலை சுட்டிக்காட்டுகிறார்: நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள்?
- பதில் தெரியாது என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் கேள்வி கேட்கும்போது நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?
- நீங்கள் ஒரு கோபமான வாடிக்கையாளரை எவ்வாறு கையாள்வீர்கள்?
- வாடிக்கையாளர் தவறு செய்தால் என்ன செய்வீர்கள்?
நிறுவனத்தின் பற்றி கேள்விகள்
பணியமர்த்தல் மேலாளர் நீங்கள் உங்கள் வீட்டுப்பாடத்தை செய்ய வேண்டும் என எதிர்பார்க்கிறார். நிறுவனம் மற்றும் அதன் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றி உங்களுக்குத் தெரிந்தவற்றுக்கான கேள்விகளைத் தயாரிக்க, நேரத்தை கவனமாக ஆய்வு செய்ய நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளுங்கள்.
- இந்த நிறுவனம் பற்றி உனக்கு என்ன தெரியும் ?
- எங்கள் நிறுவனத்திற்கு நீங்கள் ஏன் ஒரு நல்ல பொருத்தம் இருக்க வேண்டும்?
- எங்களது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் பற்றி உங்களுக்கு என்ன தெரியும்?
- எங்கள் தயாரிப்பு / சேவையை நீங்கள் முயற்சித்திருக்கிறீர்களா?
வேலை அட்டவணை பற்றி கேள்விகள்
பல வாடிக்கையாளர் சேவை வேலைகள், நெகிழ்வான அட்டவணையைப் பெறும் பணியாளர்களுக்கு தேவை. அது 9 - 5 வேலை இல்லையென்றால், மாலை, வார இறுதி, மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் ஆகியவற்றைப் பெறுவதற்கு உங்களுடைய கிடைக்கும் வாய்ப்புகளைப் பற்றி நீங்கள் கேட்கப்படுவீர்கள். பணியமர்த்தல் மேலாளரிடமிருந்து உங்கள் கிடைப்பதைப் பகிர்ந்து கொள்ள தயாராக இருக்க வேண்டும், நீங்கள் மிகவும் நெகிழ்வானவையாக இருந்தால், வேலை வாய்ப்பைப் பெறும் வாய்ப்பைப் பெறலாம்.
- நீங்கள் நெகிழ்வான அட்டவணையை இயங்க முடியுமா?
- நீங்கள் வார இறுதி நாட்கள் மற்றும் விடுமுறை நாட்கள் இருக்கிறதா?
- உங்கள் நியமிக்கப்பட்ட மணிநேரங்களை நீங்கள் தொடர்ந்து செய்ய முடியாது என்பதற்கு ஏதேனும் காரணங்கள் உள்ளனவா?
- நீங்கள் கூடுதலான மாற்றங்களைச் செய்ய உங்களுக்கு விருப்பமா?
- என்ன வேலை அட்டவணை நீங்கள் வேலை பார்க்கிறீர்கள்?
ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி நேர்காணலுக்கு தயாராகுதல் உதவிக்குறிப்புகள்
உங்கள் நேர்காணலுக்காக தயாரிக்க , வேலை தேவைகள் உங்களுக்குத் தெரியுமா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். உங்கள் விண்ணப்பத்தை மீண்டும் பார் மற்றும் நீங்கள் அந்த தேவைகளை சந்திக்க உங்கள் திறனை நிரூபிக்கும் என்று எந்த அனுபவங்களை பட்டியலிட. இது நடத்தை மற்றும் சூழ்நிலைக்குரிய நேர்காணல் வினாக்களுடன் குறிப்பாக உதவியாக இருக்கும்.
மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, உங்கள் நேர்காணலுக்கு முன்பு நீங்கள் நேர்காணல் செய்யும் நிறுவனத்தில் சில ஆராய்ச்சி செய்ய முக்கியம். உங்களுடைய நோக்கம், அவற்றின் தயாரிப்புகள், அவர்கள் வேலை செய்யும் மக்கள், நிறுவனம் கலாச்சாரம் ஆகியவற்றின் உணர்வு உங்களுக்கு இருப்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். ஒரு நேர்காணலுக்குத் தயாரிப்பது பற்றிய கூடுதல் தகவலுக்கு இங்கு படியுங்கள்.