நீங்கள் இந்த குறிப்புகள் உங்கள் பணியிடங்களை தொடர்பு திறன் மேம்படுத்த முடியும்
உங்கள் பணிக்கான பணியை நிறைவேற்றுவதற்கு அதிக வாய்ப்புகளை நீங்கள் உருவாக்கும். உங்கள் சக பணியாளர் மற்றும் மேலாளருடன் நீங்கள் சிறப்பாகவும், பலனளிக்கும் உறவைக் கட்டவும் . குறைவான சக்தியுடன் அதிக இலக்குகளை நீங்கள் அடைந்து , தவறான புரிந்துணர்வு மற்றும் குறுக்கு நோக்கங்களுக்காக வாய்ப்புகளை குறைப்பீர்கள்.
கிரேட் கம்யூனிஸ்டுகள் பணியாளர்களால் வெற்றிகரமான தனிநபர்களாக கருதப்படுகிறார்கள். அவர்கள் ஒரு அமைப்பில் உள்ள மக்களிடம் செல்வார்கள், ஏனென்றால் திறமையான தகவல் தொடர்புடன் மக்கள் திறனை சமன் செய்கிறார்கள். பெரிய அறிவாளிகள் தங்கள் நிறுவனங்களுக்கு மேலும் பங்களித்து, தங்கள் தொழில் வாழ்க்கையில் மேம்பட்ட மற்றும் அங்கீகாரத்திற்கான அதிக வாய்ப்புகளை பெறுகின்றனர். சிறந்த தூண்டுதல்களின் இரகசியங்களைக் கற்றுக்கொள்வதற்கு உந்துதல் மற்றும் உற்சாகமாக இருக்கிறீர்களா? அவர்களில் பத்து பேர் இருக்கிறார்கள்.
உறவு முதன் முதலில் எப்போதும் உருவாக்கவும்
ஒரு நல்ல பேச்சாளர் ஒரு பணியாளரை அணுகும்போது, "நல்ல காலை" மற்றும் "உங்கள் நாள் எப்படி நடக்கிறது?" என்று சொல்வதற்கு நேரத்தை எடுத்துக் கொள்கிறது. "உனக்கு ஒரு பெரிய வாரமா? உனக்குத் தெரியுமா? உறவு கட்டும் வேலைவாய்ப்புகளின் விளைவு கணக்கிட முடியாதது. செய்தியை ஒவ்வொரு முறையும் அவர் அனுப்புகிறார், செய்தியைப் பெறுவதற்கு அவர் அக்கறை காட்டுகிறார். அவர் எவ்வளவு உற்சாகமானவராக இருந்தாலும் சரி, அதிகமானவராக இருந்தாலும் சரி, உங்களைப் பற்றி கவலைப்படுவதற்கு நேரம் இருக்கிறது என்பதை அவர் நிரூபிக்கிறது.
நான் ஜெனரல் மோட்டார்ஸில் பணிபுரிந்தபோது, இந்த இரகசியத்தை நான் நினைவுபடுத்தினேன்.
ஒரு காலை, நான் ஒரு உள் தொலைபேசி அழைப்புக்கு பதிலளித்தேன், "சூசன் ஹெய்ட்ஃபீல்ட், நான் எப்படி உங்களுக்கு உதவ முடியும்?" என் அழைப்பாளரின் பதில் ஒரு மௌனமான இடைநிறுத்தம், பின்னர் அவர் கூறினார், "சூசன், உங்கள் நாள் எப்படி நடக்கிறது? திங்களன்று நாங்கள் சந்தித்ததில் இருந்து அது ஒரு நல்ல வாரம். "அவர் வேண்டுமென்றே வியாபார விவாதத்திற்குள் நுழைந்தபோது என் கவனத்தை ஈர்த்தார்.
இந்த நடத்தையை நடைமுறைப்படுத்துவது முதலில் எனக்கு கடினமாக இருந்தது, ஏனென்றால் வியாபார விவாதத்திற்குள் என் போக்கு போய்க்கொண்டிருந்தது, ஆனால் என்னை நினைவுபடுத்த நான் நேரத்தை செலவிட்டேன் என்று வருத்தப்படவில்லை. என் உள் அழைப்பு வரவேற்றது, "ஹாய், இது சூசன்."
வெற்றிகரமான தொடர்புக்கு முதல் உறவை உருவாக்குங்கள். இன்னும் வெற்றிகரமான தொடர்புக்கு, காலப்போக்கில் எந்த அமைப்பிலும் உள்ள அனைத்து தொடர்புகளிலும் உறவைத் தொடரவும் . நல்லெண்ணம் ஒரு குவிந்த விளைவைக் கொண்டுள்ளது.
நீங்கள் பேசும் விஷயங்களை அறிவீர்கள்
உங்கள் தொழிற்துறை அல்லது பொருள் சார்ந்த நிபுணத்துவம் குறித்த உங்கள் சக ஊழியர்களை மதிக்கும் பொருட்டு அறிவு, நுண்ணறிவு மற்றும் முன்னோக்கு சிந்தனை திறன் ஆகியவற்றைப் பெறுங்கள். நீங்கள் நிபுணத்துவத்தை மேசைக்கு கொண்டுவருவதாக நம்பவில்லை என்றால் உங்கள் சக பணியாளர்கள் கேட்க மாட்டார்கள். உங்களுடைய வெற்றிகரமான பணியாளர்களும் உங்களுடன் நேரத்தை செலவிடுகிறார்கள், ஏனென்றால் உங்கள் அறிவையும், உரையாடலுக்கு நீங்கள் கொண்டுவரும் மதிப்பையும் மதிக்கிறார்கள்.
அவர்கள் எதைப் பற்றி பேசுகிறார்கள் என்பதை அறியாத நபர்கள், தாங்கள் தாழ்ந்து பேசுகிறோமா அல்லது கேட்கவோ கேட்கமாட்டார்கள். எனவே, சிறந்த பேச்சாளர்களின் இரகசியங்களைப் பற்றி நீங்கள் நினைக்கும்போது, பொருள் நிபுணத்துவம் என்பது அந்தப் பட்டியலின் தலைவராக இருக்கலாம்.
நீங்கள் பேசுவதைக் கேளுங்கள்
ஒரு மேலாளர் ஒரு ஊழியருடன் ஒரு செயல்திறன் அபிவிருத்தி திட்டமிடல் சந்திப்பு நடத்தி, 55 நிமிடங்கள் பேசியதாக நான் சமீபத்தில் கருத்து தெரிவித்தேன் .
இது ஒரு விவாதத்தை மேலாதிக்கம் செய்யும் ஒரு நிர்வாகிக்கு ஒரு மகத்தான எடுத்துக்காட்டாகும், ஆனால் இது ஒரு நினைவூட்டலாக செயல்படுகிறது.
பெரிய பேச்சாளர்களே பேசுவதை விட அதிகம் கேட்கிறார்கள் . அவர்கள் பேசும் போது, தங்கள் சக ஊழியர்களின் அறிவு மற்றும் கருத்துக்களை வரையறுக்க அவர்கள் அடிக்கடி கேள்விகளை கேட்கிறார்கள்.
நீங்கள் கேட்க அனுமதிக்கும்போது, சொல்லப்படாததை அடிக்கடி கேட்கிறீர்கள். மற்றவரின் சிந்தனை மற்றும் தேவைகளின் முழு சூழலையும் புரிந்து கொள்ள பேச்சு வார்த்தைகளுக்கு இடையில் நீங்கள் படிக்கலாம்.
அவர்கள் பேசுவதில்லை என்று இது அர்த்தப்படுத்தாது, ஆனால் இது குழுவின் அறிவைப் பயன்படுத்துவதில் முக்கியத்துவம் அளிக்கிறது. குழு உறுப்பினர்கள் தங்கள் கருத்துக்களைப் பொருட்படுத்தியுள்ளனர் மற்றும் அவர்கள் மதிக்கப்படுகிறார்கள். மற்றவர்கள் என்ன நினைக்கிறார்களோ அதைப் பற்றி அக்கறையுள்ள ஒரு பெரிய பேச்சாளராக உங்களை இது குறிப்பிடுகிறது.
மற்ற நபர் என்ன சொல்கிறார் என்பதை புரிந்துகொள்ளுங்கள்
ஒரு சக ஊழியர் பேசும்போது, உங்கள் மனதில் உங்கள் பதிலை தயாரிக்க நேரத்தை செலவிட வேண்டாம்.
அதற்கு பதிலாக, கேள்விகளுக்கு கேள்விகளைக் கேட்கவும், மற்றவருக்கு என்ன தொடர்புகொள்கிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் முழுமையாக புரிந்துகொள்ள வேண்டும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும். கேட்கும் புரிதலுக்காக உங்கள் மனதை மையமாகக் கொள்ளுங்கள்.
நீங்கள் உங்களைக் கண்டால் (உங்கள் தலையில் சிறிய குரல்) வாதிடுவது, உங்கள் பதிலைத் தயார்படுத்துதல் அல்லது உங்கள் சக ஊழியரிடம் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்று நீங்கள் மறுத்தால், அவருடைய தகவலை முழுமையாக புரிந்துகொள்வதில் நீங்கள் கவனம் செலுத்தவில்லை. நீங்கள் கேட்பதை நிறுத்தி விட்டீர்கள், உங்கள் தேவைகளை விவாதம் மறுபரிசீலனை செய்துள்ளீர்கள்.
கருத்து சுழற்சி பயன்படுத்தவும்
சொல்லுங்கள், "நீ சொல்வதை நான் கேட்டேன்" என்று சொன்னால், மற்றவரின் தகவல்தொடர்புகளிலிருந்து நீங்கள் பெற்ற செய்தியின் உள்ளடக்கத்தை மீண்டும் மீண்டும் கூறுங்கள். உங்கள் சக பணியாளர் தொடர்புக்கு அர்த்தம் இல்லை. உங்கள் புரிதலை சரிபார்த்து நீங்கள் பகிர்ந்த கருத்துக்களைப் புரிந்து கொள்ளுமாறு ஒரு பின்னூட்டம் வளையத்தைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள் .
நீங்கள் உங்கள் புரிதலை சரிபார்க்கும்போது, தவறான தொடர்பையும் தவறான எண்ணத்தையும் தவிர்க்கவும். நீங்கள் உங்கள் சக பணியாளரைப் பற்றி கடுமையான உணர்ச்சிகளையும் நீடித்த விளக்கங்களையும் கடந்துவிட்டீர்கள்.
சொற்களஞ்சியம் தொடர்பில் மற்ற நபர்களைக் கண்காணிக்கலாம்
எந்தவொரு தொடர்பிலும் சொற்கள் அல்லாத தொடர்பு என்பது ஒரு சக்திவாய்ந்த குரலாகும். வாய்மொழி தொடர்பு (அனுப்புதல்) அல்லது பல தொடர்பு பரிமாற்றங்களில் உண்மையான வார்த்தைகளை விட குரல் டோனலிடி, உடல் மொழி மற்றும் முகபாவங்கள் இன்னும் சத்தமாக பேசுகின்றன. உங்கள் சக பணியாளரின் தோற்றம், அவர் வைட்போர்ட்டை எப்படிக் கொண்டிருக்கிறார், அவர் பேசியபடியே உங்களிடமிருந்து அவர் தூரத்திலிருந்தும் சக்தி வாய்ந்த தூதர்கள்.
இதுதான் சிறந்த பேச்சாளர்-நபருடன் தொடர்பு கொள்ளுதல். அவர்கள் மின்னஞ்சல், தொலைபேசி, IM அல்லது உரை மூலம் தொடர்பு கொள்ளும்போது அவர்கள் இழக்கும் தகவலின் அளவை அவர்கள் அறிவார்கள். பணியில் இளைய தலைமுறையினர் நபர் உடன் பணியாளர்களுடன் பேசுவதன் முக்கியத்துவத்தை உணரக்கூடாது.
அவை மின்னணு முறைகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, இது மாற்றப்பட வேண்டும். உண்மைகளுக்கு, இந்த முறைகள் வேலை செய்கின்றன. நீங்கள் பணக்கார மற்றும் ஆழமான தகவல்களையும், கலந்துரையாடல்களையும் பரிமாற்றங்களையும் விரும்பினால், உங்கள் சக பணியாளர்களைத் தேடுங்கள். பெரிய அறிவாளிகள் தங்கள் கண்களைக் கேட்கிறார்கள் .
வடிவங்கள், இணக்கமின்மைகள், மற்றும் நிலைத்தன்மைகள் ஆகியவற்றைப் பாருங்கள்
எந்தவொரு தகவல்தொடர்புக்கும், தவறான புரிந்துணர்வுக்கான வாய்ப்பும் உள்ளது. உங்கள் சக பணியாளர் தனது உண்மையான உணர்ச்சிகளைக் குறிப்பிடாமல் அல்லது குழுவோடு சேர்ந்து கொண்டிருக்கிறாரோ, அந்த முடிவை ஏற்றுக்கொள்வதற்கு பதிலாக, நீங்கள் கவனிக்கக்கூடிய காரணிகளின் கலவையாகும் என்பதை ஒரு முக்கிய சுட்டிக்காட்டி காட்டுகிறது.
நீங்கள் வடிவங்களை பார்க்க வேண்டும் (இது உங்கள் சக பணியாளரை எப்படி பிரதிபலிப்பதென்பது) மற்றும் சீரற்ற தன்மைகள் (இந்த நபரிடமிருந்து எதிர்பார்ப்பது இதுவேயாகும்).
பொருந்தும் வார்த்தைகள், செய்தி, குரலின் தொனி மற்றும் உடல் மொழி ஆகியவற்றிற்கும் நீங்கள் பார்க்க வேண்டும். இந்த வாய்மொழி மற்றும் சொற்களற்ற தகவல்தொடர்பு காரணிகளில் ஏதேனும் ஒன்று பொருத்தமற்றது அல்லது வேறுபட்ட செய்திகளை அனுப்பினால், தகவல் தொடர்பு தோல்வி தவிர்க்க முடியாததாக இருக்கும்.
பணியாட்கள் சொற்கள் மீது விவேகமற்ற தொடர்பைக் கேட்கிறார்கள். நீங்கள் முரண்பாடான செய்திகளை அனுப்பும் ஒரு ஊழியரைப் பயிற்சியின்றி , சக பணியாளர்களுடன் நடக்கும் தவறான புரிந்துணர்வில் இது ஒரு சக்திவாய்ந்த காரணியாகும். இது எளிமையானது, தடுக்கக்கூடியது, பெரும்பாலும் ஒரு முக்கிய காரணியாக கவனிக்கப்படாமல் இருக்கிறது.
இன்னொரு ஊழியர் என்ன செய்கிறாரோ, அல்லது பேசிக்கொண்டிருக்கிறதா என்று நீங்கள் ஏதேனும் செய்தால், அது உங்கள் பிரச்சினை
உங்கள் சக பணியாளரின் நடவடிக்கையோ அல்லது தகவல் தொடர்புகளையோ கவலையில்லாத நபராக இருக்கிறீர்கள். அவருடைய செயல்கள் அல்லது தகவல் தொடர்பு உங்கள் எதிர்வினைக்கு தூண்டப்படலாம், ஆனால் உங்கள் பதில் உங்களுடையது. உங்கள் விரலை சுட்டிக்காட்டி அதை உங்கள் சக பணியாளரின் சிக்கலைச் செய்ய முயற்சிக்கிறீர்களானால் நீங்கள் ஒருபோதும் திறமையாக தொடர்பு கொள்ள மாட்டீர்கள். அவர் தொடர்பு கொள்ள முயற்சித்தார்.
உங்கள் சொந்த உணர்ச்சிபூர்வமான விவகாரங்களை வைத்திருப்பதற்கு நீங்கள் பொறுப்பேற்க வேண்டும். நீங்கள் எதிர்வினைக்கு நீங்கள் பொறுப்பு என்று உங்களுக்குத் தெரியும் என்பதை நிரூபிக்க "நான்" செய்திகளைப் பயன்படுத்துங்கள். உதாரணமாக: "நீங்கள் உண்மையில் வாடிக்கையாளர் ஒருங்கிணைப்பு குழப்பம்" மிகவும் குறைவான மற்றும் நேர்மையான விட, "நான் இந்த காரணங்களுக்காக அந்த வாடிக்கையாளர் தொடர்பு பார்த்து பார்த்து வருத்தம் ..."
நீங்கள் ஒரு சக ஊழியரானது அரிதாக பயனுள்ள தகவல்தான் . நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும் வகையில் தற்காப்பு பதிலைப் பெறுவீர்கள். நேர்மையான ஒரு செய்தியை பதிலாக பதிலாக சக்திவாய்ந்த உள்ளது.
சிக்கலான அல்லது சர்ச்சைக்குரிய கருத்துக்களை வழங்குவதற்கு காத்திருங்கள்
நீங்கள் முக்கியமான அல்லது சர்ச்சைக்குரிய ஏதாவது சொல்ல போகிறீர்கள் என்றால், அல்லது நீங்கள் கோபமாக அல்லது உணர்ச்சிவசப்பட்டவராக இருந்தால், 24 மணி நேரத்திற்கு முன்னரே அதை நீங்களே அனுப்பி விடுங்கள், அதை அனுப்புங்கள், அல்லது இன்னமும் அந்த வழியை உணர்ந்தால் அதைப் பார்க்கவும். தொடர்புகொள்வதற்கு முன்னர் இடைநிறுத்தம் செய்வது சிறந்த பேச்சாளர்களின் குறைவான மதிப்பீடாகும். உடனடியாக நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் அல்லது உடனடியாக உணர வேண்டும். உண்மையில், ஒரு சூழ்நிலைக்கு சூழ்நிலைகளை நீங்கள் அனுமதிக்க விரும்பினால் உங்கள் தொடர்பு மிகவும் சக்தி வாய்ந்ததாகவும், சிந்தனையுடனும் இருக்கும்.
உடனடி மற்றும் மாறா தகவல்தொடர்பான இந்த சகாப்தத்தில், சிந்தனைத் தொடர்பு வழிகாட்டி செல்கிறது. உடனடி எதிர்வினை ஊக்குவிக்கப்பட்டு வலுவூட்டுகின்றது. இது பெரும்பாலும் பயனற்றது மற்றும் தாழ்த்துவது. பெரிய அறிவாளிகள் தங்கள் எண்ணங்களைச் சேகரித்து குறிப்பிடத்தக்க "நான் செய்திகளை" உருவாக்குகின்றனர்.
புதிய சிந்தனைக்கு உங்கள் மனதைத் திறங்கள்
புதிய கருத்துக்கள் ஒரு நிறுவனத்தில் அதிகாரம் கொண்ட நபருக்கான முதல் தொடர்புடன் வாழ்கின்றன அல்லது இறக்கின்றன. இங்கே வழங்கப்பட்ட பிற திறனற்ற திறன்களைப் பயன்படுத்தி, நீங்கள் ஒரு புதிய யோசனை செழிக்கும் அல்லது உடனடியாக தோல்வியடையச் செய்யலாம்.
உடனடியாக ஒரு புதிய யோசனை, அணுகுமுறை அல்லது சிந்தனை வழிமுறையை நிராகரிக்காமல், இடைநிறுத்தம் மற்றும் சாத்தியக்கூறுகளை கருத்தில் கொள்ளுங்கள். என்ன செய்வது என்பதை விட உங்கள் நிறுவனத்தில் என்ன வேலை செய்யலாம் என்பதைக் கவனியுங்கள். சாத்தியக்கூறுகளை விட சாத்தியம் பற்றி யோசி.
நிராகரிக்கப்படுதல், தூக்கியெறியப்படுதல் அல்லது ஒரு கருத்தை குறைப்பது மற்றும் ஆராயப்படுவதற்கு முன்னர் ஒரு யோசனையை குறைப்பது போன்ற கொடிய பாவங்களைக் கண்டிக்காதீர்கள். இல்லை, நீங்கள் ஏற்கனவே யோசனை முயற்சிக்கவில்லை, அது தோல்வியடைந்தது. சூழ்நிலைகள் மாறுகின்றன. முதல் முயற்சியின் சரியான சூழ்நிலையை நீங்கள் மீண்டும் மீண்டும் செய்ய முடியாது. பெரிய அறிவாளிகள் வாய்ப்புக்களைக் கேட்டு, அவர்களைத் தொடர வேண்டும்.
உங்கள் சக ஊழியர் உங்களை நம்புகிறார்களா என்றால் அனைத்து தகவல்தொடர்புகளும் சிறந்தது
ஒரு நல்ல கேட்பவராய் இருப்பதற்கும், மற்றவரின் கருத்துக்களை வரையச் செய்வதற்கும் இது போதாது. அவர்கள் உன்னை நம்பமாட்டார்கள் அல்லது அவர்கள் நம்பமாட்டார்கள் என்றால் அவர்கள் உண்மையான எண்ணங்களை பகிர்ந்து கொள்வார்கள்.
நீங்கள் சத்தியத்தை சொல்வது கடினமாக இருக்கும்போது கூட , உங்கள் அன்றாட உரையாடல்களை நீங்கள் நம்புகிறீர்கள் . நீங்கள் தினசரி தனிப்பட்ட உரையாடல்களில் மற்றும் செயல்களில் நேர்மையையும் நம்பகத்தன்மையையும் காண்பித்தால், சிறந்த திறனாளராக உங்கள் திறனை வளர்த்துக்கொள்ளுங்கள்.
நீங்கள் யாருடன் தொடர்புகொள்கிறீர்கள் என்று உங்களுக்குத் தெரியும். இழப்புக்கான அக்கறையும் இல்லாமல் அவர்கள் உங்களுடன் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதில் அதிகமாக இருப்பார்கள், அவர்கள் உங்களை நம்பினால் அவர்கள் தவறான, முட்டாள்தனமான அல்லது அறியாதவர்கள் என்று நினைப்பார்கள். நீங்கள் மற்ற கட்சியின் நம்பிக்கை இருக்கும்போது தொடர்பு கொள்ளும் சக்தி உங்களுக்கு இருக்கிறதா? அது ஆச்சரியமாக இருக்கிறது.
இந்தத் திறன்களை நடைமுறைப்படுத்துவதன் மூலமும், இந்த நடவடிக்கைகளை மேற்கொள்வதன் மூலமும் உங்கள் சொந்த தொடர்பை அதிகரிக்க நீங்கள் வேலை செய்தால், நீங்கள் சிறந்த பேச்சாளராக முடியும். ஒரு சிறந்த பேச்சாளராகி உங்கள் வாழ்க்கையை மேம்படுத்துவார், உங்களுடைய நாட்கள் நன்மதிப்பைப் பெறுவதற்கும், நிறைவேற்றுவதற்கும், உங்களுடன் பணியாற்ற விரும்பும் சக ஊழியர்களுடன் நேர்மறையான உறவுகளை வலுப்படுத்துவார். அதைவிட வேறு எது சிறந்தது?