பணியிடத்தில் தொடர்பாடல் கூறுகள் அறியவும்

உதவித்திறன் திறன், கண்காட்சி தகுதி, மற்றும் புகாரை உருவாக்குதல் போன்ற கேள்விகள்

தகவல்தொடர்பு இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களிடையே தகவலை பகிர்ந்துகொள்கிறது, தகவலை வெளிப்படுத்தும் செயல். தொடர்பு பல கூறுகள் உள்ளன, மற்றும் பணியிடத்தில் திறம்பட தகவல்தொடர்பு தோல்வி சாதாரணமாக உள்ளது.

பயனுள்ள தகவலுடன் தொடர்புபடுத்த அனைத்து தகவல்களும் "பகிர்ந்த பொருள்", "எனக்குப் பிடித்த தகவல்களுக்கு" பொருந்தும். கேள்விகள் கேட்கப்படும் போது, ​​அது முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

தொடர்பு உள்ள கூறுகள்

தகவல் தொடர்பாடல் நடைபெறும் பணியிடத்தின் ஒட்டுமொத்த சூழ்நிலையிலும் எந்தவொரு தொடர்பு மற்றும் ஆறாவது ஐந்து கூறுகளும் உள்ளன. தொடர்பு கூறுகள் பின்வருமாறு:

நல்ல கேள்விகள் கேட்பது எப்படி தகவல்தொடர்பு மேம்படுகிறது

ஜேம்ஸ் ஓ. பைல் மற்றும் மேரிடன் கரிஞ்ச் ஆகியோர் பயனுள்ள தகவல்தொடர்புகளுக்கு உதவ பின்வரும்வைகளை சேர்க்கின்றனர்.

மனித வளங்களை வாடிக்கையாளர் சேவையில் இருந்து, மோசமான கேள்விகள் ஒவ்வொரு பணியிடத்தையும் மாசுபடுத்துகின்றன. தவறான கேள்விகள் பெரும்பாலும் தவறான அல்லது தவறான பதில்களைத் தூண்டுவதோடு, உற்சாகத்தை குறைமதிப்பிற்கு உட்படுத்தும். மறுபுறம், நல்ல கேள்விகளுக்கு திறமை, திறமை மற்றும் அவசரநிலை-கட்டிடம் ஆகியவற்றின் மதிப்புமிக்க கருவியாகும்.

ஆறு வகையான நல்ல கேள்விகள் உள்ளன: நேரடி, கட்டுப்பாடு, மீண்டும், தொடர்ந்து, சுருக்கம் மற்றும் அல்லாத-சார்ந்த. அவற்றை சுருக்கமாக விவரிக்க:

நல்ல கேள்விகள் 6 வகைகள் பற்றிய விவரங்கள்

நேரடி

நேரடி கேள்விகளுக்கு சிறந்தது: ஒரு விசாரணை, ஒரு வினைச்சொல், ஒரு பெயர்ச்சொல் அல்லது உச்சரிப்பு.

கட்டுப்பாடு

"நான் வேண்டுமென்றே ஒரு நேரடியான கேள்வியை கேட்கப் போவதில்லை" என்று நீங்கள் எப்போது கூறுகிறீர்கள்? ஒரு பதிலின் உண்மையை அல்லது துல்லியத்தை நீங்கள் சரிபார்க்கும்போது, ​​நீங்கள் கட்டுப்பாட்டுக் கேள்வியைப் பயன்படுத்துவீர்கள், மேலும் நிலைத்தன்மையுடன் இருக்க வேண்டும்.

கட்டுப்பாட்டு கேள்விகளுக்கு நீங்கள் பதில் தெரிந்திருந்தால் வேண்டுமென்றே கேள்விகளாக இருக்கலாம், அதனால் அவை தகவலைக் கண்டுபிடிப்பது பற்றி இல்லை. அவர்கள் நடத்தை கண்டுபிடிப்பையும், பேச்சின் வடிவங்களையும், உண்மைத்தன்மையையும் துல்லியத்தையும்கூட கண்டுபிடிப்பார்கள். ஒருவேளை நீங்கள் நபர் முன்பு பற்றி பேசினீர்கள்.

உங்கள் மனித வள ஆதாரக் குழுவில் உள்ள ஒருவர் ஒரு பணியாளரைத் துரத்திவிட்டார் என்பது தெரிந்தால், ஊழியர் ஒரு நபரைப் பற்றி புகார் செய்ய ஒரு மின்னஞ்சலை அனுப்பிவிட்டார் என்றால், "இன்று பமீலாவுடன் செயல்திறன் மறுபரிசீலனைக்கு இது எப்படி வந்தது?" தகவல்; நீங்கள் உங்கள் HR நபரின் கேள்விக்கு பதில் அளிப்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிக்க வேண்டும்.

மீண்டும் மீண்டும்

இரண்டு வெவ்வேறு வழிகளில் ஒரே தகவலை நீங்கள் பெற விரும்புகிறீர்கள். எடுத்துக்காட்டாக, "நீங்கள் எத்தனை பேர் விற்பனைப் படைப்பில் இருக்கிறார்கள்?" என்று நீங்கள் கேட்டால், நீங்கள் பேசும் நபர் பதிலளிக்கலாம்: "வயலில் 22 உள்ளன." பின்னர், - நிறுவனம் ஒரு பிடிப்பு உள்ளது இடங்களில், உதாரணமாக - நீங்கள் கேட்கலாம், "நீங்கள் எத்தனை விற்பனை பகுதிகளில் இல்லை?"

அவர் "22," என்று பதிலளிப்பார், இது விற்பனை படையின் பணியாளர்களின் எண்ணிக்கையை உறுதிப்படுத்தும் ஒரு வழியாகும். இது ஒரு முழுமையான சோதனை அல்ல, ஆனால் அது முன்பு கூறியதுக்கு மதிப்பு மற்றும் நம்பகத் தன்மையை அளிக்கிறது. அவை வழங்கப்பட்ட தகவலை குறுக்குவழிக்கும் இரண்டு வெவ்வேறு கேள்விகள்.

மீண்டும் மீண்டும் கேள்விகளைப் பயன்படுத்தும்போது, ​​நீங்கள் முரண்பாடுகளை வெளிப்படுத்தலாம். இந்த உதாரணத்தில் உங்கள் ஆதாரம் 28 விற்பனை மண்டலங்கள் உள்ளன என்று பதிலளித்தால், நீங்கள் சில தெளிவுகளை விரும்புகிறீர்கள். ஒருவேளை ஒரு நல்ல காரணம் இருக்கிறது - விற்பனைப் படை சாதாரணமாக 28 இன் நிரப்புகிறது, ஆனால் சமீபத்தில் மிக அதிகமான வருவாய் கிடைத்தது, அவை ஆறு குறுகியவையாகும் - ஆனால் பதிலுக்கு இடையே ஒரு பொருத்தமற்றது என்பது உண்மையில் சந்தேகம் எழுகிறது. பணியாளர்கள் மற்றும் விற்பனை பகுதிகளின் எண்ணிக்கை. அந்த பொருத்தமின்மை சிக்கலை தீர்க்க இன்னும் கேள்வி கேட்க வேண்டும்.

நீடித்த

ஒரு கேள்விக்கு ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட பதில்கள் வழங்கப்படும் எந்தவொரு பரிமாற்றத்திலும் முழுமையான பதிலை பெற தொடர்ந்து கேள்வியைப் பயன்படுத்துங்கள். மீண்டும் கேள்விகளைப் போலவே, நபர் உண்மையாக இல்லை என்று சந்தேகிக்கிறீர்களானால் சந்தேகத்திற்குரிய கேள்விகளும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.

"டிஸ்னிலேண்ட்" என்ற பதிலை, "டிஸ்னிலேண்ட்" என்று கூப்பிடுவார்கள். "டிஸ்னிலேண்ட் ஒரே இடம்தான் என்றாலும், அந்த கேள்வியைத் தொடர்ந்து" வேறு எங்கே? "

மீண்டும் அந்த கேள்வியை தவிர்த்தல் மற்றும் டிஸ்னிலேண்ட் பற்றி நேரடியாக சென்று நீங்கள் உங்கள் நண்பர் கலிபோர்னியா பயணம் ஒரு முழுமையான படத்தை பெற வாய்ப்பு இழக்க அர்த்தம் என்று பொருள் வேறு நேரத்தில் வெளியே கசிவு நடக்கும் வரை.

சுருக்கம்

அவள் சொன்னது என்னவென்றால், "நான் சொல்வது என்னவென்று நான் சொல்லவில்லையா?" என்று அவள் சொன்னது என்னவென்று ஆதாரமாகக் கூறுவதன்மூலம் சமாளிப்பு கேள்விகளே இல்லை.

நீங்கள் அனைத்து வகையான கார்கள், இரண்டு-கதவு ஹேஸ்பேக் இருந்து முழு அளவு ஆடம்பர மாதிரிகள் வரை விற்பனை செய்கிறீர்கள். ஒரு இளம் தம்பதி ஷோரூமுக்கு வந்து, ஆடம்பர மாதிரிகளில் ஒன்றை சோதித்துப் பார்க்கும்படி கேட்கிறார்.

"பெரும்பாலான நேரத்திற்கு நீங்கள் என்ன காரைப் பயன்படுத்துவீர்கள்?" என்று கேட்கிறீர்கள்.

"வேலைக்கு முன்னும் பின்னும் பணிபுரியும். நாங்கள் அதே கட்டிடத்தில் வேலை செய்கிறோம், "என அவர் கூறுகிறார்.

"நீங்கள் என்ன காரை பயன்படுத்த வேண்டும்?"

"என் பெற்றோர்களை பார்க்க வார இறுதிகளில் பயணங்கள். அது போன்ற விஷயங்கள். "அவள் நூறு மைல்களுக்கு அப்பால் வாழ்கிறாள்.

"ஆடம்பர கார் சிறந்த தேர்வு என்று ஏன் நினைக்கிறீர்கள்?"

அவர்கள் ஒரு பார்வையை பரிமாறிக்கொள்கிறார்கள். அவர் கூறுகிறார், "மற்றவர்களை விட நாங்கள் அதை விரும்புகிறோம்."

"உங்களுக்கு பிடித்த வண்ணம் என்ன," நீ அவளை நேரடியாக பார்த்து, கேட்கிறாய்.

"ரெட்."

"நான் இந்த உரிமையை பெற்றிருந்தால், அதைப் பார்த்தால், ஆடம்பர வகுப்பில் ஒரு சிவப்பு, முழு அளவிலான கார் தேவை என்று நான் கேட்கிறேன், இந்த விளக்கத்தை நீங்கள் விரும்புவதைப் பொருத்தமாக இருக்கிறதா?" இந்த வழக்கில்.)

அவர்கள் மற்றொரு பார்வையை பரிமாறிக்கொள்கிறார்கள். அவர் கூறினார், "நாங்கள் மிகவும் அடக்கி வண்ணம் நன்றாக இருக்கும் என்று நாங்கள் நினைக்கிறோம்."

"ஆடம்பர மாடலைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் இது உங்களுக்கு சிறந்தது என்று நினைக்கிறதா?" (மீண்டும், நீங்கள் கேள்விப்பட்டதை சுருக்கமாகவும் சரிபார்ப்பதற்கும் இது ஒரு வழி. அவர்கள் வேறு எதையும் கருத்தில் கொள்ள விரும்பவில்லை, அல்லது முதல் பதிலானது ஒரு முக்கிய உண்மையை மறைப்பதாக இருந்தால்).

"எனது அப்பா இது சாலையில் பாதுகாப்பான கார் என்று கூறுகிறார்."

சுருக்கக் கேள்விக்கு பதில் அவர்கள் உண்மையில், இது போன்ற, ஆனால் அது எப்படி இருக்கும் என்று நீங்கள் சொல்கிறது. வரிகளுக்கு இடையில் நீங்கள் படிக்கிறீர்கள். அவர்கள் ஒன்றாக தங்கள் வாழ்க்கையில் தொடங்கியது. அவரது அப்பா ஒருவேளை "சாலையில் பாதுகாப்பான காரை" வாங்குவதற்கு டீலரை அனுப்பியிருக்கலாம், அவர் அவற்றை வாங்குவதற்கு உதவுவார். கீழே பணம் செலுத்துதல் மற்றும் கடன் விண்ணப்பம் ஒருவேளை உங்களுக்கு கதையின் மற்ற பகுதிகளைத் தருவதாகத் தெரிந்து கொள்வதன் மூலம் விற்பனைக்குச் செல்ல முடிவு செய்யுங்கள்.

சிலர் இந்த விற்பனை சந்தையில் உட்பொதிந்தவர்களைப் போன்ற ஒரு சுருக்கமான கேள்வியை கேட்டு வசதியாக இருக்க முடியாது, ஏனென்றால் அவர்கள் எளிமையான எண்ணம் அல்லது கவனமில்லாமல் இருக்க விரும்பவில்லை. நீங்கள் அதே கேள்வியை கேட்டால், முதல் முறையாக அதை கேட்டால், அவர்கள் சரியான முடிவுக்கு வந்திருக்கலாம்.

நீங்கள் வாக்கியத்தை மாற்றினால் கூட, ஒரு கேள்விக்கு இரண்டு முறை அதே கேள்வியை கேட்க வேண்டாம். நீங்கள் முதல் முறையிலும், இரண்டாவது முறையிலும் போடுவதன் மூலம் சிறிது தூரத்திலிருக்கும்போது, ​​கேள்வி சிறிது சிறிதாக மாற்றி, மற்றவருக்கு என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்கள் என்று ஆர்வமாகக் கேட்கிறீர்கள்.

அல்லாத தகுந்த

உங்கள் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் நபர் வலியுறுத்தினார் என்று நீங்கள் கண்டறிந்து இருக்கலாம்; ஒரு சார்பற்ற கேள்வி பதற்றத்தை குறைக்கலாம். அல்லது, உங்களுடைய குறிப்புகள் சிந்திக்க அல்லது நேரத்தை தேவைப்படலாம், எனவே நீங்கள் சிறிது நேரம் மற்றும் நேரத்தை வாங்குவதற்கு கேள்வி கேட்கிறீர்கள்.

"கடந்த காலத்தில் நீங்கள் தோல்வியடைந்த திட்டம் என்ன?" மற்றும் "சிக்கலை எவ்வாறு சரிசெய்ய நீங்கள் முயற்சி செய்தீர்கள்?" போன்ற கேள்விகளைக் கேட்கையில், நீங்கள் ஒரு வேட்பாளர் வேட்பாளரைப் போன்று, போர்க்கள விசாரணையின் நடுவில் இருப்பதை நீங்கள் எளிதாக உணரலாம் .

வேட்பாளர் சொல்லும், "நான் ஒரு பொது இலக்கை சுற்றி துறையின் மூலம் சமாளிக்க முயற்சி - நான் என் மகனின் சிறிய லீக் அணி பந்து தாக்கியதில் கவனம் செலுத்த வழி."

வேட்பாளர் ஒரு இடைவெளிக்கு நீங்கள் கேட்கலாம், "நீங்கள் சிறிது லீக்கை எவ்வளவு காலம் பயிற்சி செய்திருக்கிறீர்கள்?

இறுதியாக, இங்கே அனைத்து தேவையான கூறுகள் தொடங்க மற்றும் நல்ல குறுகிய விழுந்து முடிவடையும் என்று கேள்விகள் அழிக்க இரண்டு வழிகள் உள்ளன.

  1. கேள்வியிலிருந்து திசைதிருப்பக்கூடிய பல தகுதிகள் அல்லது பிற சொற்கள் மற்றும் வாக்கியங்களை சேர்த்தல். உதாரணமாக, "வினைல் கவுன்டு மலம் பட்டுப்போன மற்றும் குழாய் டேப்பில் மூடப்பட்டிருக்கும் உணவகத்தில் காலை உணவுக்கு என்ன கிடைத்தது?"
  2. பதில் காத்திருக்கவில்லை என்பது கூட பொதுவானது. நீங்கள் "உங்களுக்கு பிடித்த உணவை என்ன?" என்று கேட்கிறீர்கள். நபர் உடனடியாக பதில் விட ஒரு கணம் நினைக்கிறார். நீங்கள், "ரோஸ்ட் மாட்டிறைச்சி?" என்ற பதிவில் சைலன்ஸ் ஒரு பயனுள்ள கேள்விக்குரிய கருவி.

    கண்டுபிடிப்பை இழக்காதீர்கள், தகவல், நீங்கள் உங்கள் காதுகளை திறக்க வேண்டும் போது உங்கள் வாயை திறந்து விளைவாக வழிவகுக்கிறது. கேள்விகளைக் கேட்காமல் "இரண்டு காதுகள், ஒரு வாய்" ஆட்சி நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

    சுற்றுச்சூழல் மற்றும் தொடர்பு

    ஒரு செய்தியை திறம்பட திறம்பட வழங்குவதன் மூலம், இயக்கத்தின் மேலே உள்ள கூறுகள் பகிரப்பட்ட பொருளை மேம்படுத்துகின்றன. அந்த கூறுகள் நடைபெறும் பணி சூழல் தொடர்பையும் பாதிக்கின்றது.

    சரியான கேள்விகளை நீங்கள் கேட்கும்போது நீங்கள் எழுச்சியை உருவாக்கவும் நம்பிக்கையை ஊக்குவிக்கவும். வேலைகள் தொடர்பு கொள்ளுதல், பங்குகளை அர்த்தப்படுத்துவதற்கான அடித்தளத்தின் மற்றொரு பகுதியை உருவாக்குகிறது

    திறந்த தொடர்பு, பணியாளர் ஈடுபாடு மற்றும் பொது இலக்குகள் ஆகியவற்றை வலியுறுத்தும் ஒரு பணி சூழலில், தொடர்பு அடிக்கடி மற்றும் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். ஆனால், கணிசமான தகவலுக்கான எதிர்பார்ப்பு இந்த சிறந்த பணியிடங்களில் உயர்ந்த பட்டையை அமைக்கிறது. எனவே, உயர் உற்சாகம் , ஊழியர்-கவனம் வேலை சூழல்களில் கூட , ஊழியர்கள் என்ன நடக்கிறது என்று தெரியவில்லை என்று புகார் செய்கிறார்கள்.

    ஒரு தனி பணியிடத்தின் அனைத்து கூறுகளும், ஒட்டுமொத்த சூழலும் காரணமாக, தொடர்பு சவாலானதாக உள்ளது. யாரைத் தெரிந்து கொள்ள வேண்டும், எப்போது அவர்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவர்கள் யார் என்பது பற்றிய பழைய கேள்விகளை யாராலும் திருப்தி செய்ய முடியாது.

    அதிகமான தகவலைப் பற்றி பணியாளர் புகார் , போதுமான தகவல், மற்றும் தகவல் சுமை, கூட பணியிடங்களில் தொடர்ந்து ஒத்திசைக்கப்படும். நீங்கள் தொடர்பு பிரச்சினையை குணப்படுத்த முடியாது, ஆனால் அர்ப்பணிப்பு மற்றும் சிந்தனை, உங்கள் இருவரது தொடர்பு மற்றும் உங்கள் பணியிட தொடர்பு இருவரும் அதிகரிக்க முடியும்.

    பயனுள்ள பணியிட தொடர்பு தொடர்பான மேலும்