நீங்கள் HR சேவை வழங்கலை எளிதாக்குவது மற்றும் முடுக்கி எப்படி

பணியாளர் சேவைக்கு எச்ஆர் எப்படி மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்?

மனிதவள தலைவர்கள் தங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை வாழ்க்கையில் பணியாளர்களுக்கு ஆதரவு மற்றும் ஆறுதலின் முக்கிய ஆதாரம் . HR என்பது ஒரு சேவை வணிகமாகும் , ஊழியர்கள் ஊழியர்களுக்கும் அவர்களின் மேற்பார்வையாளர்களுக்கும் இடையில் பிரச்சினைகளை தீர்த்து வைப்பதோடு, தங்கள் பணியாளர்களை முன்னேற்றவும் உதவுகிறது .

அவர்களது வாழ்வில் மிக முக்கியமான மற்றும் முக்கியமான நிகழ்ச்சிகள், திருமணம், பிரசவம், மற்றும் கடுமையான வியாதிகளை எதிர்த்து போராடுவது ஆகியவற்றின் மூலம் HR அவர்களை ஆதரிக்கிறது .

ஆனால் அடிக்கடி, வழக்கமான நிர்வாக சேவைகள், மீண்டும் அதே கேள்விகளுக்கு பதிலளிப்பது அல்லது எளிய பரிவர்த்தனைகளை நிறைவு செய்வது போன்றவை, மனிதநேயத்தின் நேரத்தின் பெரும்பகுதியைப் பயன்படுத்துகின்றன.

நிர்வாக பணிச்சுமையை குறைத்தல்

நிர்வாகப் பணிச்சுமையைக் குறைப்பதற்கான திறமை, பணியாளர்களுக்கு இன்னும் தன்னிறைவு பெறுவதற்கும், மேலும் இவ்வுலகைப் பணிகளைத் தன்னியக்கப்படுத்துவதற்கும் பயிற்சி அளிக்கிறது. ஒரு சேவை மேலாண்மை அணுகுமுறையைப் பயன்படுத்துவது உதவியாக இருக்கும். சேவை நிர்வாகமானது வழக்கமான நிர்வாக சேவைகளை வழங்குவதை எளிதாக்குகிறது, உயர் மதிப்பு நடவடிக்கைகளில் கவனம் செலுத்த நேரத்தை விடுவிக்கிறது.

பணியாளர் தரவு மற்றும் ஊதிய தொடர்பான நடவடிக்கைகளை நிர்வகிப்பதற்கான அமைப்புகளைக் கொண்டிருக்கலாம். இருப்பினும், அது பணியாளர் விசாரணைகள் மற்றும் பூர்த்தி செய்யும் கோரிக்கைகளை கையாளும் ஒரு தன்னியக்க அமைப்பு இல்லை.

ஒரு பணியாளர் ஜுரி கடமைக்கு ஒரு அழைப்பைப் பெற்றால் என்ன நடக்கும் என்பதைக் கவனியுங்கள்: நிறுவனத்தின் வேலை நேரத்திலிருந்து பணியாளரின் கோரிக்கையை சமாளிக்க இன்னபிற இயற்பியல் கடிதங்கள் அல்லது மின்னஞ்சல்களின் நம்பகத்தன்மைகள் உள்ளன.

பணியாளர் தொடர்புகளை பொதுவாக மின்னஞ்சல்கள் மற்றும் விரிதாள்களைப் பயன்படுத்தி கண்காணிக்கப்படுவதால், பணியாளர் கோரிக்கைகள் பெரும்பாலும் தவறவிடப்படுகின்றன அல்லது கண்காணிக்கப்படுகின்றன. பின் தவறுகள் ஏற்படுகின்றன, HR க்கு கூடுதல் ஏமாற்றம் மற்றும் கூடுதல் வேலைகளை உருவாக்குகின்றன.

மின்னஞ்சலுடன், கோரிக்கை முடக்கப்பட்டிருந்ததா அல்லது செயல்முறையின் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து அவற்றை நீக்கினால் எளிதான வழி இல்லை.

இதேபோல், பணியாளர்களுக்கான தேவைகளைப் பகுப்பாய்வு செய்வது மற்றும் பதிலளிப்பது கடினம், உதாரணமாக அடிக்கடி கோரிய தகவலை அடையாளம் காண்பது மற்றும் ஆன்லைனில் கிடைக்கும் என்பதை உறுதிப்படுத்துவது கடினமாகும்.

கையேடு நிர்வாக செயல்முறைகள் ஊழியர்களை ஏமாற்றும் மற்றும் HR குழுக்களில் ஒரு பெரிய வடிகால் ஆகும். ஒரு சமீபத்திய ஆய்வு, பணியாளர் ஊழியர்கள் சராசரியாக 12 மணிநேர வாரம் வழக்கமான பணியாளர் அழைப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல்களை கையாளும் நேரத்தை செலவிடுகிறார்கள்.

பணியாளர் தேவைகளை சந்திக்க சேவை மேலாண்மை அணுகுமுறை

சேவை மேலாண்மை அணுகுமுறை அந்த கடினமான, நேரத்தைச் சாப்பிடும் செயல்களை நீக்குகிறது. இது மின்னஞ்சலை மாற்றாது - பணியாளர்களுடன் HR எவ்வாறு ஈடுபடுகிறதோ அதை மாற்றியமைக்கிறது.

நிர்வாக உதவியாளர் மற்றும் திட்ட மேலாளரின் சரியான இணைப்பாக சேவை மேலாண்மையை பற்றி சிந்தியுங்கள். பணியாளர் கோரிக்கைகளுக்கு உடனடியாக பதிலளிக்கிறது, வழக்குகள் அதிகரிக்கிறது, மீண்டும் மீண்டும் இயங்கும் கையேடு செயல்முறைகளை தானியங்குபடுத்துகிறது, மேலும் சிக்கலான குறுக்கு-திணைக்கள நடவடிக்கைகள் போன்ற பணியாளர் மற்றும் போர்ட்டிங் போன்ற நடவடிக்கைகளை நிர்வகிக்கிறது.

சேவை நிர்வாகம் எப்போதுமே மறந்துவிடுகிறது அல்லது தவறுகள் செய்கிறதா, எப்பொழுதும் மக்களைப் பின்தொடர்கிறது, அதனால் ஒரு பிரச்சினையைத் தீர்க்க முடியவில்லையெனில் உங்களுக்கு தெரியப்படுத்தலாம். உங்கள் ஊழியர்கள் தங்கள் நேரத்தை செலவழிக்கும் இடத்தையும் இது காட்டுகிறது - எனவே நீங்கள் ஆதார வரிசைப்படுத்தல் மற்றும் உகந்ததை அதிகரிக்க முடியும்.

சேவை மேலாண்மை உங்கள் தற்போதைய மனித மூலதன முகாமைத்துவ முறையை மாற்றாது - அதை ஒருங்கிணைத்து, அதை நிறைவுசெய்து, இன்றைய மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்தி பெரும்பாலும் நீங்கள் செய்யும் வேலையின் தன்மை மற்றும் கட்டுப்பாட்டை வழங்கும்.

இது ஊழியர்களுக்கு அதே அளவிலான தெரிவுத் தன்மையை வழங்குகிறது. அவர்கள் கோரிக்கைகளின் நிலையைப் பார்க்க முடியும், அவர்கள் கோரிக்கைகளை அவர்கள் சமர்ப்பித்த உடனேயே தங்களது கோரிக்கைகளை ஒரு கருப்பு துளைக்குள் மறைத்துவிட்டனர்.

அவர்களது கோரிக்கைகளின் முன்னேற்றத்தை மேற்பார்வையிடும் திறன் கொண்ட ஊழியர்களை வழங்குவதன் மூலம், விரக்தியடைந்த பின்தொடர்தல் மின்னஞ்சல்கள், தொலைபேசி அழைப்புக்கள் மற்றும் மனிதவர்க்கத்திற்கு வருகை தந்தோர் எண்ணிக்கை ஆகியவற்றை கணிசமான அளவிற்கு குறைக்கிறது.

ஒரு சேவை மேலாண்மை அணுகுமுறையின் நன்மைகள்

ஊழியர்கள் மனிதவள தகவல் தொடர்பு மற்றும் ஊழியர்களுக்கான அலுவலகங்களைக் கண்டறியக்கூடிய ஒரு இணைய அடிப்படையிலான மனிதவள போர்ட்டில் ரோல்-அவுட் மூலம் தொடங்குகின்றனர். வெறுமனே, பணியாளர்கள் தங்கள் பணி PC களில், வீட்டு கணினிகள், மடிக்கணினிகள் மற்றும் அவற்றின் ஸ்மார்ட்போன்கள் மற்றும் டேப்லெட்டுகளில் அணுக முடியும்.

இது அவர்களின் அடிப்படை மனித தேவைகளை கட்டுப்படுத்த உதவுகிறது - பயன்கள் சேர்க்கை அல்லது நிலை மாற்றங்களை மேம்படுத்தலாம்.

ஊழியர்கள் வெறுமனே ஒரு சேவையக விபரத்திலிருந்து அவசியமான உண்மையான சேவைகளைத் தேர்வு செய்கிறார்கள் அல்லது போர்டல் அறிவுத் தளத்தின் தகவலைத் தேடலாம்.

போர்டல் மூலம் ஒரு வேண்டுகோளை ஒரு பணியாளர் சமர்ப்பித்தால், சேவை மேலாண்மை அமைப்பு தானாக ஒரு வழக்கு உருவாக்குகிறது மற்றும் முழுமையான நிறைவேற்ற செயல் மூலம் மேய்ப்பர்களை உருவாக்குகிறது. இந்த வழக்கை சரியான HR நிபுணரிடம் ஒப்படைப்பது, ஒவ்வொன்றும் முடிந்தபின் ஒவ்வொரு நபரும் தனி நபரிடம் இருந்து தானாகத் திசை திருப்பவும், ஒரு முழுமையான வழக்கு வரலாற்றைப் பராமரிக்கவும் இதில் அடங்கும்.

இந்த சேவையை மற்ற துறைகளுக்கு நீட்டிக்க முடியும். உதாரணமாக, சேவை நிர்வாக அமைப்புகள் தானாகவே ஐடி கணக்குகள் அல்லது புதிய பணியாளர்களுக்கான ஆஃபீஸ் ஸ்பேஸ் ஆன்-போர்டிங் செயல்முறையின் பகுதியாக அமைக்க முடியும்.

சேவை மேலாண்மை அமைப்பு இறுதி-முடிவு எச் சேவை சேவை வழிமுறைகளை இயக்கி, இந்த செயல்முறைகள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதை அறிந்திருக்கின்றன. உதாரணமாக, ஒரு வழக்கு முடக்கப்பட்டால், நீங்கள் நடவடிக்கை எடுக்கலாம் தானாகவே சொல்ல முடியும்.

இது KPI கள் மற்றும் பிற செயல்முறை அளவீடுகளை பரவலாக உருவாக்குகிறது-பணியாளர் விசாரணையில் உங்கள் அணி எவ்வாறு பதிலளிப்பது என்பதைப் போன்றது. இது அறிவு-அடிப்படையிலான வினவல்களை வகைப்படுத்தி, எந்தவொரு உள்ளடக்க இடைவெளிகளையும் கண்டறிந்து நிரப்புவது எளிதாக்குகிறது.

தீர்மானம்

எச்.ஆர்.டி. நிபுணர்கள் மனிதவள மேம்பாட்டிற்காக தேர்வு செய்ய விரும்புகிறார்கள், ஏனென்றால் மக்களுக்கு உதவ அவர்கள் விரும்புவதில்லை, தங்களது நாட்களை தாக்கல் செய்யும் ஆவணங்கள், விரிதாள்களைப் புதுப்பித்து மின்னஞ்சல்களுக்கு பதிலளிப்பதில்லை. பெரும்பாலும், உலகப்பிரகாரமான கோரிக்கைகள் மற்றும் கடிதங்களின் குவியல்கள், அந்த வேலைகளை இடைமறிக்கின்றன, அவை அவர்களுக்கு உதவுகின்றன, மேலும் அவர்கள் உதவ முயற்சிக்கும் ஊழியர்களை ஏமாற்றும்.

HR என்பது ஒரு சேவை வழங்குநர் மற்றும் அதன் சக சேவை வழங்குநர், IT துறையின் உதாரணத்தைக் காணலாம். ஐடி உதவி மேசை கோரிக்கைகளின் சமர்ப்பிப்பு மற்றும் நிறைவேற்றத்தைத் தானாகச் செயல்படுத்துவதற்கான ஒரு சேவை மேலாண்மை ஒழுங்குமுறைக்கு விண்ணப்பிக்க பல நிறுவன முயற்சிகளில் முன்னணி வகிக்கிறது.

இந்த பணிகளைத் தன்னியக்கப்படுத்துவது, அதன் பரந்த வர்த்தக இலக்குகளை சந்திக்க உதவக்கூடிய மேலும் மூலோபாய வேலைகளில் கவனம் செலுத்த உதவுகிறது, மேலும் IT மதிப்பை சிறப்பாக நிரூபிக்கலாம்.

ஒரு சேவை மேலாண்மை அணுகுமுறையானது வணிகத் தலைவர்களுக்கான உயர்தர சேவைகளை வழங்குவதன் மூலமாகவும், அதிகமான ஊழியர்களின் திருப்தியை அளிப்பதன் மூலம் அதன் சொந்த பணிச்சுமையைக் குறைக்கும் அதே வேளையில் அதன் சுயவிவரத்தை உயர்த்துகிறது. HR தனது நேரத்தை மற்றும் அதன் நிபுணத்துவத்தை மேலும் அதன் மூலோபாய நடவடிக்கைகளுக்கு அர்ப்பணித்து அதன் வணிகத்தை முன்னோக்கி நகர்த்தும் .